Pour vous abonner à Costext, vous devez passer une commande après l'enregistrement du compte. Pendant le processus de commande, assurez-vous de remplir la section Informations de paiement.

Les frais d'abonnement à Costext sont les suivants :

Vous avez le droit d'essayer Costext pendant 24 heures au prix affiché sur le site web (la « Période d'essai »). Veuillez noter que les tarifs d'essai varient selon les pays et que certains pays proposent des essais gratuits (certains modes de paiement peuvent facturer des frais de traitement). Après cette période initiale, sauf résiliation de votre part, votre abonnement sera automatiquement converti en forfait mensuel/hebdomadaire au tarif indiqué sur le site, par exemple 49,8 USD ou 999,00 RUB. Cet abonnement sera renouvelé mensuellement/hebdomadairement, et le mode de paiement choisi sera automatiquement facturé en conséquence.

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de votre période d'abonnement en cours. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous facturer les futurs abonnements si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique dans la section « Facturation » de votre compte.

Si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique, les frais de la période d'abonnement suivante seront appliqués dès son début. Vous pouvez résilier votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance par e-mail. Veuillez noter que si vous omettez de désactiver le renouvellement automatique pour la nouvelle période d'abonnement, cela ne donnera pas droit à un remboursement. Pendant la durée de votre abonnement, vous pouvez acquérir des services supplémentaires, dont le coût et les conditions varient selon les services sélectionnés. Veuillez noter que les prix indiqués ci-dessus incluent toutes les taxes applicables. Tous les comptes sont prépayés. Nous devons recevoir le paiement avant la fourniture et/ou l'activation de tout produit ou service facturable. Vous êtes tenu de conserver des cartes de crédit/débit valides pour facturer les frais d'abonnement mensuels/hebdomadaires récurrents, ainsi que les frais uniques ou multiples. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos coordonnées et de vos informations de carte de crédit/débit lorsque vous utilisez Costext. Votre abonnement n'est PAS basé sur votre utilisation (ou non) de Costext, mais sur sa disponibilité.

Après le paiement de votre abonnement, vous recevrez une notification de paiement de notre part. Tous vos reçus sont disponibles sur demande. Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par cartes de débit/crédit. Tout autre moyen de paiement, tel que chèque ou virement bancaire, nécessite un consentement écrit explicite, à notre entière discrétion. Pour effectuer un paiement, vous devez indiquer vos informations de paiement. Le paiement s'effectue via notre site par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Le site est équipé d'un système de paiement en ligne sécurisé vous permettant de crypter la transmission de vos données bancaires. Dans le cadre de notre processus de paiement, nous utilisons un fournisseur externe, PayPal, et ne conservons aucune donnée relative à vos coordonnées et à vos cartes bancaires. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Veuillez noter que PayPal traite les paiements au nom de la Société.

Remboursements et retours. Vous pourriez avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de Costext pour quelque raison que ce soit. Cependant, cela ne signifie pas que les remboursements sont possibles dans tous les cas. Votre éligibilité à un remboursement peut dépendre du temps écoulé depuis la transaction, etc. Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant le jour du paiement. Cependant, si vous avez utilisé Costext pendant la période d'essai sans désactiver le renouvellement automatique, que vous avez été facturé au prix fort et que vous avez continué à utiliser Costext, vous perdez votre droit à un remboursement.

Inflation ou variation significative du taux de change de la monnaie locale. En cas d'inflation significative de la monnaie locale de l'utilisateur et/ou de variation substantielle du taux de change de cette monnaie par rapport au dollar américain, la Société se réserve le droit de modifier unilatéralement le coût de ses services. Nous n'informerons pas les utilisateurs par e-mail des modifications des tarifs d'abonnement aux Services Costext, car, selon nos pratiques, les utilisateurs ignorent souvent ces notifications ou risquent de les voir atterrir dans les courriers indésirables. Par conséquent, les utilisateurs seront informés de la modification des tarifs d'abonnement aux Services Costext par une fenêtre contextuelle spéciale dans leur compte utilisateur. Si un utilisateur n'est pas d'accord avec la modification des tarifs d'abonnement aux Services Costext, il doit résilier son abonnement depuis son compte personnel ou en envoyant un e-mail à la Société à l'adressesupport@costext.com.

Désabonnement et remboursement

Se désabonner

Les clients ont le droit de résilier leur abonnement à tout moment après l'avoir souscrit, sans avoir à remplir de conditions d'éligibilité. Voici la procédure de désabonnement :

Cliquez sur « Mes abonnements » et accédez à la page « Facturation ». Vous verrez alors l'option « Annuler l'abonnement » et pourrez gérer votre abonnement.

Une fois la désinscription effectuée, nous vous en informerons par e-mail. Consultez régulièrement notre e-mail.

Remboursement (le cas échéant)

· Conditions de remboursement :

Un remboursement peut être effectué si le forfait est résilié avant la fin du cycle de facturation et que le service reste inutilisé. Cependant, il est à noter que si un service a été utilisé pendant le cycle de facturation, aucun remboursement ne sera accordé pour ce cycle, conformément à la réglementation.

· Directives de remboursement :

Si vous n'avez pas utilisé le service et avez respecté les conditions stipulées, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à notre service client dans un délai de 14 jours suivant la date de la transaction. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé. Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera effectué sur votre banque émettrice dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception de votre demande de retour ou d'annulation. Pour toute question concernant le statut du remboursement, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir des détails sur la demande de crédit sur votre compte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe du service client ausupport@costext.com.