Niniejsze warunki korzystania z usługi dotyczą wszystkich, którzy chcą korzystać z różnych usług wiadomości tekstowych na tej stronie internetowej. Korzystając z tej strony internetowej, zgadzasz się, że przeczytałeś i zaakceptowałeś nasze pełne warunki korzystania z usługi.

Definicje

Warunki Ogólne: niniejsze Warunki Ogólne;

RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Klient: osoba fizyczna, która ukończyła szesnaście (16) lat lub osoba prawna, która uzyskała dostęp do Produktów lub zawarła umowę z Costext, lub której Costext wystawił wycenę lub złożył ofertę;

Umowa: umowa zawarta pomiędzy Costtext a Klientem w sprawie Produktu;

Strony: Costtext i Klient;

Produkt(y): usługa(y) SMS udostępniane przez Costext za pośrednictwem strony internetowej www.costext.com.

1. Zastosowanie Ogólnych Warunków Handlowych

1. Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert Costext oraz do wszystkich obecnych i przyszłych stosunków handlowych, umów i innych stosunków prawnych między Stronami. Stosowanie ogólnych warunków handlowych Klienta jest wyraźnie wyłączone.

2. Uzyskując dostęp do Produktu lub korzystając z niego, bądź pobierając lub publikując jakąkolwiek treść z Produktu lub za jego pośrednictwem, Klient potwierdza, zgadza się i oświadcza, że przeczytał, rozumie i zgadza się być związanym niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

2. Oferta i zawarcie Umowy

1. Każda oferta Costext jest wolna od zobowiązań, chyba że w ofercie określono inaczej. Oczywiste błędy (pisarskie) i pomyłki w ofercie nie wiążą Costext.

2. Umowa zostanie w każdym wypadku zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku o treści „Wyślij” lub „Kontynuuj” na jednej ze stron internetowych Produktu.

3. Warunki płatności

1. Wszystkie podane ceny zawierają podatek obrotowy (VAT) i inne opłaty nakładane przez rząd, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

2. O ile w Umowie lub ofercie złożonej przez Costext nie określono inaczej, płatność musi zostać dokonana niezwłocznie po zawarciu Umowy. Płatność w każdym przypadku nie może zostać dokonana później niż pięć dni kalendarzowych po zawarciu Umowy.

3. Klient zrzeka się prawa i/lub nie jest uprawniony do dokonywania potrąceń wierzytelności wobec Costext z wierzytelnością wobec Costext.

4. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową, a Klient ten nie wypełnił swoich zobowiązań płatniczych w uzgodnionym terminie płatności, będzie on winien Costextowi pozasądowe koszty windykacji po poinformowaniu go przez Costext o opóźnieniu płatności, a Costext dał Klientowi okres 14 dni na wypełnienie swoich zobowiązań płatniczych po braku dokonania płatności w wyżej wymienionym 14-dniowym okresie. Wysokość należnych pozasądowych kosztów windykacji zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi wówczas przepisami dotyczącymi rekompensaty za pozasądowe koszty windykacji. Obecnie jest to regulowane przez ustawę o pozasądowych kosztach windykacji (standaryzacja) i towarzyszący jej dekret o pozasądowych kosztach windykacji. Koszty windykacji pozasądowej obliczane są jako procent od zaległej kwoty głównej, gdzie obecnie obowiązują następujące procenty: 15% od pierwszych 2500 EUR zaległej kwoty głównej, 10% od kolejnych 2500 EUR zaległej kwoty głównej, 5% od kolejnych 5000 EUR zaległej kwoty głównej, 1% od kolejnych 190000 EUR zaległej kwoty głównej i wreszcie 0,5% od pozostałej części zaległej kwoty głównej. Na podstawie wyżej wymienionych przepisów koszty windykacji pozasądowej wynoszą minimalnie 40 EUR i maksymalnie 6775 EUR. Jeśli przepisy dotyczące rekompensaty za koszty windykacji pozasądowej ulegną zmianie, nowe przepisy będą stanowić ramy prawne dla wymagalności i obliczania wysokości kosztów windykacji pozasądowej.

5. Poprzedni akapit nie ma zastosowania w przypadku, gdy Klient działa w ramach wykonywania działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej. Koszty windykacji pozasądowej zgodnie z niniejszym postanowieniem wyniosą wówczas 15% całkowitej kwoty głównej należności. Niezależnie od powyższego minimalne koszty windykacji pozasądowej wyniosą co najmniej 40 EUR. Koszty windykacji pozasądowej są wymagalne, gdy Klient, działający w ramach wykonywania działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, popadnie w zwłokę. Oznacza to, że nie jest wymagany żaden dalszy termin i/lub wezwanie do zapłaty w celu obciążenia kosztami windykacji pozasądowej.

4. Procedury subskrypcji i rozliczeń

Aby zaprenumerować Costtext, musisz złożyć zamówienie po zarejestrowaniu konta.

Podczas składania zamówienia upewnij się, że podałeś/aś informacje dotyczące płatności.

Opłaty za subskrypcję Costtext są następujące:

Masz prawo wypróbować Costext przez 24 godziny za cenę wyświetlaną na Stronie internetowej („Okres próbny”). Należy pamiętać, że ceny wersji próbnych różnią się w zależności od kraju, a niektóre miejsca oferują bezpłatne wersje próbne (niektóre metody płatności mogą pobierać opłatę manipulacyjną). Po tym początkowym okresie, chyba że zdecydujesz się anulować, Twoja subskrypcja zostanie automatycznie przekształcona w plan miesięczny/tygodniowy po stawce określonej na Stronie, takiej jak 49,8 USD lub 999,00 RUB. Ta subskrypcja będzie odnawiana co miesiąc/tydzień, a wybrana przez Ciebie metoda płatności będzie automatycznie obciążana odpowiednią opłatą.

Twoja subskrypcja będzie automatycznie odnawiana co miesiąc, chyba że wyłączysz automatyczne odnawianie co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu subskrypcji. Należy pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za przyszłe płatności za subskrypcję, jeśli nie wyłączysz automatycznego odnawiania w sekcji „Rozliczenia” na swoim koncie.

Jeśli nie wyłączysz automatycznego odnawiania, opłaty za kolejny okres subskrypcji zostaną naliczone od jego rozpoczęcia. Masz możliwość anulowania subskrypcji za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail. Pamiętaj, że jeśli zaniedbasz wyłączenie automatycznego odnawiania na nowy okres subskrypcji, nie będzie to stanowić podstawy do zwrotu pieniędzy.

Podczas trwania subskrypcji możesz nabyć dodatkowe usługi, których koszt i warunki będą się różnić w zależności od wybranych usług.

Należy pamiętać, że ceny podane powyżej zawierają już wszystkie obowiązujące podatki.

Wszystkie konta są zakładane na zasadzie przedpłaty. Musimy otrzymać płatność, zanim jakikolwiek płatny produkt lub usługa zostanie dostarczona i/lub aktywowana. Musisz przechowywać ważne karty kredytowe/debetowe w aktach, aby pobierać opłaty za wszelkie powtarzające się miesięczne/tygodniowe opłaty abonamentowe oraz opłaty jednorazowe lub wielokrotne. Jesteś odpowiedzialny za aktualizowanie wszystkich danych karty kredytowej/debetowej i danych kontaktowych podczas korzystania z Costext.

Twoja subskrypcja NIE jest oparta na tym, jak często korzystasz (lub nie korzystasz) z Costext, ale na dostępności Costext.

Po dokonaniu płatności za subskrypcję otrzymasz od nas powiadomienie o płatności. Wszystkie Twoje paragony są dostępne na żądanie.

Metody płatności. Akceptujemy wszelkie płatności za pośrednictwem wszystkich głównych kart debetowych/kredytowych. Płatność innymi środkami, takimi jak czek lub przelew bankowy, wymaga wyraźnej pisemnej zgody, która zostanie udzielona według naszego wyłącznego uznania. Aby dokonać płatności, musisz podać swoje dane płatnicze. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem naszej witryny kartą kredytową (Visa, MasterCard, American Express). Witryna jest wyposażona w bezpieczny system płatności online umożliwiający Ci szyfrowanie transmisji danych bankowych. W ramach naszego procesu płatności korzystamy z zewnętrznego dostawcy, Stripe, PayPal, i nie przechowujemy żadnych danych dotyczących Twoich danych i kart bankowych. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności.

Należy pamiętać, że Stripe i PayPal przetwarzają płatności w imieniu Spółki.

Zwroty i reklamacje. Możesz mieć możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z Costext. Nie oznacza to jednak, że zwroty pieniędzy mogą być oferowane we wszystkich przypadkach. Twoja kwalifikowalność do zwrotu pieniędzy może zależeć od tego, ile czasu minęło od transakcji itp. Możesz być uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia płatności. Jeśli jednak pomyślnie użyłeś Costext w okresie próbnym i nie wyłączyłeś automatycznego odnawiania, zostałeś obciążony pełną ceną i nadal korzystałeś z Costext, tracisz prawo do zwrotu pieniędzy.

Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie wysłany do banku wydającego w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania wniosku o zwrot lub anulowanie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z bankiem wydającym, aby dowiedzieć się, kiedy kredyt zostanie zastosowany do Twojego konta. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie wyciąg z konta. Przetworzenie zwrotu przez bank może potrwać 7-10 dni roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Znaczna inflacja waluty lokalnej lub zmiany kursu wymiany. W przypadku znacznej inflacji waluty lokalnej użytkownika i/lub istotnych zmian kursu wymiany waluty lokalnej użytkownika w stosunku do dolara amerykańskiego, Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany kosztów swoich usług. Nie będziemy powiadamiać użytkowników o zmianach opłaty abonamentowej za usługi Costext za pośrednictwem poczty e-mail, ponieważ zgodnie z naszą praktyką użytkownicy często ignorują takie powiadomienia lub istnieje ryzyko, że powiadomienia te trafią do folderu ze spamem. Dlatego użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie opłaty abonamentowej za usługi Costext za pośrednictwem specjalnej wiadomości pop-up na koncie osobistym użytkownika. Jeśli użytkownik nie zgadza się ze zmianą opłaty abonamentowej za usługi Costext, powinien anulować subskrypcję na swoim koncie osobistym lub wysyłając wiadomość e-mail do Spółki na adres support@Costext.com.

5. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1. Klient gwarantuje, że ma szesnaście (16) lat lub więcej w momencie uzyskiwania dostępu do Produktu lub korzystania z niego. Podczas korzystania z Produktu Klient będzie działał zgodnie z tym, czego można oczekiwać od ostrożnego i odpowiedzialnego użytkownika Internetu i SMS-ów.

2. Klient nie będzie używał Produktu do wysyłania wiadomości i/lub komunikatów, które są niezgodne z prawem w stosunku do Costext i/lub osób trzecich. Klient nie będzie używał Produktu do wysyłania, między innymi (ale nie wyłącznie), wiadomości i/lub komunikatów o charakterze obraźliwym, rasistowskim, dyskryminującym, pornograficznym i/lub podżegającym i/lub do wysyłania wiadomości i/lub komunikatów, które są kwalifikowane jako niezamówione komunikaty w celach komercyjnych, idealistycznych lub charytatywnych (znane również jako SPAM) i/lub w jakimkolwiek celu lub z jakiegokolwiek powodu, który można by zakwalifikować jako niezgodny z prawem i/lub przestępczy.

3. Klient gwarantuje, że wprowadzanie danych oraz wysyłanie wiadomości i/lub komunikatów za pośrednictwem Produktu w żaden sposób nie naruszy praw (w tym praw własności intelektualnej) osób trzecich.

4. Klient nie może wykonywać własnych lub zewnętrznych procesów i/lub programów w systemach i/lub Produktach Costext.

5. Klient zobowiązany jest do unikania korzystania z oprogramowania lub innych środków, które uniemożliwiają świadczenie usług i udostępnianie Produktów przez Costtext innym użytkownikom.

6. Klient gwarantuje zgodne z prawem wykorzystanie adresu nadawcy poprzez unikanie i zapewnienie uniknięcia wykorzystania numerów telefonów nienależących do Klienta, nazw niezgodnych z prawem (w tym nazw handlowych lub imion i/lub nazwisk nienależących do Klienta) oraz terminów lub znaków niezgodnych z prawem.

7. Klient nie ma prawa wprowadzać, wysyłać i/lub w inny sposób przechowywać danych osobowych (o których mowa w artykule 4 RODO) za pośrednictwem, w i/lub z Produktem i/lub systemami Costext. Jedynym wyjątkiem w tym kontekście są własne dane osobowe Klienta, które są niezbędne, aby móc przestrzegać gwarancji zawartej w poprzednim akapicie.

8. Niezależnie od obowiązków określonych w niniejszym artykule, Klient ostatecznie decyduje, które dane zostaną wprowadzone za pomocą Produktu, a które wiadomości i/lub komunikaty zostaną ostatecznie wysłane. Costext nie sprawdza danych wprowadzonych za pomocą Produktu ani wiadomości i/lub komunikatów, które mają zostać wysłane. W związku z tym Klient pozostaje odpowiedzialny i ponosi pełną odpowiedzialność prawną za wprowadzone dane oraz wiadomości i/lub komunikaty wysłane przez Klienta. Klient zwalnia Costext z odpowiedzialności za wszelkie żądania i inne roszczenia osób trzecich (w tym, ale nie wyłącznie, roszczenia o odszkodowanie osób trzecich i grzywny nałożone przez organ nadzorczy) oraz wszelkie szkody wynikające z działania lub zaniechania Klienta, które jest sprzeczne lub uznane przez osobę trzecią za sprzeczne z obowiązkiem Klienta określonym w niniejszym artykule.

9. W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązku, o którym mowa w niniejszym artykule, Klient jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Costext, bez wcześniejszego powiadomienia o niewykonaniu zobowiązania lub wszczęciu postępowania prawnego, natychmiast płatnej kary w wysokości 5000 EUR za każde naruszenie, bez konieczności ponoszenia jakiejkolwiek szkody i bez uszczerbku dla innych praw Costext, w tym prawa do dochodzenia odszkodowania oprócz tej kary.

10. W przypadku niewykonania przez Klienta zobowiązań wynikających z Umowy, Costext ma również prawo zablokować adres IP, numer rachunku bankowego, numer karty kredytowej i/lub adres e-mail używany przez Klienta do korzystania z Produktu.

6. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność Costtext

1. Costtext dołoży wszelkich starań, aby Umowa została wykonana starannie i należycie.

2. Wszystkie zaplanowane daty, czasy realizacji i czasy dostawy, do których odwołuje się Costext, są datami docelowymi i w żaden sposób nie wiążą Costext. Dlatego też te zaplanowane daty, czasy realizacji i czasy dostawy nie mogą być uważane za ścisłe terminy, chyba że jest to wyraźnie określone.

3. W przypadku awarii spowodowanej połączeniem z Internetem lub awarią sprzętu i/lub oprogramowania, Costext, bez ponoszenia odpowiedzialności, naprawi awarię tak szybko, jak to możliwe. W zakresie, w jakim Costext polega na osobach trzecich w zakresie tej naprawy, Costext nie może ponosić odpowiedzialności za czas trwania awarii lub za samą awarię. W przypadku, gdy awaria jest spowodowana przez Klienta, koszty odzyskiwania ponosi Klient.

4. Costext ma prawo czasowo wyłączyć swoje systemy z użytku w celach konserwacyjnych, co nie będzie wiązało się z jakąkolwiek odpowiedzialnością ze strony Costext.

5. Costext nie gwarantuje, że wiadomość i/lub komunikat wysłany za pomocą Produktu zostanie przesłany w identycznej formie do zamierzonego odbiorcy lub zostanie odebrany przez zamierzonego odbiorcę w uzgodnionym czasie. Costext nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieprawidłowe lub spóźnione otrzymanie wiadomości i/lub komunikatu.

7. Odpowiedzialność

1. W przypadku przypisywalnego niedopełnienia warunków Umowy przez Costext, Costext ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie do maksymalnej kwoty naliczonej Klientowi w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie odpowiedzialności, z maksymalną kwotą 2500 EUR za zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext, o których mowa w niniejszym paragrafie, przestają obowiązywać w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego wykroczenia lub rażącego niedbalstwa popełnionego przez Costext.

2. Wyklucza się wszelką odpowiedzialność Costext za jakąkolwiek inną formę szkody, w tym dodatkowe odszkodowanie w jakiejkolwiek formie, odszkodowanie za szkody pośrednie lub szkody następcze lub szkody z tytułu utraty obrotów lub zysków. W żadnym wypadku Costext nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniami, szkody z tytułu utraty danych, szkody z tytułu przekroczenia terminów w wyniku zmienionych okoliczności, informacji lub materiałów przez Klienta oraz szkody z tytułu informacji lub porad udzielonych przez Costext, których treść nie stanowi wyraźnie części Umowy. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności ze strony Costext, o których mowa w niniejszym paragrafie, przestają obowiązywać w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego wykroczenia lub rażącego niedbalstwa popełnionego przez Costext.

3. Warunkiem prawa do odszkodowania jest zawsze zgłoszenie przez Klienta sprzeciwu w ciągu dwóch miesięcy od dostawy, stwierdzając, że istnieje wada wykonania Costext. Jeśli zostanie udowodnione, że wykonanie nie zostało wykonane, Costext będzie miał możliwość naprawienia wady w rozsądnym terminie, bez ponoszenia odpowiedzialności za szkody.

4. Wszelkie roszczenia Klienta wobec Costtext wygasają po upływie dwunastu miesięcy od momentu ich powstania, jeśli Klient nie podjął żadnych działań w związku z roszczeniem.

5. W przypadku bezprawnego działania ze strony Costext lub pracownika lub podwładnego, za które Costext ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność Costext będzie ograniczona do maksymalnej kwoty 2500 EUR. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności ze strony Costext, o których mowa w niniejszym paragrafie, przestają obowiązywać w przypadku i w zakresie, w jakim szkoda jest wynikiem umyślnego wykroczenia lub rażącego niedbalstwa popełnionego przez Costext.

6. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext zawarte w Ogólnych Warunkach Handlowych stosuje się również w stosunku do wszystkich osób (prawnych), pracowników i/lub podwładnych, z których usług korzysta Costext przy wykonywaniu Umowy.

7. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Costext opisane w niniejszym artykule nie naruszają innych ograniczeń i wyłączeń odpowiedzialności Costext zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach.

8. Siła wyższa

1. Niewypełnienie przez Costext jakiegokolwiek zobowiązania wobec Klienta pomiędzy stronami kwalifikuje się również jako siła wyższa w przypadku okoliczności pozostających poza kontrolą Costext, w wyniku których wypełnienie zobowiązań wobec Klienta jest uniemożliwione w całości lub w części lub w wyniku których wypełnienie zobowiązań Costext nie może być racjonalnie wymagane. Takie okoliczności obejmują w każdym przypadku niewykonanie przez dostawców lub inne osoby trzecie, przerwy w dostawie prądu, wirusy komputerowe, strajki i przerwy w pracy.

2. Jeżeli sytuacja, o której mowa w poprzednim akapicie, wystąpi w wyniku czego Costext nie będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec Klienta, zobowiązania te mogą zostać zawieszone na czas, w którym Costext nie będzie w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań. Jeżeli sytuacja, o której mowa w poprzednim zdaniu, będzie trwała przez dziesięć dni roboczych, Costext i Klient będą uprawnieni do rozwiązania Umowy w całości lub w części w formie pisemnej. W takim przypadku Costext nie będzie zobowiązany do zapłaty odszkodowania za jakąkolwiek szkodę, nawet jeśli Costext uzyska jakąkolwiek korzyść w wyniku wystąpienia siły wyższej.

9. Prywatność

1. Produkty Costext nie są skierowane ani przeznaczone dla dzieci poniżej szesnastego (16) roku życia. Costext nie zbiera, nie gromadzi ani nie przechowuje świadomie informacji od osób, o których Costext wie, że mają mniej niż szesnaście (16) lat, a żadna część Produktów nie jest skierowana do osób poniżej szesnastego (16) roku życia. Costext nie wysyła również żadnej formy korespondencji do osób, które oświadczają, że mają mniej niż szesnaście (16) lat. Jeśli Costext później uzyska faktyczną wiedzę, że użytkownik/Klient ma mniej niż szesnaście (16) lat, Costext podejmie kroki w celu usunięcia Danych osobowych tego użytkownika/Klienta ze swoich systemów. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, o którym uważasz, że ujawniło Dane osobowe Costext, skontaktuj się z Costext pocztą, aby takie informacje mogły zostać usunięte z naszego systemu.

2. W zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, Klient wyraźnie upoważnia Costtext do przetwarzania jego danych osobowych oraz udostępniania ich osobom trzecim w celu realizacji Umowy.

3. Costext zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych osobowych lub innych informacji na żądanie organów śledczych, jeśli okaże się, że Produkt został użyty przez Klienta w sposób niezgodny z prawem lub w przypadkach, w których Costext jest zobowiązany do udostępnienia określonych danych na mocy orzeczenia sądowego. Costext zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych osobowych lub innych informacji innym osobom trzecim, jeśli Costext jest zobowiązany do udostępnienia określonych danych na mocy orzeczenia sądowego. Klient wyraża na to wyraźną zgodę.

4. Adres IP używany przez Klienta jest przechowywany, gdy Produkt jest używany. Jeśli płatność została dokonana za pośrednictwem PayPal, imię i nazwisko Klienta, adres e-mail i adres będą również przechowywane w tym kontekście. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, dane karty kredytowej używanej przez Klienta będą również przechowywane w tym kontekście. Dane, o których mowa w niniejszym artykule, będą przechowywane przez Costext przez okres 18 miesięcy. Klient wyraźnie wyraża na to zgodę.

5. Jeśli Klient wprowadza lub w inny sposób przetwarza dane osobowe podczas korzystania z Produktu, Klient będzie uważany za „administratora danych” zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Klient musi zatem zagwarantować, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania danych osobowych.

6. Klient zwalnia Costext z odpowiedzialności za wszelkie żądania i inne roszczenia osób trzecich (w tym, ale nie wyłącznie, roszczenia o odszkodowanie osób trzecich i grzywny nałożone przez organ nadzorczy) oraz za wszelkie szkody wynikające z działania lub zaniechania Klienta, które jest sprzeczne lub uznane przez osobę trzecią za sprzeczne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, takimi jak RODO.

7. Zgodnie z Ogólnymi Warunkami, Klient nie ma prawa wprowadzać, wysyłać i/lub w inny sposób przechowywać danych osobowych (o których mowa w artykule 4 RODO) za pośrednictwem, w i/lub z Produktem i/lub systemami Costext (chyba że w Ogólnych Warunkach określono inaczej). Oznacza to, że Costext nie może być uważany za podmiot przetwarzający dane w rozumieniu artykułu 4 RODO. W przypadku gdy Klient nie dopełni odpowiedniego obowiązku, Costext nadal uważa na podstawie prawnej, że nie może być uważany za podmiot przetwarzający dane w rozumieniu artykułu 4 RODO. W przypadku gdy RODO nadal będzie uznawać Costext za podmiot przetwarzający dane Klienta, wówczas (i tylko w takim przypadku) postanowienia określone poniżej w niniejszym artykule będą miały zastosowanie między Stronami.

8. Niniejszy artykuł stanowi umowę o przetwarzaniu danych, o której mowa w art. 28 RODO.

9. Klient gwarantuje, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 6 ust. 1 RODO.

10. Costext przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta i zgodnie z pisemnymi instrukcjami Klienta. Jeżeli zdaniem Costext takie polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów prawa UE lub krajowego dotyczących ochrony danych, Costext niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

11. Costext ma prawo zaangażować osobę trzecią w wykonanie Umowy. Costext korzysta z innych podmiotów przetwarzających dane w celu wykonania Umowy. Do podmiotów przetwarzających dane należy firma hostingowa. W przypadku zamierzonych zmian dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających dane, Klientowi zostanie udzielona możliwość wniesienia sprzeciwu wobec tych zmian, jeśli Umowa między Stronami nadal obowiązuje.

12. W miarę możliwości Costext pomoże Klientowi na jego pierwsze żądanie w wypełnieniu obowiązku Klienta w zakresie odpowiadania na żądania dotyczące wykonywania praw osoby, której dane dotyczą, zgodnie z rozdziałem III RODO. Costext ma prawo obciążyć Klienta opłatą za pracę związaną z pomocą według stawki godzinowej uzgodnionej w Umowie lub, w przypadku jej braku, według rozsądnej stawki godzinowej.

13. Klient będzie samodzielnie realizować żądania dotyczące wykonywania praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z postanowieniami Rozdziału III RODO, jeżeli Klient (również) ma dostęp do Danych Osobowych, które są istotne z punktu widzenia żądań.

14. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania i informacje dostępne dla Costext, Costext pomoże Klientowi, na jego pierwsze żądanie, w egzekwowaniu przestrzegania obowiązków wynikających z artykułów 32–36 RODO. Costext ma prawo obciążyć Klienta opłatą za pracę związaną z pomocą według stawki godzinowej uzgodnionej w Umowie lub, w przypadku jej braku, według rozsądnej stawki godzinowej.

15. Costext podejmuje wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, o których mowa w art. 32 RODO, w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do ryzyka.

16. Jeżeli dla Costext stanie się oczywiste, że doszło do naruszenia ze strony Costext w związku z danymi osobowymi, o których mowa w artykule 33 i/lub artykule 34 RODO (zwane dalej: „Naruszenie Danych”), Costext poinformuje o tym Klienta tak szybko, jak to możliwe. W takim przypadku Costext zobowiązuje się, również na pierwsze żądanie Klienta, do udzielenia wszelkiej możliwej pomocy, aby zapewnić Klientowi możliwość poinformowania organu nadzorczego, a w razie potrzeby podmiotu lub podmiotów danych w odpowiednim czasie.

17. Costext oraz osoby pracujące pod nadzorem Costext zobowiązane są do zachowania poufności danych osobowych, chyba że przepis ustawowy zobowiązuje Costext do ujawnienia tych informacji lub zadanie Costext skutkuje koniecznością ujawnienia tych informacji.

18. W odniesieniu do jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony Costext, zastosowanie mają wyłącznie postanowienia niniejszego artykułu oraz postanowienia już uzgodnione przez Strony w Umowie i Ogólnych Warunkach.

19. Costext nie ponosi odpowiedzialności za żadną karę nałożoną na Klienta przez właściwy organ nadzorczy, z wyjątkiem przypadku umyślnego działania lub umyślnej lekkomyślności ze strony Costext.

20. Wszelkie niedociągnięcia osób trzecich zaangażowanych w realizację niniejszej Umowy Przetwarzającej nie są przypisywane Costext.

21. Klient ma prawo sprawdzić zgodność z obowiązkami Costext wynikającymi z niniejszej Umowy o przetwarzaniu za pomocą audytu. Klient powiadomi Costext przy pierwszej możliwej okazji o zamiarze przeprowadzenia audytu lub zlecenia przeprowadzenia audytu. Klient musi wskazać, która (prawna) osoba przeprowadzi dany audyt, w jaki sposób i w jakim terminie. Costext będzie miał rozsądny okres czasu na zgłoszenie sprzeciwu wobec wykonania proponowanego audytu. Jeżeli przed przeprowadzeniem audytu Costext wyrazi jakiekolwiek sprzeciwy, Strony skonsultują się ze sobą tak szybko, jak to możliwe, w sprawie sprzeciwów zgłoszonych przez Costext, w celu rozwiązania tych sprzeciwów. Podczas tych konsultacji Strony wezmą pod uwagę swoje uzasadnione interesy. Costext nie może odmówić współpracy przy audycie z nieuzasadnionych powodów (np. wyrażając nieuzasadnione sprzeciwy Klientowi). Wszystkie koszty związane z audytem Costext ponosi Klient.

22. Na żądanie Klienta Costext udostępni Klientowi informacje potwierdzające wypełnianie przez Costext obowiązków określonych w art. 28 RODO.

10. Własność intelektualna

1. Klient gwarantuje, że korzystanie z jakiegokolwiek Produktu nie będzie naruszać żadnych praw własności intelektualnej osób trzecich. Klientowi nie wolno usuwać ani zmieniać żadnych wskazań dotyczących praw własności intelektualnej.

2. Costext ma prawo podjąć środki techniczne w celu ochrony praw własności intelektualnej. Jeśli Costext chronił Produkt i/lub prawa własności intelektualnej za pomocą środków technicznych, Klientowi nie wolno usuwać ani unikać takiej ochrony.

11. Procedura składania skarg

1. Costext dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć skargi Klienta najlepiej, jak potrafi. Klient może złożyć kompletną i jasno opisaną skargę do Costext za pośrednictwem następującego łącza: https://www.costext.com/contact. Jeśli będzie to zasadnie możliwe, Costext rozpatrzy skargę w ciągu pięciu dni roboczych od jej otrzymania, po czym Klient otrzyma rzeczową odpowiedź przy pierwszej możliwej okazji.

2. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, gospodarczą lub zawodową, ma on również możliwość złożenia skargi do Komisji Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR, którą można znaleźć na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Procedury składania skarg, o których mowa w niniejszym artykule, nie naruszają prawa Stron do odwołania się do sądów cywilnych.