ข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีผลใช้กับทุกคนที่ต้องการใช้บริการข้อความต่างๆ บนเว็บไซต์นี้ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์นี้ แสดงว่าคุณตกลงว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็มของเราแล้ว

คำจำกัดความ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

GDPR: ระเบียบ (EU) 2016/679 ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีแห่งยุโรปเมื่อวันที่ 27 เมษายน 2559 ว่าด้วยการคุ้มครองบุคคลธรรมดาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลดังกล่าวอย่างเสรี และการยกเลิกคำสั่ง 95/46/EC (ระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล)

ลูกค้า: บุคคลธรรมดาที่มีอายุอย่างน้อยสิบหก (16) ปีหรือนิติบุคคลที่ได้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือได้ทำข้อตกลงกับ Costext หรือที่ Costext ได้ออกใบเสนอราคาหรือเสนอราคาให้

ข้อตกลง: ข้อตกลงที่สรุประหว่าง Cotext และลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ฝ่าย: Cotext และลูกค้า

ผลิตภัณฑ์: บริการ SMS ที่ให้บริการโดย Costext ผ่านทางเว็บไซต์ www.costext.com

1. การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมีผลใช้กับข้อเสนอทั้งหมดของ Costext และกับความสัมพันธ์ทางการค้า ข้อตกลง และความสัมพันธ์ทางกฎหมายอื่นๆ ระหว่างคู่สัญญาในปัจจุบันและในอนาคตทั้งหมด เงื่อนไขทั่วไปของลูกค้าจะไม่มีผลบังคับใช้โดยเด็ดขาด

2. โดยการเข้าถึงหรือใช้ผลิตภัณฑ์ หรือการดาวน์โหลดหรือโพสต์เนื้อหาใดๆ จากหรือผ่านทางผลิตภัณฑ์ ลูกค้ารับทราบ ตกลง และระบุว่าได้อ่านและเข้าใจและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

2.ข้อเสนอและการสรุปข้อตกลง

1. ข้อเสนอของ Costext ทุกข้อไม่มีข้อผูกมัด เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ ข้อผิดพลาด (การเขียน) ที่ชัดเจนและข้อผิดพลาดในข้อเสนอไม่ผูกพัน Costext

2. สัญญาจะถือว่าสรุปผลในทุกกรณีหากลูกค้าคลิกที่ปุ่มที่มีข้อความ 'ส่ง' หรือ 'ดำเนินการต่อ' บนเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

1. ราคาทั้งหมดที่เสนอรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เรียกเก็บโดยรัฐบาล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ

2. เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงหรือข้อเสนอที่ทำโดย Costext การชำระเงินจะต้องทำทันทีหลังจากทำสัญญาเสร็จสิ้น ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม การชำระเงินจะต้องไม่เกินห้าวันปฏิทินหลังจากทำสัญญาเสร็จสิ้น

3. ลูกค้าสละสิทธิ์และ/หรือไม่มีสิทธิที่จะหักกลบหนี้กับ Costext จากการเรียกร้องจาก Costext

4. หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการค้า ธุรกิจ หรือวิชาชีพของตน และลูกค้ารายนี้ไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินภายในระยะเวลาการชำระเงินที่ตกลงกันไว้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลของ Costext หลังจากที่ได้รับแจ้งจาก Costext เกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้า และ Costext ได้ให้เวลาลูกค้า 14 วันในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินของตนต่อไป หลังจากที่ไม่ชำระเงินภายในระยะเวลา 14 วันดังกล่าว จำนวนค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลที่ครบกำหนดชำระจะถูกกำหนดตามกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้นเกี่ยวกับการชดเชยค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาล ในปัจจุบัน กฎหมายนี้บังคับใช้โดยพระราชบัญญัติค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาล (มาตรฐาน) และพระราชกฤษฎีกาค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลที่เกี่ยวข้อง ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินนอกศาลจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินต้นคงค้าง โดยเปอร์เซ็นต์ต่อไปนี้ใช้ในปัจจุบัน: 15% ของเงินต้นคงค้าง 2,500 ยูโรแรก 10% ของเงินต้นคงค้าง 2,500 ยูโรถัดไป 5% ของเงินต้นคงค้าง 5,000 ยูโรถัดไป 1% ของเงินต้นคงค้าง 190,000 ยูโรถัดไป และสุดท้าย 0.5% ของเงินต้นคงค้างที่เหลือ ตามกฎหมายที่กล่าวถึงข้างต้น ค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินนอกศาลจะอยู่ที่ขั้นต่ำ 40 ยูโรและสูงสุด 6,775 ยูโร หากกฎหมายเกี่ยวกับการชดเชยค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินนอกศาลมีการเปลี่ยนแปลง กฎหมายใหม่จะก่อให้เกิดกรอบทางกฎหมายสำหรับการเรียกเก็บเงินและการคำนวณจำนวนเงินค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินนอกศาล

5. วรรคก่อนหน้านี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่ลูกค้าดำเนินการในการดำเนินกิจกรรมทางการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพ ค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลตามบทบัญญัตินี้จะคิดเป็น 15% ของเงินต้นคงค้างทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงข้างต้น ค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลขั้นต่ำจะต้องไม่น้อยกว่า 40 ยูโร ค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาลจะต้องชำระทันทีที่ลูกค้าซึ่งดำเนินการในการดำเนินกิจกรรมทางการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพ ผิดนัด ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องมีกำหนดเส้นตายและ/หรือเรียกร้องให้ชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการติดตามหนี้นอกศาล

4. ขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการสมัครสมาชิก Costext คุณจะต้องทำการสั่งซื้อก่อนลงทะเบียนบัญชี

ในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ ให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกข้อมูลส่วนการชำระเงินให้ครบถ้วน

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก Cotext มีดังนี้:

ภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังจากลงทะเบียน คุณมีสิทธิ์ทดลองใช้ Costext ในราคาที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ("ช่วงทดลองใช้") เช่น 0.89 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 79.99 รูเบิล หลังจากช่วงเริ่มต้นนี้ เว้นแต่คุณจะเลือกที่จะยกเลิก การสมัครของคุณจะถูกแปลงเป็นแผนรายเดือน/รายสัปดาห์โดยอัตโนมัติในอัตราที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ เช่น 49.8 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 999.00 รูเบิล การสมัครนี้จะต่ออายุรายเดือน/รายสัปดาห์ต่อไป และวิธีชำระเงินที่คุณเลือกจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้นโดยอัตโนมัติ

การสมัครของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกเดือน เว้นแต่คุณจะปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครปัจจุบันของคุณ โปรดทราบว่าเราสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการชำระเงินค่าสมัครในอนาคต หากคุณไม่ได้ปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติในส่วน "การเรียกเก็บเงิน" ของบัญชีของคุณ

หากคุณไม่ได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับระยะเวลาการสมัครรับข้อมูลในครั้งถัดไปเมื่อเริ่มต้น คุณสามารถเลือกที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้โดยใช้การตั้งค่าบัญชีของคุณหรือขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของเราผ่านทางอีเมล โปรดทราบว่าหากคุณลืมปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาการสมัครรับข้อมูลใหม่ จะไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน

ในขณะที่การสมัครของคุณยังเปิดใช้งานอยู่ คุณสามารถรับบริการเพิ่มเติมได้ โดยค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก

โปรดทราบว่าราคาที่แสดงข้างต้นรวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

บัญชีทั้งหมดจะถูกตั้งค่าแบบเติมเงินล่วงหน้า เราจะต้องได้รับการชำระเงินก่อนที่จะมีการให้บริการและ/หรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรียกเก็บเงินได้ คุณต้องเก็บบัตรเครดิต/เดบิตที่ถูกต้องไว้ในไฟล์เพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน/รายสัปดาห์ที่เกิดขึ้นซ้ำและค่าธรรมเนียมแบบจ่ายครั้งเดียวหรือหลายครั้ง คุณต้องรับผิดชอบในการดูแลรายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิตและข้อมูลการติดต่อทั้งหมดให้เป็นปัจจุบันขณะใช้ Costext

การสมัครของคุณจะไม่ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Costext มากเพียงใด (หรือไม่ใช้) แต่จะขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของ Costext แทน

หลังจากทำการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกแล้ว คุณจะได้รับแจ้งการชำระเงินจากเรา คุณสามารถขอรับใบเสร็จรับเงินทั้งหมดได้

วิธีการชำระเงิน เราจะยอมรับการชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิตหลักทั้งหมด การชำระเงินด้วยวิธีการอื่น เช่น เช็คหรือการโอนเงิน ต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน ซึ่งจะต้องได้รับตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว ในการชำระเงิน คุณต้องระบุข้อมูลการชำระเงินของคุณ การชำระเงินจะทำผ่านเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัตรเครดิต (Visa, MasterCard, American Express) เว็บไซต์ของเรามีระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งช่วยให้คุณเข้ารหัสการส่งข้อมูลธนาคารได้ ในกระบวนการชำระเงินของเรา เราใช้ซัพพลายเออร์ภายนอกอย่าง Stripe และ PayPal และไม่จัดเก็บข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดและบัตรธนาคารของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ เราขอเชิญคุณอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา

โปรดทราบว่า Stripe หรือ PayPal ประมวลผลการชำระเงินในนามของบริษัท

การขอคืนเงินและการคืนสินค้า คุณอาจมีโอกาสได้รับเงินคืนในกรณีที่คุณไม่พอใจกับ Costext ด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ไม่ได้หมายความว่าสามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี สิทธิ์ในการขอคืนเงินของคุณอาจขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่ทำธุรกรรม เป็นต้น คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงิน แต่หากคุณใช้ Costext ได้สำเร็จภายในช่วงทดลองใช้และไม่ได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ คุณถูกเรียกเก็บเงินในราคาเต็มและใช้ Costext ต่อไป คุณจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เงินคืนจะถูกส่งไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณภายใน 7-10 วันทำการหลังจากได้รับคำขอคืนเงินหรือยกเลิกบัตรของคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อดูว่าเครดิตจะนำไปใช้กับบัญชีของคุณเมื่อใด หากคุณไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีของคุณอีกครั้ง อาจใช้เวลา 7-10 วันทำการกว่าที่ธนาคารจะดำเนินการคืนเงิน หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

การเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนหรืออัตราเงินเฟ้อของสกุลเงินท้องถิ่นอย่างมีนัยสำคัญ ในกรณีที่สกุลเงินท้องถิ่นของผู้ใช้มีอัตราเงินเฟ้ออย่างมากและ/หรืออัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินท้องถิ่นของผู้ใช้เทียบกับดอลลาร์สหรัฐเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนค่าบริการโดยฝ่ายเดียว เราจะไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกของ Costext Services ทางอีเมล เนื่องจากจากการปฏิบัติของเรา ผู้ใช้มักจะไม่สนใจการแจ้งเตือนดังกล่าวหรือมีความเสี่ยงที่การแจ้งเตือนเหล่านี้จะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ดังนั้น ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกของ Costext Services ผ่านข้อความป๊อปอัปพิเศษในบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกของ Costext Services ผู้ใช้ควรยกเลิกการสมัครสมาชิกในบัญชีส่วนบุคคลของตนหรือส่งอีเมลถึงบริษัทที่ support@Costext.com

5. สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของลูกค้า

1. ลูกค้ารับประกันว่ามีอายุสิบหก (16) ปีขึ้นไปเมื่อเข้าถึงหรือใช้ผลิตภัณฑ์ เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะดำเนินการตามสิ่งที่อาจคาดหวังจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและ SMS ที่รอบคอบและมีความรับผิดชอบ

2. ลูกค้าจะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ในการส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่มีลักษณะผิดกฎหมายต่อ Costext และ/หรือบุคคลที่สาม ลูกค้าจะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์ในการส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่มีลักษณะล่วงละเมิด เหยียดเชื้อชาติ เลือกปฏิบัติ ลามกอนาจาร และ/หรือยั่วยุ และ/หรือส่งข้อความและ/หรือการสื่อสารที่จัดอยู่ในประเภทการสื่อสารที่ไม่ได้รับการร้องขอเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อุดมคติ หรือการกุศล (เรียกอีกอย่างว่า สแปม) และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์หรือเหตุผลใดๆ ก็ตามที่อาจจัดอยู่ในประเภทที่ผิดกฎหมายและ/หรือเป็นอาชญากรรม

3. ลูกค้ารับประกันว่าการป้อนข้อมูลและการส่งข้อความ และ/หรือการสื่อสารผ่านผลิตภัณฑ์จะไม่ละเมิดสิทธิ (รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา) ของบุคคลที่สามในทางใดทางหนึ่ง

4. ลูกค้าจะไม่ดำเนินการกระบวนการและ/หรือโปรแกรมของตนเองหรือภายนอกบนระบบและ/หรือผลิตภัณฑ์ของ Costext

5. ลูกค้าจะต้องหลีกเลี่ยงการใช้ซอฟต์แวร์หรือวิธีการอื่นใดที่ป้องกันการจัดเตรียมบริการและผลิตภัณฑ์โดย Costext ให้กับผู้ใช้รายอื่น

6. ลูกค้ารับประกันการใช้ที่อยู่ของผู้ส่งอย่างถูกกฎหมายโดยหลีกเลี่ยงและรับรองว่าจะหลีกเลี่ยงการใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของลูกค้า ชื่อที่ผิดกฎหมาย (รวมถึงชื่อทางการค้า ชื่อจริง และ/หรือ นามสกุลที่ไม่ใช่ของลูกค้า) และคำศัพท์หรือสัญลักษณ์ที่ผิดกฎหมาย

7. ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้ป้อน ส่ง และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีอื่นใด (ตามที่ระบุในมาตรา 4 ของ GDPR) ผ่าน ใน และ/หรือกับผลิตภัณฑ์ และ/หรือระบบของ Costext ข้อยกเว้นเดียวในบริบทนี้คือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเองซึ่งจำเป็นเพื่อให้ปฏิบัติตามการรับประกันตามที่ระบุไว้ในวรรคก่อนหน้า

8. แม้จะมีข้อผูกพันตามที่ระบุไว้ในบทความนี้ แต่ลูกค้าเป็นผู้กำหนดในที่สุดว่าข้อมูลใดจะถูกป้อนด้วยความช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์ และข้อความและ/หรือการสื่อสารใดที่จะถูกส่งในที่สุด Costext จะไม่ตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนโดยใช้ผลิตภัณฑ์และข้อความและ/หรือการสื่อสารที่จะส่ง ดังนั้น ลูกค้าจึงยังคงมีความรับผิดชอบและต้องรับผิดทางกฎหมายอย่างเต็มที่สำหรับข้อมูลที่ป้อนและข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ส่งโดยลูกค้า ลูกค้าจะชดเชยให้ Costext ในกรณีมีการเรียกร้องและการเรียกร้องอื่นๆ ทั้งหมดจากบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเรียกร้องค่าชดเชยจากบุคคลที่สามและค่าปรับที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล) และความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมดอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นของลูกค้าที่ขัดต่อหรือถือว่าบุคคลที่สามขัดต่อภาระผูกพันของลูกค้าตามที่ระบุไว้ในบทความนี้

9. หากลูกค้าละเมิดข้อผูกพันดังที่ระบุในบทความนี้ ลูกค้าจะต้องสูญเสียค่าปรับ 5,000 ยูโรทันทีให้กับ Costext โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการผิดสัญญาหรือการดำเนินคดีทางกฎหมาย สำหรับการละเมิดแต่ละครั้ง โดยไม่จำเป็นต้องเกิดความเสียหายในรูปแบบใดๆ และไม่กระทบกระเทือนสิทธิอื่นๆ ของ Costext รวมทั้งสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายนอกเหนือจากค่าปรับนี้

10. หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลง Costext จะมีสิทธ์ในการบล็อคที่อยู่ IP หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต และ/หรือที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าใช้สำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์อีกด้วย

6. สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของ Cotext

1. Cotext จะพยายามอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างระมัดระวังและถูกต้อง

2. วันที่กำหนดไว้ เวลาจัดเตรียม และเวลาจัดส่งทั้งหมดที่ Costext อ้างถึงเป็นวันเป้าหมายและไม่ผูกมัด Costext ในทางใดทางหนึ่ง ดังนั้น วันที่กำหนดไว้ เวลาจัดเตรียม และเวลาจัดส่งเหล่านี้จึงไม่ถือเป็นกำหนดเส้นตายที่เข้มงวด เว้นแต่จะมีการระบุไว้ชัดเจน

3. ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และ/หรือซอฟต์แวร์ Costext จะดำเนินการแก้ไขความผิดพลาดดังกล่าวโดยเร็วที่สุดโดยไม่ต้องรับผิดชอบ ในกรณีที่ Costext ต้องพึ่งพาบุคคลที่สามในการแก้ไขนี้ Costext จะไม่รับผิดชอบต่อระยะเวลาของความผิดพลาดหรือต่อความผิดพลาดนั้นเอง ในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากลูกค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการกู้คืน

4. Costext อาจหยุดให้บริการระบบเป็นการชั่วคราวเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษา โดยไม่ก่อให้เกิดความรับผิดใดๆ ต่อ Costext

5. Costext ไม่รับประกันว่าข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ส่งด้วยความช่วยเหลือของผลิตภัณฑ์จะถูกส่งในรูปแบบเดียวกันกับผู้รับที่ตั้งใจไว้หรือจะได้รับโดยผู้รับที่ตั้งใจไว้ในเวลาที่ตกลงกันไว้ Costext จะไม่รับผิดชอบต่อการรับข้อความและ/หรือการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องหรือล่าช้า

7. ความรับผิด

1. ในกรณีที่ Costext ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง Costext จะรับผิดชอบเฉพาะค่าเสียหายโดยตรงสูงสุดเท่ากับจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากลูกค้าในช่วง 12 เดือนก่อนที่จะเกิดความรับผิด โดยสูงสุด 2,500 ยูโรต่อเหตุการณ์หรือชุดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่อ้างถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายเกิดจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงที่กระทำโดย Costext

2. Costext จะไม่รับผิดต่อความเสียหายในรูปแบบอื่นใด รวมทั้งการชดเชยเพิ่มเติมในรูปแบบใดๆ การชดเชยความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียรายได้หรือผลกำไร ไม่ว่าในกรณีใดๆ Costext จะไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้า ความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียข้อมูล ความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้าเกินกำหนดเวลาอันเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ ข้อมูลหรือเอกสารโดยลูกค้า และความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลหรือคำแนะนำที่ Costext ให้ไว้ ซึ่งเนื้อหาไม่ได้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโดยชัดเจน ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่อ้างถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้อีกต่อไปในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายนั้นเกิดจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงที่กระทำโดย Costext

3. เงื่อนไขสำหรับสิทธิในการชดเชยใดๆ คือ ลูกค้าต้องคัดค้านภายในสองเดือนหลังจากส่งมอบ โดยระบุว่ามีข้อบกพร่องในการดำเนินการของ Costext หากพิสูจน์ได้ว่ามีความล้มเหลวในการดำเนินการ Costext จะมีโอกาสแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าวภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ

4. การเรียกร้องใดๆ ของลูกค้าใน Cotext จะถือเป็นโมฆะหลังจากผ่านไป 12 เดือนหลังจากการเรียกร้องเกิดขึ้นและลูกค้าไม่ได้ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว

5. ในกรณีที่ Costext หรือพนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชากระทำการอันผิดกฎหมาย ซึ่ง Costext ต้องรับผิดชอบ Costext จะรับผิดได้ไม่เกิน 2,500 ยูโร ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดของ Costext ที่อ้างถึงในย่อหน้านี้จะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีและในขอบเขตที่ความเสียหายเกิดจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงที่กระทำโดย Costext

6. ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดในส่วนของ Costext ที่มีอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนั้นยังใช้กับบุคคล (ตามกฎหมาย) พนักงาน และ/หรือผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดที่ Costext ใช้ในการปฏิบัติตามข้อตกลงอีกด้วย

7. ข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดในส่วนของ Costext ที่อธิบายไว้ในบทความนี้ไม่มีผลกระทบต่อข้อจำกัดและการยกเว้นความรับผิดอื่นๆ ในส่วนของ Costext ที่รวมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้

8. เหตุสุดวิสัย

1. การที่ Costext ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อลูกค้าระหว่างคู่สัญญา ถือเป็นเหตุสุดวิสัยในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Costext ซึ่งทำให้ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อลูกค้าได้ทั้งหมดหรือบางส่วน หรือส่งผลให้ Costext ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันได้อย่างสมเหตุสมผล เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงการไม่ปฏิบัติตามของซัพพลายเออร์หรือบุคคลที่สาม ไฟฟ้าดับ ไวรัสคอมพิวเตอร์ การหยุดงาน และการหยุดงาน

2. หากเกิดสถานการณ์ตามที่กล่าวถึงในวรรคก่อนหน้าอันเป็นผลให้ Costext ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อลูกค้าได้ ภาระผูกพันดังกล่าวอาจถูกระงับได้ตราบเท่าที่ Costext ไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนได้ หากสถานการณ์ตามที่กล่าวถึงในประโยคก่อนหน้าดำเนินไปเป็นเวลาสิบวันทำการ Costext และลูกค้าจะมีสิทธิยกเลิกสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีนี้ Costext จะไม่ต้องรับผิดในการจ่ายค่าชดเชยสำหรับความเสียหายใดๆ แม้ว่า Costext จะมีข้อได้เปรียบใดๆ อันเป็นผลจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัยก็ตาม

9. ความเป็นส่วนตัว

1. ผลิตภัณฑ์ของ Costext ไม่ได้มุ่งเป้าหรือตั้งใจผลิตขึ้นสำหรับเด็กอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี Costext จะไม่ร้องขอ รวบรวม หรือเก็บรักษาข้อมูลจากผู้ที่ Costext ทราบว่ามีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปีโดยเจตนา และไม่มีส่วนใดของผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี นอกจากนี้ Costext จะไม่ส่งจดหมายในรูปแบบใดๆ ถึงใครก็ตามที่ระบุว่ามีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี หากในภายหลัง Costext ได้รับทราบจริงว่าผู้ใช้/ลูกค้ามีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี Costext จะดำเนินการเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้/ลูกค้ารายนั้นออกจากระบบ หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลเด็กที่คุณเชื่อว่าได้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับ Costext โปรดติดต่อ Costext ทางไปรษณีย์เพื่อที่เราจะสามารถลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเราได้

2. ในขอบเขตที่จำเป็น ลูกค้าต้องอนุญาตให้ Costext ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและทำให้ข้อมูลดังกล่าวเข้าถึงได้โดยบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อตกลง

3. Costext ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ ตามคำร้องขอของเจ้าหน้าที่สอบสวนหากพบว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมายหรือในกรณีที่ Costext จำเป็นต้องให้ข้อมูลบางอย่างตามคำพิพากษาของศาล Costext ขอสงวนสิทธิ์ในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ แก่บุคคลที่สามอื่น ๆ ในกรณีที่ Costext จำเป็นต้องให้ข้อมูลบางอย่างตามคำพิพากษาของศาล ลูกค้ายินยอมโดยชัดแจ้ง

4. ที่อยู่ IP ที่ลูกค้าใช้จะถูกจัดเก็บไว้เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ หากชำระเงินผ่าน PayPal ชื่อ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่ของลูกค้าจะถูกจัดเก็บในบริบทนั้นด้วย หากชำระเงินด้วยบัตรเครดิต รายละเอียดบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้จะถูกจัดเก็บในบริบทนั้นด้วย ข้อมูลที่อ้างถึงในบทความนี้จะถูกจัดเก็บโดย Costext เป็นระยะเวลา 18 เดือน ลูกค้ายินยอมให้ดำเนินการดังกล่าวโดยชัดเจน

5. หากลูกค้าป้อนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีอื่นเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะถือเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ตามที่อ้างอิงในข้อบังคับ (EU) 2016/679 (GDPR) ดังนั้น ลูกค้าต้องรับประกันว่ามีฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

6. ลูกค้าต้องชดเชยให้ Costext จากการเรียกร้องและการเรียกร้องอื่นๆ ทั้งหมดจากบุคคลที่สาม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเรียกร้องค่าชดเชยจากบุคคลที่สามและค่าปรับที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล) และความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมาทั้งหมดอันเป็นผลมาจากการกระทำหรือการละเว้นของลูกค้าที่ขัดหรือถือว่าขัดต่อกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ เช่น GDPR

7. ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ป้อน ส่ง และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีอื่น (ตามที่ระบุในมาตรา 4 ของ GDPR) ผ่าน ใน และ/หรือกับผลิตภัณฑ์ และ/หรือระบบของ Costext (เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป) ซึ่งหมายความว่า Costext ไม่สามารถถือเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลได้ตามความหมายของมาตรา 4 ของ GDPR หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง Costext ยังคงมีความเห็นว่าไม่สามารถถือเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลได้ตามความหมายของมาตรา 4 ของ GDPR ในกรณีที่ GDPR ยังคงถือว่า Costext เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า (และในกรณีนั้นเท่านั้น) บทบัญญัติที่ระบุไว้ด้านล่างในมาตรานี้จะมีผลบังคับใช้ระหว่างคู่สัญญา

8. บทความนี้ถือเป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามที่ระบุในมาตรา 28 ของ GDPR

9. ลูกค้ารับประกันว่ามีฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในมาตรา 6(1) ของ GDPR

10. Costext ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของลูกค้าและตามคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้า หากในความเห็นของ Costext คำสั่งดังกล่าวถือเป็นการละเมิด GDPR หรือข้อกำหนดอื่นๆ ของสหภาพยุโรปหรือกฎหมายระดับชาติที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูล Costext จะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันที

11. Costext มีสิทธิ์ที่จะให้บุคคลภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้องในการปฏิบัติตามข้อตกลง Costext ใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่นในการปฏิบัติตามข้อตกลง ผู้ประมวลผลข้อมูลเหล่านี้รวมถึงบริษัทโฮสติ้งเว็บไซต์ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจไว้เกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่น ลูกค้าจะได้รับโอกาสในการคัดค้านการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หากข้อตกลงระหว่างคู่สัญญายังคงมีผลบังคับใช้

12. ในขอบเขตที่เป็นไปได้ Costext จะช่วยเหลือลูกค้าในการตอบสนองคำขอครั้งแรกของลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของลูกค้าในการตอบสนองต่อคำขอในการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุไว้ในบทที่ III ของ GDPR Costext มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือในอัตราต่อชั่วโมงที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลง หรือหากไม่เป็นเช่นนั้น ก็จะเรียกเก็บเงินในอัตราต่อชั่วโมงที่เหมาะสม

13. ลูกค้าจะปฏิบัติตามคำขอในการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลอย่างเป็นอิสระตามที่ระบุไว้ในบทที่ III ของ GDPR หากลูกค้า (ยัง) มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคำขอดังกล่าว

14. เมื่อพิจารณาถึงลักษณะของการประมวลผลและข้อมูลที่มีให้ Costext Costext จะช่วยเหลือลูกค้าในการบังคับใช้การปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เกิดจากบทความ 32 ถึง 36 ของ GDPR ตามคำขอครั้งแรกของลูกค้า Costext มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือในอัตราต่อชั่วโมงที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลง หรือหากไม่เป็นเช่นนั้น ก็จะเรียกเก็บเงินในอัตราต่อชั่วโมงที่เหมาะสม

15. Cotext จะต้องใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมทั้งหมด ดังที่ระบุไว้ในมาตรา 32 ของ GDPR เพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยง

16. หาก Costext ทราบชัดว่ามีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของ Costext ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 33 และ/หรือมาตรา 34 ของ GDPR (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "การละเมิดข้อมูล") Costext จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้ Costext จะดำเนินการช่วยเหลือทุกวิถีทางตามที่ลูกค้าร้องขอเป็นครั้งแรก เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลและหากจำเป็น ให้แจ้งบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ทันท่วงที

17. Costext และผู้ที่ทำงานภายใต้การดูแลของ Costext มีหน้าที่ต้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่บทบัญญัติของกฎหมายจะกำหนดให้ Costext เปิดเผยข้อมูลนี้ หรือภาระหน้าที่ของ Costext ส่งผลให้ต้องเปิดเผยข้อมูลนี้

18. ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดใดๆ ในส่วนของ Costext เฉพาะบทบัญญัติของบทความนี้และบทบัญญัติตามที่ตกลงกันไว้แล้วระหว่างคู่สัญญาในข้อตกลงและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเท่านั้นที่จะบังคับใช้ได้

19. Costext จะไม่รับผิดชอบต่อค่าปรับใดๆ ที่ถูกกำหนดให้กับลูกค้าโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ ยกเว้นในกรณีที่มีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่อโดยเจตนาของ Costext

20. ข้อบกพร่องใดๆ ของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อตกลงโปรเซสเซอร์ฉบับนี้จะไม่นำมาประกอบกับ Costext

21. ลูกค้าได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบการปฏิบัติตามภาระผูกพันของ Costext ตามข้อตกลงการประมวลผลนี้โดยวิธีการตรวจสอบ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ Costext ทราบโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะดำเนินการตรวจสอบหรือดำเนินการตรวจสอบ ลูกค้าจะต้องระบุว่าบุคคล (ตามกฎหมาย) คนใดจะดำเนินการตรวจสอบดังกล่าว ในลักษณะใด และภายในระยะเวลาใด Costext จะได้รับเวลาที่เหมาะสมในการคัดค้านการดำเนินการตรวจสอบที่เสนอ หากก่อนการดำเนินการตรวจสอบ Costext แสดงการคัดค้านต่อการดำเนินการดังกล่าว ทั้งสองฝ่ายจะต้องหารือกันโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับข้อคัดค้านที่ Costext เสนอขึ้น เพื่อจุดมุ่งหมายในการแก้ไขข้อคัดค้านดังกล่าว ในระหว่างการหารือนี้ ทั้งสองฝ่ายจะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของกันและกัน Costext ไม่สามารถปฏิเสธความร่วมมือในการตรวจสอบด้วยเหตุผลที่ไม่สมเหตุสมผล (เช่น โดยการแสดงการคัดค้านที่ไม่สมเหตุสมผลต่อลูกค้า) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ Costext

22. เมื่อมีการร้องขอ Costext จะทำให้ข้อมูลที่แสดงการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่กำหนดไว้ในมาตรา 28 ของ GDPR ของ Costext พร้อมให้บริการแก่ลูกค้า

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

1. ลูกค้ารับประกันว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ จะไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม ลูกค้าไม่สามารถลบหรือเปลี่ยนแปลงข้อบ่งชี้ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาได้

2. Costext ได้รับอนุญาตให้ใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อปกป้องสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา หาก Costext ได้ปกป้องผลิตภัณฑ์และ/หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาโดยใช้มาตรการทางเทคนิค ลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ลบหรือหลบเลี่ยงการปกป้องดังกล่าว

11. ขั้นตอนการร้องเรียน

1. Costext จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ลูกค้าสามารถส่งข้อร้องเรียนที่ครบถ้วนและมีคำอธิบายชัดเจนถึง Costext ได้ผ่านลิงก์ต่อไปนี้: https://www.costext.com/contact หากเป็นไปได้ Costext จะจัดการกับข้อร้องเรียนภายในห้าวันทำการหลังจากได้รับข้อร้องเรียน หลังจากนั้น ลูกค้าจะได้รับคำตอบที่เป็นเนื้อหาโดยเร็วที่สุด

2. หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการค้า ธุรกิจ หรือวิชาชีพ ลูกค้ายังมีโอกาสที่จะยื่นข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการระงับข้อพิพาทผ่านแพลตฟอร์ม European ODR ซึ่งสามารถพบได้ในเว็บไซต์ต่อไปนี้: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

3. ขั้นตอนการร้องเรียนที่อ้างถึงในมาตรานี้จะไม่กระทบต่อสิทธิของคู่กรณีในการยื่นคำร้องต่อศาลแพ่ง