これらの利用規約は、このウェブサイト上のさまざまなテキスト メッセージ サービスを利用したいすべての人に適用されます。このウェブサイトを使用することで、お客様は当社の利用規約をすべて読み、同意したことに同意するものとします。

定義

一般利用規約: これらの一般利用規約。

GDPR: 個人データの処理およびそのデータの自由な移動に関する自然人の保護に関する2016年4月27日の欧州議会および理事会の規則 (EU) 2016/679、ならびに指令 95/46/EC の廃止 (一般データ保護規則)。

顧客: 製品にアクセスした、またはCostextと契約を締結した、またはCostextが見積書を発行した、もしくはオファーを行った16歳以上の自然人または法人。

契約: 製品に関してCostextとクライアントの間で締結された契約。

当事者：Costext およびクライアント。

製品: Costext がウェブサイトwww.costext.com を通じて提供する SMS サービス。

1. 一般利用規約の適用範囲

1.一般利用規約は、Costext のすべてのオファー、および当事者間の現在および将来のすべての商取引関係、契約、およびその他の法的関係に適用されます。クライアントの一般利用規約の適用は明示的に除外されます。

2.本製品にアクセスまたは本製品を使用すること、あるいは本製品からまたは本製品を通じてコンテンツをダウンロードまたは投稿することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、本利用規約に拘束されることに同意したことを認め、同意し、表明するものとします。

2. 契約の申込みおよび締結

1.オファーに別段の定めがない限り、Costext のすべてのオファーは義務を伴いません。オファー内の明らかな（文章上の）誤りや間違いは、Costext を拘束しません。

2.いかなる場合でも、クライアントが製品のウェブサイトのいずれかで「送信」または「続行」というテキストのボタンをクリックした場合には、契約が締結されます。

3. 支払条件

1.オファーに別途記載がない限り、提示されたすべての価格には、売上税 (VAT) および政府が課すその他の税金が含まれています。

2.本契約またはCostextによるオファーに別段の定めがない限り、支払いは本契約締結後直ちに行われなければなりません。いかなる場合でも、支払いは本契約締結後5暦日以内に行う必要があります。

3.顧客は、Costext に対する債権と Costext に対する債務を相殺する権利を放棄し、または相殺する権利を有しません。

4.クライアントが、その取引、事業、または職業以外の目的で活動する自然人であり、合意された支払期間内に支払義務を履行しなかった場合、Costext から支払い遅延の通知を受け、Costext がクライアントに 14 日間の支払期間を与えた後、クライアントは、Costext に対して法外な回収費用を支払う義務を負うことになります。この 14 日間の期間内に支払いが行われなかった場合、Costext はクライアントに支払義務を履行するための 14 日間の期間を与えます。法外な回収費用の金額は、法外な回収費用の補償に関するその時点で有効な法律に従って決定されます。現在、これは法外な回収費用 (標準化) 法および付随する法外な回収費用法令によって規定されています。裁判外徴収費用は未払い元金のパーセンテージとして計算され、現在次のパーセンテージが適用されます：未払い元金の最初の 2,500 ユーロに対して 15%、未払い元金の次の 2,500 ユーロに対して 10%、未払い元金の次の 5,000 ユーロに対して 5%、未払い元金の次の 190,000 ユーロに対して 1%、最後に未払い元金の残額に対して 0.5%。前述の法律に基づくと、裁判外徴収費用は最低 40 ユーロ、最高 6,775 ユーロになります。裁判外徴収費用の補償に関する法律が変更された場合、新しい法律が、裁判外徴収費用の請求可能性と金額の計算に関する法的枠組みを形成します。

5.前項は、顧客が商業、事業、工芸または専門的活動を行う際には適用されません。この規定に従った裁判外回収費用は、未払い元本総額の 15% になります。上記にかかわらず、裁判外回収費用の最低額は 40 ユーロ以上とします。裁判外回収費用は、顧客が商業、事業、工芸または専門的活動を行う際に債務不履行に陥った時点で支払期限となります。つまり、裁判外回収費用の請求には、それ以上の期限および/または支払い要求は必要ありません。

4.サブスクリプションと請求手続き

Costext を購読するには、アカウント登録後に注文する必要があります。

注文手続き中に、支払い情報セクションを必ず入力してください。

Costextの購読料は次のとおりです。

お客様は、ウェブサイトに表示されている価格でCostextを24時間試用することができます（「試用期間」）。試用価格は国によって異なり、無料試用を提供している場所もあります（一部の支払い方法では手数料がかかる場合があります）。この初期期間の終了後、お客様がキャンセルを選択しない限り、お客様のサブスクリプションは、サイトに記載されている料金 (例: USD49.8 または RUB999.00) で、月間プラン/週間プランに自動的に切り替わります。このサブスクリプションは、引き続き月間/週間で更新され、お客様が選択した支払い方法に応じて自動的に請求されます。

現在のサブスクリプション期間の終了の少なくとも 24 時間前までに自動更新を無効にしない限り、サブスクリプションは毎月自動的に更新されます。アカウントの「請求」セクションで自動更新を無効にしなかった場合、当社は将来のサブスクリプション料金を請求する権利を留保しますのでご了承ください。

自動更新を無効にしなかった場合、次のサブスクリプション期間の料金は、その開始時に適用されます。アカウント設定から、またはメールでサポート チームに問い合わせて、サブスクリプションをキャンセルすることができます。新しいサブスクリプション期間の自動更新をオフにし忘れた場合、払い戻しの理由にはなりませんのでご了承ください。

サブスクリプションが有効な間は、追加のサービスを取得できます。コストと条件は選択したサービスによって異なります。

上記の価格には、適用されるすべての税金がすでに含まれていることにご注意ください。

すべてのアカウントは前払いで設定されます。請求可能な製品またはサービスが提供および/または有効化される前に、お支払いをいただく必要があります。毎月/毎週の定期購読料および 1 回払いまたは複数回払いの料金を請求するために、有効なクレジット/デビット カードを登録しておく必要があります。Costext の使用中は、すべてのクレジット/デビット カードの詳細と連絡先情報を最新の状態にしておくことがお客様の責任となります。

サブスクリプションは、Costext の使用量 (または未使用量) に基づくのではなく、Costext の可用性に基づいて決定されます。

サブスクリプションの支払いが完了すると、弊社から支払い通知が届きます。領収書はすべてリクエストに応じて入手できます。

お支払い方法。当社は、すべての主要なデビット カード/クレジットカードによるお支払いを受け付けます。小切手や電信送金などのその他の方法によるお支払いには、当社の独自の裁量で与えられる明示的な書面による同意が必要です。お支払いを行うには、お支払い情報を指定する必要があります。お支払いは、当社のサイトを通じてクレジットカード (Visa、MasterCard、American Express) で行われます。当サイトには、お客様が銀行データの送信を暗号化できる安全なオンライン支払いシステムが装備されています。当社の支払いプロセスの一環として、当社は外部サプライヤーの Stripe、PayPal を使用しており、お客様の詳細や銀行カードに関連するデータは一切保存しません。この件に関する詳細については、当社のプライバシー通知をお読みください。

なお、Stripe または PayPal が当社に代わって支払いを処理します。

返金と返品。何らかの理由でCostextにご満足いただけない場合、返金を受ける機会がある場合がありますが、これはすべての場合に返金が提供されることを意味するものではありません。返金の資格は、取引からどのくらいの時間が経過したかなどによって異なります。お支払い日から14暦日以内に返金を受ける資格がある場合があります。ただし、試用期間内にCostextを正常に使用し、自動更新をオフにしなかった場合、全額が請求され、Costextの使用を継続すると、返金の権利は剥奪されます。

クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返金は返品またはキャンセルのリクエストを受領後 7 ～ 10 営業日以内に発行銀行に送金されます。ご不明な点がある場合は、発行銀行に問い合わせて、クレジットがアカウントにいつ適用されるかを確認してください。返金を受け取っていない場合は、アカウントの明細書を再度ご確認ください。銀行が返金を処理するまで 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。ご不明な点がある場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

現地通貨の大幅なインフレまたは為替レートの変動。ユーザーの現地通貨の大幅なインフレおよび/またはユーザーの現地通貨と米ドルの為替レートの大幅な変動があった場合、当社はサービスの料金を一方的に変更する権利を留保します。当社は、Costext サービスのサブスクリプション料金の変更をユーザーに電子メールで通知することはありません。当社の慣行では、ユーザーはこのような通知を無視することが多く、これらの通知がスパム フォルダーに振り分けられるリスクがあるためです。したがって、Costext サービスのサブスクリプション料金の変更については、ユーザーの個人アカウントの特別なポップアップ メッセージを通じてユーザーに通知されます。Costext サービスのサブスクリプション料金の変更に同意しない場合は、ユーザーは個人アカウントでサブスクリプションをキャンセルするか、support@Costext.com 宛てに電子メールを送信して当社に連絡してください。

5. 顧客の権利、義務および責任

1.お客様は、製品にアクセスまたは使用する時点で 16 歳以上であることを保証します。製品を使用する際、お客様は、慎重かつ責任あるインターネットおよび SMS ユーザーに期待される行動に従って行動するものとします。

2.お客様は、Costext および/または第三者に対して、性質上違法なメッセージや通信を送信するために製品を使用してはなりません。お客様は、特に (ただしこれらに限定されない) 攻撃的、人種差別的、差別的、ポルノ的、および/または扇動的性質のメッセージや通信を送信するために製品を使用してはなりません。また、商業目的、理想主義的、または慈善目的の迷惑通信 (SPAM とも呼ばれます) と見なされるメッセージや通信を送信するために製品を使用してはなりません。また、違法および/または犯罪と見なされる可能性のある目的や理由のために製品を使用してはなりません。

3.お客様は、本製品を介したデータの入力、メッセージおよび/または通信の送信が、いかなる形でも第三者の権利（知的財産権を含む）を侵害しないことを保証します。

4.クライアントは、Costext のシステムおよび/または製品上で、独自のまたは外部のプロセスおよび/またはプログラムを実行してはなりません。

5.クライアントは、Costext によるサービスおよび製品の他のユーザーへの提供を妨げるソフトウェアまたはその他の手段の使用を避けるものとします。

6.クライアントは、クライアントに属さない電話番号、違法な名前（クライアントに属さない商号または名および/または姓を含む）、違法な用語または標識の使用を避け、確実に回避することにより、送信者のアドレスの合法的な使用を保証します。

7.お客様は、製品および/またはCostextのシステムを介して、製品内および/または製品と共に、個人データ（GDPRの第4条に規定）を入力、送信、および/またはその他の方法で保存することはできません。この文脈における唯一の例外は、前項に含まれる保証を遵守するために必要なお客様自身の個人データです。

8.本条に定める義務にかかわらず、本製品を使用してどのデータを入力するか、どのメッセージおよび/または通信を最終的に送信するかは、お客様が最終的に決定します。Costext は、本製品を使用して入力されたデータ、および送信されるメッセージおよび/または通信をチェックしません。したがって、お客様が入力したデータ、およびお客様が送信したメッセージおよび/または通信に対する責任と法的責任は、お客様が引き続き負います。お客様は、第三者によるすべての要求およびその他の請求 (第三者による損害賠償請求、監督当局による罰金など)、および本条に定めるお客様側の義務に反する、または第三者によって反するとみなされるお客様の作為または不作為から生じるすべての損害について、Costext を補償します。

9.お客様が本条に規定する義務に違反した場合、お客様は、事前の不履行通知または法的手続きなしに、Costext に対し、各違反につき 5,000 ユーロの即時支払い可能な罰金を支払うものとします。この罰金により、いかなる形態の損害も発生せず、また、この罰金に加えて損害賠償を請求する権利を含む、Costext のその他の権利が損なわれることはありません。

10.お客様が本契約に基づく義務を履行しなかった場合、Costext は、お客様が製品の使用に使用した IP アドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、および/または電子メール アドレスをブロックする権利も有します。

6. Costextの権利、義務、責任

1.Costextは、本契約を慎重かつ適切に履行するためにあらゆる努力を払います。

2.コステクストが言及するすべての予定日、提供時間、および配達時間は目標日であり、コステクストを拘束するものではありません。したがって、これらの予定日、提供時間、および配達時間は、明示的に記載されていない限り、厳密な期限とはみなされません。

3.インターネットへの接続またはハードウェアおよび/またはソフトウェアの障害により不具合が発生した場合、Costext は責任を負うことなく、不具合をできるだけ早く修正するものとします。Costext がこの修正を第三者に依頼する場合、Costext は不具合の期間または不具合自体に対して責任を負いません。不具合がお客様によって引き起こされた場合、復旧費用はお客様が負担するものとします。

4. Costext はメンテナンスの目的でシステムのサービスを一時的に停止する場合がありますが、これによって Costext にいかなる責任も発生しません。

5. Costext は、本製品を使用して送信されたメッセージおよび/または通信が、意図した受信者に同一の形式で送信されること、または合意された時間に意図した受信者に受信されることを保証しません。Costext は、メッセージおよび/または通信の誤受信または遅延受信について責任を負いません。

7. 責任

1.コステクスト側の帰責事由により本契約を遵守できなかった場合、コステクストは、責任発生前の 12 か月間に顧客に請求された金額を上限として直接損害に対してのみ責任を負い、1 件または一連の関連事象につき最大 2,500 ユーロを上限とします。本項で言及されているコステクスト側の責任の制限および免除は、損害がコステクストの故意の不正行為または重大な過失に起因する場合、およびその範囲においては適用されなくなります。

2.コステクストは、いかなる形態の追加補償、間接的損害または結果的損害の補償、売上または利益の損失による損害を含め、その他のあらゆる損害に対する責任を一切負いません。いかなる状況においても、コステクストは、遅延による損害、データ損失による損害、状況、情報、または顧客による資料の変更の結果としての期限超過による損害、およびコステクストが提供する情報またはアドバイスの内容が明示的に契約の一部を構成していないことによる損害については、責任を負いません。本項で言及されているコステクスト側の責任の制限および免除は、損害がコステクストの故意の不正行為または重大な過失によるものである場合、およびその範囲では適用されなくなります。

3.補償を受けるための条件は、納品後 2 か月以内に顧客が、Costext の履行に欠陥があるとして異議を申し立てることです。履行不履行が証明された場合、Costext は損害賠償責任を負うことなく、合理的な期間内に不履行を修正する機会が与えられます。

4. Costext に対するクライアントの請求は、請求が発生してから 12 か月後に、クライアントがその請求に関して何らの措置も講じなかった場合、失効します。

5.コステクストまたはその従業員もしくは部下による不法行為によりコステクストが責任を負う場合、コステクストの責任は最大 2,500 ユーロに制限されるものとします。本項で言及されているコステクスト側の責任の制限および免除は、損害がコステクストによる故意の不正行為または重大な過失に起因する場合、およびその範囲においては適用されなくなります。

6.一般条件に含まれるCostext側の責任の制限および免除は、契約の履行においてCostextが使用するすべての（法人）個人、従業員、および/または部下にも適用されます。

7.本条に記載されているCostext側の責任の制限および免除は、本利用規約に含まれるCostext側のその他の責任の制限および免除に影響を与えるものではありません。

8. 不可抗力

1.コステクストが顧客に対する当事者間の義務を履行できなかった場合、コステクストの制御が及ばない状況により、顧客に対する義務の履行が全部または一部妨げられるか、コステクストの義務の履行が合理的に要求できない状況が発生した場合、コステクストは不可抗力とみなされます。このような状況には、いずれの場合も、サプライヤーまたはその他の第三者による不履行、停電、コンピューターウイルス、ストライキ、作業停止が含まれます。

2.前項に規定する状況が発生し、その結果としてCostextが顧客に対する義務を履行できない場合、Costextが義務を履行できない限り、当該義務は停止されることがあります。前文に規定する状況が10営業日継続した場合、Costextと顧客は書面により契約の全部または一部を解除する権利を有します。この場合、Costextは、不可抗力の状況の結果としてCostextに何らかの利益があったとしても、損害賠償を支払う責任を負わないものとします。

9. プライバシー

1.コステクストの製品は、16 歳未満の子供を対象としたものではありません。コステクストは、16 歳未満であるとコステクストが実際に知っている人から故意に情報を求めたり、収集したり、保持したりすることはありません。また、製品のいかなる部分も 16 歳未満の人を惹きつけることを目的としたものではありません。コステクストはまた、16 歳未満であると主張する人にはいかなる形式の通信も送信しません。コステクストが後にユーザー/クライアントが 16 歳未満であることを実際に知った場合、コステクストはそのユーザー/クライアントの個人情報をシステムから削除する措置を講じます。コステクストに個人情報を開示したと思われる子供の親または保護者である場合は、そのような情報を当社のシステムから削除できるように、コステクストにメールでご連絡ください。

2.必要な範囲において、クライアントはCostextがクライアントの個人データを処理し、契約を履行する目的で第三者に提供することを明示的に許可します。

3.顧客が法律に反する方法で製品を使用したことが判明した場合、または裁判所の判決に従ってCostextが特定のデータを提供する義務がある場合、Costextは捜査当局の要請に応じて個人データまたはその他の情報を提供する権利を留保します。Costextは、裁判所の判決に従ってCostextが特定のデータを提供する義務がある場合、個人データまたはその他の情報を他の第三者に提供する権利を留保します。顧客はこれに明示的に同意します。

4.お客様が使用する IP アドレスは、製品の使用時に保存されます。PayPal 経由で支払いが行われた場合、お客様の名前、電子メール アドレス、住所もそのコンテキストに保存されます。クレジットカードで支払いが行われた場合、お客様が使用するクレジットカードの詳細もそのコンテキストに保存されます。本条項で言及されているデータは、Costext によって 18 か月間保存されます。お客様はこれに明示的に同意します。

5.お客様が製品の使用時に個人データを入力または処理する場合、お客様は、規則 (EU) 2016/679 (GDPR) で言及されている「データ管理者」とみなされます。したがって、お客様は、個人データの処理に法的根拠があることを保証する必要があります。

6.クライアントは、第三者によるあらゆる要求およびその他の請求（第三者による損害賠償請求および監督当局による罰金を含むがこれらに限定されない）およびGDPRなどの適用されるプライバシー規制に反する、または第三者によって反するとみなされるクライアントの作為または不作為から生じるすべての損害に対してCostextを補償します。

7.一般条件に従い、クライアントは、製品および/またはCostextのシステムを介して、製品内および/または製品と共に、個人データ（GDPRの第4条に言及）を入力、送信、および/またはその他の方法で保存することはできません（一般条件に別途規定されている場合を除く）。これは、CostextがGDPRの第4条の意味におけるデータ処理者とはみなされないことを意味します。クライアントが関連する義務を遵守しなかった場合、Costextは、法的根拠に基づいて、GDPRの第4条の意味におけるデータ処理者とはみなされないという見解を維持します。GDPRがCostextを依然としてクライアントのデータ処理者と見なす場合、（その場合に限り）本条に以下に定める規定が当事者間に適用されます。

8.この条項は、GDPR 第 28 条に規定されるデータ処理契約を構成します。

9.クライアントは、GDPR第6条(1)項に規定される個人データの処理に法的根拠があることを保証します。

10. Costext は、クライアントに代わって、クライアントの書面による指示に従って個人データを処理します。Costext の見解では、そのような指示が GDPR またはデータ保護に関する EU 法や国内法のその他の規定に違反するものであると判断した場合、Costext は直ちにクライアントにその旨を通知するものとします。

11. Costext は、本契約の履行に第三者を関与させる権利を有します。Costext は、本契約の履行のために他のデータ処理者を使用します。これらのデータ処理者には、ウェブ ホスティング会社が含まれます。他のデータ処理者の追加または交換に関する変更が予定されている場合、両当事者間の本契約がまだ有効であれば、クライアントにはこれらの変更に異議を申し立てる機会が与えられます。

12.可能な限り、Costext は、GDPR の第 III 章に定められているように、データ主体の権利行使の要求に応じるというクライアントの義務を果たすために、クライアントの最初の要求に応じてクライアントを支援します。Costext は、契約で合意された時間給、またはそれができない場合は合理的な時間給で、支援に関連する作業に対してクライアントに請求する権利を有します。

13.クライアントは、リクエストに関連する個人データにアクセスできる場合、GDPRの第3章に規定されているデータ主体の権利の行使のリクエストに独自に従うものとします。

14.処理の性質とCostextが利用できる情報を考慮し、Costextは、お客様からの最初の要請に応じて、GDPRの第32条から第36条に規定される義務の遵守の実施を支援します。Costextは、支援に関連する作業に対して、契約で合意された時間給、または合意に至らない場合は合理的な時間給でお客様に請求する権利を有します。

15.Costextは、GDPR第32条に規定されているように、リスクに応じたセキュリティレベルを確保するために、あらゆる適切な技術的および組織的措置を講じるものとします。

16. GDPR の第 33 条および/または第 34 条に規定される個人データに関連して、Costext 側に違反行為があることが判明した場合 (以下、「データ侵害」という)、Costext はできる限り速やかにクライアントに通知します。この場合、Costext は、クライアントの最初の要求に応じて、クライアントが監督当局に、必要に応じてデータ主体に適時に通知できるように、可能な限りの支援を提供することを約束します。

17.コステクストおよびコステクストの権限の下で働く者は、法令によりコステクストにこの情報を開示することが義務付けられている場合、またはコステクストの業務によりこの情報を開示する必要が生じない限り、個人データの機密性を保持する義務があります。

18.Costext側の責任に関しては、本条の規定および本契約および一般条件において当事者間で既に合意されている規定のみが適用されます。

19. Costext は、Costext 側の故意または故意の無謀さの場合を除き、管轄の監督当局がクライアントに課した罰金について責任を負いません。

20.本プロセッサ契約の履行に関与する第三者の不備は、Costext の責任ではありません。

21.クライアントは、本処理契約に基づくコステクストの義務の遵守を監査によって検証することができます。クライアントは、監査を実施する、または監査を実施させる意図をできるだけ速やかにコステクストに通知するものとします。クライアントは、問題の監査をどの（法人）人が、どのような方法で、どの期間内に実施するかを示す必要があります。コステクストには、提案された監査の実施に異議を申し立てるための合理的な期間が与えられます。監査の実施前にコステクストがこれに異議を唱えた場合、両当事者は、コステクストが提起した異議について、これらの異議を解決することを目的として、できるだけ速やかに協議するものとします。この協議中、両当事者は、互いの正当な利益を考慮するものとします。コステクストは、不当な理由で監査への協力を拒否することはできません（たとえば、クライアントに対して不当な異議を唱えるなど）。コステクストの監査に関連するすべての費用は、クライアントが負担するものとします。

22.要求に応じて、Costext は、GDPR の第 28 条に規定された義務に対する Costext の遵守を証明する情報をクライアントに提供します。

10. 知的財産

1.お客様は、製品の使用により第三者の知的財産権を侵害しないことを保証します。お客様は、知的財産権に関する表示を削除または変更することはできません。

2.コステクストは、知的財産権を保護するために技術的手段を講じることができます。コステクストが技術的手段によって製品および/または知的財産権を保護している場合、クライアントはそのような保護を削除または回避することはできません。

11. 苦情処理手順

1. Costext は、クライアントからの苦情に全力を尽くして対応します。クライアントは、次のリンクから、詳細かつ明確に記述した苦情を Costext に提出できます: https://www.costext.com/contact。合理的に可能な場合、Costext は苦情の受領後 5 営業日以内に苦情を処理し、その後、クライアントは可能な限り速やかに実質的な回答を受け取ります。

2.顧客が自身の取引、事業、または職業以外の目的で活動する自然人である場合、顧客は次のウェブサイトにある欧州 ODR プラットフォームを通じて紛争委員会に苦情を提出することもできます: https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

3.この条に規定する苦情処理手続きは、両当事者が民事裁判所に申し立てる権利を害するものではない。