這些服務條款適用於所有想要使用本網站各種簡訊服務的人。使用本網站即表示您同意已閱讀並接受我們的完整條款和條件。

定義

一般條款和條件：這些一般條款和條件；

GDPR：歐洲議會和理事會 2016 年 4 月 27 日頒布的關於在個人資料處理和此類資料自由流動方面保護自然人的條例 (EU) 2016/679，並廢除了第 95/46 號指令/EC（一般資料保護規範）；

客戶：年滿十六 (16) 歲的自然人或已存取產品、已與 Costext 簽訂協議或 Costext 已向其發出報價或已提出要約的法人；

協議：Costext與客戶就產品達成的協議；

各方：Costext 和客戶；

產品：Costext 透過網站www.costext.com 提供的 SMS 服務。

1. 一般條款和條件的適用性

1.一般條款和條件適用於 Costext 的所有要約以及雙方之間所有當前和未來的商業關係、協議和其他法律關係。明確排除客戶一般條款和條件的適用性。

2.透過存取或使用產品，或從產品或透過產品下載或發布任何內容，客戶承認、同意並表明其已閱讀、理解並同意受這些一般條款和條件的約束。

2. 要約及協議的簽訂

1. Costext的每份報價均不承擔任何義務，除非報價另有規定。明顯的（書寫）錯誤和要約中的錯誤不會對 Costext 產生約束力。

2.在任何情況下，如果客戶點擊產品網站之一上帶有「發送」或「繼續」文字的按鈕，則協議將成立。

3. 付款條件

1.除非報價另有說明，所有報價均包含流轉稅 (VAT) 和政府徵收的其他稅費。

2.除非協議或 Costext 提出的要約中另有規定，否則必須在協議簽訂後立即付款。無論如何，付款不得晚於協議簽訂後五個日曆日。

3.客戶放棄權利和/或無權將 Costext 的債務與 Costext 的索賠相抵銷。

4.如果客戶是出於其貿易、業務或專業之外的目的行事的自然人，並且該客戶未在約定的付款期限內履行其付款義務，則他或她將欠 Costext 法外催收費用在Costext 通知延遲付款後，Costext 已給予客戶14 天的期限，在客戶未能在上述14 天期限內付款後，該客戶仍可履行其付款義務。法外徵收費用的金額將根據當時關於法外徵收費用補償的現行立法決定。目前，這是由《法外徵收費用（標準化）法》和隨附的《法外徵收費用法令》管轄的。法外催收成本以未償本金金額的百分比計算，目前適用以下百分比： 未償本金金額的前 2500 歐元為 15%， 未償本金金額的下一個 2500 歐元為 10%， 5%接下來的5,000 歐元未償還本金金額，接下來的19,0000 歐元未償還本金額金額的1%，最後是未償還本金金額剩餘部分的0.5%。根據上述立法，法外徵收費用最低為 40 歐元，最高為 6775 歐元。

5.上一段不適用於客戶從事貿易、商業、工藝或專業活動的情況。根據該規定，法外催收費用將達到未償本金總額的 15%。儘管有上述規定，最低法外催收費用應至少為 40 歐元。這意味著法外催收費用的收取不需要進一步的截止日期和/或付款要求。

4.訂閱和計費程序

要訂閱 Costext，您必須在註冊帳戶後下訂單。

在訂購過程中，請確保您填寫付款資訊部分。

Costext 的訂閱費用如下：

在註冊後的前 24 小時內，您有權按照網站上指定的價格（「試用期」）試用 Costext，例如 0.89 美元或 79.99 盧布。在此初始期限之後，除非您選擇取消，否則您的訂閱將按照網站上指定的費率自動轉換為每月計劃/每週計劃，例如 49.8 美元或 999.00 盧布。此訂閱將繼續每月/每週續訂，您選擇的付款方式將自動相應收費。

除非您在目前訂閱期結束前至少 24 小時停用自動續訂，否則您的訂閱將每月自動續訂。請注意，如果您未能在帳戶的「計費」部分停用自動續訂，我們保留向您收取未來訂閱費用的權利。

如果您未能停用自動續訂，則將在後續訂閱期間開始時收取費用。您可以選擇透過帳戶設定或透過電子郵件向我們的支援團隊尋求協助來取消訂閱。請注意，如果您忘記關閉新訂閱期的自動續訂，這將不構成退款的理由。

當您的訂閱處於活動狀態時，您可以獲得其他服務，但費用和條款會根據所選服務的不同而有所不同。

請注意，上面列出的價格已包含所有適用的稅金。

所有帳戶均以預付費方式設立。我們必須在提供和/或啟動任何計費產品或服務之前收到付款。您需要保留有效的信用卡/金融卡以收取任何每月/每週的定期訂閱費用以及一次性或多次支付費用。在使用 Costext 時，您有責任保持所有信用卡/金融卡詳細資訊和聯絡資訊最新。

您的訂閱不是基於您使用（或不使用）Costext 的數量，而是基於 Costext 的可用性。

執行訂閱付款後，您將收到我們發送的付款通知。您的所有收據均可根據要求提供。

付款方式。我們將接受透過所有主要藉記卡/信用卡進行的任何付款。透過任何其他方式付款，例如支票或電匯，都需要明確的書面同意，我們應自行決定是否給予同意。要進行付款，您必須指定您的付款資訊。透過我們的網站使用信用卡（Visa、MasterCard、American Express）付款。該網站配備了安全的線上支付系統，使您能夠加密其銀行資料的傳輸。作為我們付款流程的一部分，我們使用外部供應商 Stripe、PayPal，並且不儲存與您的詳細資料和銀行卡相關的任何資料。有關此主題的更多信息，我們邀請您閱讀我們的隱私聲明。

請注意，Stripe 或 PayPal 代表公司處理付款。

退款和退貨。如果您因任何原因對 Costext 不滿意，您可能有機會獲得退款，但這並不意味著在所有情況下都可以提供退款。您的退款資格可能取決於交易後經過的時間等。但如果您在試用期內成功使用了 Costext，並且沒有關閉自動續訂，您已支付全額並繼續使用 Costext，您將被剝奪退款的權利。

如果您使用信用卡或金融卡付款，退款將在收到您的退貨或取消要求後 7-10 個工作天內發送至您的發卡銀行。如果您有任何疑問，請聯絡您的發卡銀行，以了解退款何時會劃入您的帳戶。銀行可能需要 7-10 個工作天處理退款。如果您有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊。

當地貨幣大幅通貨膨脹或匯率變動。如果用戶當地貨幣大幅通膨和/或用戶當地貨幣兌美元匯率發生大幅變化，本公司保留單方面修改其服務成本的權利。我們不會透過電子郵件通知使用者 Costext 服務訂閱費用的變更，因為根據我們的慣例，使用者經常忽略此類通知，或者這些通知有可能進入垃圾郵件資料夾。因此，用戶將透過用戶個人帳戶中的特殊彈出訊息獲知Costext服務訂閱費用的變化。如果使用者不同意 Costext 服務訂閱費用的變更，使用者應在其個人帳戶中取消訂閱，或透過發送電子郵件至本公司 support@Costext.com 取消訂閱。

5. 客戶的權利、義務和責任

1.客戶保證在存取或使用產品時已年滿十六 (16) 歲。使用本產品時，客戶將按照謹慎、負責任的網路和簡訊使用者的預期行事。

2.客戶不得使用產品向 Costext 和/或第三方發送本質上非法的訊息和/或通訊。客戶不得使用產品發送（但不限於）具有攻擊性、種族主義、歧視性、色情和/或煽動性的消息和/或通信，和/或發送具有以下性質的消息和/或通信：屬於出於商業、理想或慈善目的（也稱為垃圾郵件）和/或出於可能被視為非法和/或犯罪的任何目的或原因的未經請求的通信。

3.客戶保證透過產品輸入資料以及發送訊息和/或通訊不會以任何方式侵犯第三方的權利（包括智慧財產權）。

4.客戶不得在 Costext 的系統和/或產品上執行自己的或外部的流程和/或程序。

5.客戶應避免使用軟體或其他方式阻止 Costext 向其他使用者提供服務和產品。

6.客戶透過避免並確保避免使用不屬於客戶的電話號碼、非法名稱（包括不屬於客戶的商號或名字和/或姓氏）來保證寄件者地址的合法使用，以及非法術語或標誌。

7.客戶不得透過產品和/或 Costext 系統輸入、發送和/或以其他方式儲存個人資料（如 GDPR 第 4 條所述）。在這種情況下，唯一的例外是客戶自己的個人數據，這些數據是遵守上一段中包含的保證所必需的。

8.儘管有本文規定的義務，客戶最終決定將藉助產品輸入哪些資料以及最終發送哪些訊息和/或通訊。 Costext 不會檢查使用產品輸入的資料以及要傳送的訊息和/或通訊。因此，客戶仍對其輸入的資料以及客戶發送的訊息和/或通訊負責並承擔全部法律責任。客戶應賠償 Costext 免受第三方的所有要求和其他索賠（包括但不限於第三方的賠償索賠和監管機構處以的罰款）以及因客戶的作為或不作為而導致的所有後續損失。三方視為違反本條規定的客戶義務。

9.如果客戶違反本條所述義務，在未事先通知違約或法律訴訟的情況下，客戶應向 Costext 放棄每次違約立即支付 5000 歐元的罰款，且不一定造成任何形式的損害並且在不損害Costext的其他權利的情況下，包括除此處罰之外要求損害賠償的權利。

10.如果客戶未能履行本協議項下的義務，Costext 還有權屏蔽客戶用於使用產品的 IP 位址、銀行帳號、信用卡號和/或電子郵件地址。

6. Costext的權利、義務和責任

1. Costext將盡一切努力認真、正確地執行本協議。

2.Costext提及的所有預定日期、供應時間和交貨時間均為目標日期，對Costext沒有任何約束力。因此，除非明確說明，否則這些預定日期、提供時間和交貨時間不能被視為嚴格的最後期限。

3.如果因網路連線或硬體和/或軟體故障而導致故障，Costext 應盡快修復故障，且不承擔任何責任。如果 Costext 依賴第三方進行修正，則 Costext 對故障持續時間或故障本身不承擔責任。如果故障是由客戶造成的，則恢復費用由客戶承擔。

4. Costext 可能出於維護目的暫時停止其係統服務，但 Costext 不承擔任何責任。

5. Costext 不保證借助產品發送的訊息和/或通訊將以相同的形式傳輸給預期接收者或在約定的時間由預期接收者接收。 Costext 對訊息和/或通訊的任何錯誤或延遲接收不承擔任何責任。

七、責任

1.如果因 Costext 原因未能遵守本協議，Costext 僅對直接損害承擔責任，最高限額為責任發生前 12 個月內向客戶收取的金額，每次活動或一系列相關活動的最高限額為 2500 歐元。如果損害是由於 Costext 的故意不當行為或重大過失造成的，則本段中提及的 Costext 的責任限制和排除不再適用。

2. Costext 對任何其他形式的損害不承擔任何責任，包括任何形式的額外賠償、間接損害或後果性損害或因營業額或利潤損失而造成的損害的賠償。在任何情況下，Costext 均不對因延誤造成的損失、因資料遺失造成的損失、因客戶情況、資訊或資料變更而導致超過最後期限造成的損失以及因Costext 提供的資訊或建議而造成的損失承擔責任。如果損害是由於 Costext 的故意不當行為或重大過失造成的，則本段中提及的 Costext 的責任限制和排除不再適用。

3.獲得任何賠償權利的條件始終是客戶在交貨後兩個月內提出反對，並指出 Costext 的性能有缺陷。如果證明未能履行職責，Costext 將有機會在合理的時間內糾正故障，且不承擔損害賠償責任。

4.客戶對 Costext 的任何索賠將在索賠發生且客戶未就索賠採取任何行動後十二個月後失效。

5.如果 Costext 或員工或下屬發生不當行為，而 Costext 對此承擔責任，則 Costext 的責任最高限額為 2500 歐元。過失造成的，則本段的規定不再適用。

6.一般條款和條件中包含的 Costext 責任限制和排除也適用於 Costext 在履行本協議時使用的所有（法人）人員、員工和/或下屬。

7.本文所述的 Costext 責任限制和排除不影響本一般條款和條件中包含的 Costext 責任限制和排除。

8. 不可抗力

1.如果出現超出 Costext 控制範圍的情況，導致雙方無法履行對客戶的義務，則 Costext 未能履行對客戶的任何義務也屬於不可抗力全部或部分，或因此無法合理地要求 Costext 履行義務。在任何情況下，此類情況均包括供應商或其他第三方不履約、電力故障、電腦病毒、罷工和停工。

2.如果出現上段所述的情況，導致 Costext 無法履行其對客戶的義務，則只要 Costext 無法履行其義務，此類義務就可以中止。如果前句所述情況持續十個工作日，Costext和客戶將有權以書面形式全部或部分解除本協議。在這種情況下，即使Costext因不可抗力的情況而具有任何優勢，Costext也不承擔任何損害賠償責任。

9. 隱私

1. Costext 產品並非針對或設計供十六 (16) 歲以下兒童使用。 Costext 不會故意徵求、收集或維護 Costext 實際上知道的十六 (16) 歲以下人士的信息，並且產品的任何部分都不旨在吸引十六 (16) 歲以下的任何人。 Costext 也不會向任何聲稱自己未滿十六 (16) 歲的人發送任何形式的信件。如果 Costext 後來實際得知使用者/客戶未滿十六 (16) 歲，Costext 將採取措施從其係統中刪除該使用者/客戶的個人資訊。如果您是您認為已向 Costext 揭露個人資訊的兒童的父母或監護人，請透過電子郵件聯絡 Costext，以便從我們的系統中刪除此類資訊。

2.在必要的範圍內，客戶明確授權 Costext 處理客戶的個人資料並將其提供給第三方以履行本協議。

3.如果發現客戶以違反法律的方式使用產品或 Costext 有義務提供某些信息，則 Costext 保留應調查機構的要求提供個人數據或其他信息的權利。如果 Costext 根據法院判決有義務提供某些數據，則 Costext 保留向其他第三方提供個人資料或其他資訊的權利。客戶明確同意這一點。

4.客戶使用產品時所使用的IP位址被儲存。如果透過 PayPal 付款，客戶的姓名、電子郵件地址和地址也將儲存在該上下文中。如果透過信用卡付款，客戶使用的信用卡詳細資訊也將儲存在該上下文中。本文中提到的數據將由 Costext 儲存 18 個月。客戶明確同意這一點。

5.如果客戶在使用產品時輸入或以其他方式處理個人數據，則客戶將被視為法規 (EU) 2016/679 (GDPR) 中所述的「數據控制者」。因此，客戶必須保證個人資料的處理有法律依據。

6.客戶賠償 Costext 免受第三方的所有要求和其他索賠（包括但不限於第三方的賠償索賠和監管機構處以的罰款）以及因客戶的作為或不作為而造成的所有後續損失違反或被第三方認為違反適用的隱私權法規（例如GDPR）的內容。

7.根據一般條款和條件，客戶不得透過產品和/或產品輸入、發送和/或以其他方式儲存個人資料（如 GDPR 第 4 條所述）。 ）。這意味著 Costext 不能被視為 GDPR 第 4 條含義內的資料處理者。如果客戶未能遵守相關義務，Costext 仍基於法律理由認為其不能被視為 GDPR 第 4 條含義內的資料處理者。如果 GDPR 仍應將 Costext 視為客戶的資料處理者，則（且僅在這種情況下）本文下面列出的規定將在雙方之間適用。

8.本條構成 GDPR 第 28 條所述的資料處理協議。

9.客戶保證 GDPR 第 6(1) 條所述的個人資料處理具有法律依據。

10. Costext 代表客戶並按照客戶的書面指示處理個人資料。如果 Costext 認為此類指令構成對 GDPR 或歐盟其他條款或與資料保護相關的國家法律的侵犯，Costext 應立即通知客戶。

11. Costext 有權讓第三方參與本協議的履行。 Costext 使用其他資料處理器來履行本協議。這些資料處理者包括網頁寄存公司。如果有關添加或更換其他資料處理器的預期變更，如果雙方之間的協議仍然有效，客戶將有機會反對這些變更。

12.在可能的情況下，Costext 將在客戶首次提出請求時協助客戶履行 GDPR 第三章中規定的回應資料主體行使權利請求的義務。 Costext 有權按照協議中商定的小時費率向客戶收取與協助相關的工作費用，如果沒有，則按合理的小時費率收費。

13.如果客戶（也）有權存取與請求相關的個人數據，則客戶將獨立遵守 GDPR 第三章中規定的資料主體行使權利的請求。

14.考慮到處理的性質和 Costext 可獲得的信息，Costext 將應客戶的首次請求協助客戶強制遵守 GDPR 第 32 至 36 條規定的義務。 Costext 有權按照協議中商定的小時費率向客戶收取與協助相關的工作費用，如果沒有，則按合理的小時費率收費。

15. Costext 應採取 GDPR 第 32 條所述的所有適當的技術和組織措施，以確保適合風險的安全等級。

16.如果 Costext 明顯發現 Costext 存在 GDPR 第 33 條和/或第 34 條所述的個人資料侵權行為（以下簡稱「資料外洩」）， Costext 將盡快通知客戶。在這種情況下，Costext 承諾，在客戶首次提出請求時，提供所有可能的協助，以確保客戶能夠及時通知監管機構，並在必要時通知資料主體。

17. Costext 以及在 Costext 授權下工作的人員有義務維護個人資料的機密性，除非法律規定要求 Costext 披露此資訊或 Costext 的任務導致需要披露此資訊。

18.對於 Costext 的任何責任，僅適用本條的規定以及雙方在協議和一般條款和條件中已商定的規定。

19. Costext 不對主管監管機構對客戶處以的任何罰款負責，除非 Costext 故意或故意魯莽。

20.履行本處理者協議所涉及的第三方的任何缺陷均不可歸咎於 Costext。

21.客戶可以透過審計的方式驗證 Costext 是否遵守本處理協議規定的義務。客戶應儘早通知 Costext 其進行審核的意圖或要求進行審核。客戶必須指明由哪位（法律）人員、以何種方式以及在多長時間內進行相關審計。 Costext 將有一段合理的時間來反對執行擬議的審計。如果在進行審計之前，Costext 對此表示任何異議，雙方應盡快就 Costext 提出的異議進行協商，以解決這些異議。在磋商過程中，雙方應考慮彼此的合法利益。 Costext 不得以不合理的理由拒絕配合審核（例如向客戶表達無理反對）。與 Costext 審核相關的所有費用應由客戶承擔。

22.根據要求，Costext 將向客戶提供證明 Costext 遵守 GDPR 第 28 條規定的義務的資訊。

10. 智慧財產權

1.客戶保證任何產品的使用不會侵犯第三方的任何智慧財產權。客戶不得刪除或更改任何有關知識產權的指示。

2.允許Costext採取技術措施保護智慧財產權。如果 Costext 透過技術措施保護了產品和/或智慧財產權，則客戶不得取消或規避此類保護。

11. 投訴程序

1. Costext 應盡最大努力處理客戶的投訴。客戶可以透過以下連結向 Costext 提交完整且清晰描述的投訴：https://www.costext.com/contact。如果合理可能，Costext 將在收到投訴後五個工作天內處理投訴，此後客戶將盡快收到實質回覆。

2.如果客戶是出於其貿易、業務或專業之外的目的行事的自然人，他或她還有機會透過歐洲 ODR 平台向爭議委員會提交投訴，該平台可以在以下網站：https://ec. europa.eu/consumers/odr/。

3.本條提及的申訴程序不應損害雙方向民事法院提起訴訟的權利。