Dessa användarvillkor gäller för alla som vill använda de olika SMS-tjänsterna på denna webbplats. Genom att använda denna webbplats godkänner du att du har läst och accepterat våra fullständiga villkor.

Definitioner

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor;

GDPR: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd av fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46 /EC (Allmän dataskyddsförordning);

Kund: den fysiska person som är minst sexton (16) år eller juridisk person som har tillgång till Produkterna, eller har ingått avtal med Costext eller till vilken Costext har lämnat en offert eller lämnat ett erbjudande;

Avtal: det avtal som ingåtts mellan Costext och Kunden med avseende på Produkten;

Parter: Costext och Kunden;

Produkt(er): SMS-tjänst(er) som görs tillgängliga av Costext via webbplatserna www.costext.com.

1. Tillämpligheten av de allmänna villkoren

1. De Allmänna Villkoren gäller för alla erbjudanden av Costext och för alla nuvarande och framtida kommersiella relationer, avtal och andra rättsförhållanden mellan Parterna. Tillämpligheten av Kundens allmänna villkor är uttryckligen utesluten.

2. Genom att komma åt eller använda Produkten, eller genom att ladda ner eller lägga upp något innehåll från eller genom Produkten, bekräftar, samtycker och indikerar Kunden att den har läst och förstår och samtycker till att vara bunden av dessa Allmänna Villkor.

2. Erbjudande och ingående av Avtalet

1. Varje erbjudande från Costext är kostnadsfritt, om inte annat anges i erbjudandet. Uppenbara (skriv)fel och misstag i erbjudandet binder inte Costext.

2. Avtalet kommer i alla fall att ingås om Kunden har klickat på knappen med texten 'Skicka' eller 'Fortsätt' på någon av Produktens webbplatser.

3. Betalningsvillkor

1. Alla angivna priser är inklusive omsättningsskatt (moms) och andra avgifter som påförs av staten, om inte annat anges i erbjudandet.

2. Om inte annat följer av Avtalet eller i ett erbjudande från Costext ska betalning erläggas omedelbart efter det att Avtalet har ingåtts. Betalning får under alla omständigheter inte ske senare än fem kalenderdagar efter avtalets ingående.

3. Kunden avsäger sig rätten och/eller har inte rätt att kvitta en skuld till Costext mot en fordran på Costext.

4. Om en Kund är en fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför hans eller hennes näringsverksamhet eller yrke, och denna Kund inte har fullgjort sina betalningsförpliktelser inom den avtalade betalningsperioden, är han eller hon skyldig Costext utomrättsliga inkassokostnader efter att ha informerats av Costext om den sena betalningen och Costext har gett Kunden en period på 14 dagar på sig att fortfarande uppfylla sina betalningsförpliktelser, efter det att betalningen inte har gjorts inom ovanstående 14-dagarsperiod. Storleken på de utomrättsliga inkassokostnaderna kommer att bestämmas i enlighet med den då gällande lagstiftningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader. För närvarande regleras detta av lagen om utomrättsliga inkassokostnader (standardisering) och den åtföljande förordningen om utomrättsliga inkassokostnader. De utomrättsliga inkassokostnaderna beräknas som en procentsats av det utestående kapitalbeloppet, där följande procentsatser för närvarande gäller: 15 % över de första 2 500 euro av det utestående kapitalbeloppet, 10 % över de följande 2 500 euro av det utestående kapitalbeloppet, 5 % över de kommande 5000 EUR av det utestående kapitalbeloppet, 1 % under de kommande 190000 EUR av det utestående kapitalbelopp och slutligen 0,5 % över återstoden av det utestående kapitalbeloppet. De utomrättsliga inkassokostnaderna uppgår på grundval av ovannämnda lagstiftning till lägst 40 euro och högst 6775 euro. Om lagstiftningen avseende ersättningen för utomrättsliga inkassokostnader ändras kommer den nya lagstiftningen att utgöra den rättsliga ramen för debiteringsskyldigheten och beräkningen av de utomrättsliga inkassokostnadernas belopp.

5. Föregående stycke gäller inte i det fall Kunden agerar i utövande av näringsverksamhet, näringsverksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet. De utomrättsliga inkassokostnaderna enligt denna bestämmelse uppgår då till 15 % av det sammanlagda utestående kapitalbeloppet. Utan hinder av ovanstående ska de minsta utomrättsliga inkassokostnaderna vara minst 40 euro. De utomrättsliga inkassokostnaderna ska betalas så snart Kunden, som agerar i utövandet av en näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet, är utebliven. Detta innebär att det inte krävs någon ytterligare tidsfrist och/eller betalningskrav för de utomrättsliga inkassokostnadernas debitering.

4. Prenumerations- och faktureringsförfaranden

För att prenumerera på Costext måste du göra en beställning efter kontoregistrering.

Se till att du fyller i avsnittet Betalningsinformation under beställningsprocessen.

Prenumerationsavgifterna för Costext är följande:

Du har rätt att prova Costext i 24 timmar till det pris som visas på webbplatsen ("Prövoperioden"). Observera att provpriserna varierar beroende på land och vissa platser erbjuder gratis provperioder (vissa betalningsmetoder kan ta ut en behandlingsavgift. Efter denna inledande period, om du inte väljer att avbryta, kommer din prenumeration automatiskt att konverteras till en månadsplan/veckoplan till den kurs som anges på webbplatsen, såsom 49,8 USD eller 999,00 RUB. Den här prenumerationen kommer att fortsätta att förnyas månadsvis/veckovis, och din valda betalningsmetod kommer automatiskt att debiteras i enlighet med detta.

Ditt abonnemang förnyas automatiskt varje månad om du inte inaktiverar automatisk förnyelse minst 24 timmar före slutet av din nuvarande prenumerationsperiod. Observera att vi förbehåller oss rätten att debitera dig för framtida prenumerationsbetalningar om du misslyckas med att inaktivera automatisk förnyelse i avsnittet "Fakturering" på ditt konto.

Om du misslyckas med att inaktivera automatisk förnyelse kommer avgifter för den efterföljande prenumerationsperioden att debiteras vid dess början. Du har möjlighet att avbryta din prenumeration antingen genom dina kontoinställningar eller genom att söka hjälp från vårt supportteam via e-post. Observera att om du försummar att stänga av automatisk förnyelse för den nya prenumerationsperioden kommer detta inte att utgöra skäl för återbetalning.

Medan ditt abonnemang är aktivt kan du skaffa ytterligare tjänster, med kostnader och villkor som varierar beroende på de valda tjänsterna.

Observera att priserna ovan redan inkluderar alla tillämpliga skatter.

Alla konton ställs in på förskottsbetald basis. Vi måste ta emot betalning innan någon fakturerbar produkt eller tjänst tillhandahålls och/eller aktiveras. Du måste spara giltiga kredit-/betalkort för att ta betalt för eventuella återkommande månads-/veckoprenumerationsavgifter och engångs- eller flerbetalda avgifter. Du ansvarar för att hålla alla kredit-/betalkortsuppgifter och kontaktuppgifter aktuella när du använder Costext.

Din prenumeration baseras INTE på hur mycket du använder (eller inte använder) Costext, utan baseras istället på tillgängligheten av Costext.

Efter betalningsutförande för en prenumeration får du ett betalningsmeddelande från oss. Alla dina kvitton är tillgängliga på begäran.

Betalningsmetoder. Vi accepterar alla betalningar via alla större betal-/kreditkort. Betalning på något annat sätt, såsom check eller banköverföring, kräver ett uttryckligt skriftligt medgivande, vilket ska ges efter eget gottfinnande. För att göra en betalning måste du ange din betalningsinformation. Betalning görs via vår webbplats med kreditkort (Visa, MasterCard, American Express). Webbplatsen är utrustad med ett säkert onlinebetalningssystem som gör det möjligt för dig att kryptera överföringen av hans bankuppgifter. Som en del av vår betalningsprocess använder vi en extern leverantör, Stripe, PayPal, och lagrar inga uppgifter som rör dina uppgifter och bankkort. För mer information om detta ämne, inbjuder vi dig att läsa vårt sekretessmeddelande.

Observera att Stripe eller PayPal behandlar betalningar på företagets vägnar.

Återbetalningar och returer. Du kan ha möjlighet att få en återbetalning om du av någon anledning inte är nöjd med Costext, men det betyder inte att återbetalning kan erbjudas i alla fall. Din berättigande till återbetalning kan bero på hur lång tid som har gått sedan transaktionen etc. Du kan vara berättigad att få återbetalning inom 14 kalenderdagar från betalningsdagen. Men om du lyckades använda Costext inom provperioden och du inte stängde av en automatisk förnyelse, debiterades du för fullt pris och fortsatte att använda Costext, fråntas du rätten till återbetalning.

Om du har betalat med ett kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till din utfärdande bank inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av din begäran om retur eller annullering. Om du har några frågor, kontakta din utfärdande bank för att ta reda på när krediten kommer att tillämpas på ditt konto. Om du inte har fått din återbetalning, dubbelkolla ditt kontoutdrag. Det kan ta 7-10 arbetsdagar för banken att behandla återbetalningen. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Betydande lokal valutainflation eller växelkursförändringar. I händelse av betydande inflation av användarens lokala valuta och/eller väsentliga förändringar i växelkursen för användarens lokala valuta mot US-dollar, förbehåller sig företaget rätten att ensidigt ändra kostnaden för sina tjänster. Vi kommer inte att meddela användare om ändringar av prenumerationsavgiften för Costext-tjänster via e-post, eftersom användarna, baserat på vår praxis, ofta bortser från sådana meddelanden eller det finns risk för att dessa meddelanden hamnar i skräppostmappen. Därför kommer användare att informeras om förändringen av prenumerationsavgiften för Costext Services genom ett särskilt popup-meddelande på användarens personliga konto. Om en användare inte håller med om förändringen av prenumerationsavgiften för Costext-tjänster, bör användaren säga upp prenumerationen på sitt personliga konto eller genom att skicka ett e-postmeddelande till företaget på support@Costext.com.

5. Kundens rättigheter, skyldigheter och skyldigheter

1. Kunden garanterar att den är sexton (16) år eller äldre vid tidpunkten för åtkomst till eller användning av produkten. Vid användning av Produkten kommer Kunden att agera i enlighet med vad som kan förväntas av en noggrann och ansvarsfull Internet- och SMS-användare.

2. Kunden ska inte använda produkten för att skicka meddelanden och/eller kommunikation som är olaglig till sin natur mot Costext och/eller tredje part. Kunden ska inte använda produkten för att skicka bland annat (men inte begränsat till) meddelanden och/eller kommunikation av kränkande, rasistisk, diskriminerande, pornografisk och/eller inflammatorisk karaktär och/eller för att skicka meddelanden och/eller kommunikation, som är kvalificerade som oönskad kommunikation för kommersiella, idealistiska eller välgörande ändamål (även känd som SPAM) och/eller av vilket syfte eller skäl som helst som kan kvalificeras som olagligt och/eller brottsligt.

3. Kunden garanterar att inmatning av data och sändning av meddelanden och/eller kommunikation via Produkten inte på något sätt kommer att göra intrång i tredje parts rättigheter (inklusive immateriella rättigheter).

4. Kunden ska inte utföra sina egna eller externa processer och/eller program på Costexts system och/eller produkter.

5. Kunden ska undvika användning av programvara eller andra medel som förhindrar att Costext tillhandahåller tjänsterna och produkterna till andra användare.

6. Kunden garanterar laglig användning av avsändarens adress genom att undvika och säkerställa undvikande av användning av telefonnummer som inte tillhör Kunden, olagliga namn (inklusive handelsnamn eller förnamn och/eller efternamn som inte tillhör Kunden), och olagliga villkor eller tecken.

7. Kunden har inte tillåtelse att ange, skicka och/eller på annat sätt lagra personuppgifter (enligt artikel 4 i GDPR) via, i och/eller med produkten och/eller systemen för Costext. Det enda undantaget i detta sammanhang är Kundens egna personuppgifter som är nödvändiga för att kunna uppfylla garantin enligt föregående stycke.

8. Utan hinder av skyldigheterna som anges i denna artikel, bestämmer Kunden i slutändan vilka data som kommer att matas in med hjälp av Produkten och vilka meddelanden och/eller kommunikationer som slutligen kommer att skickas. Costext kontrollerar inte de uppgifter som matas in med produkten och de meddelanden och/eller kommunikationer som ska skickas. Därför förblir kunden ansvarig och juridiskt fullt ansvarig för de uppgifter som angetts och meddelanden och/eller kommunikationer som skickas av kunden. Kunden håller Costext skadeslös mot alla krav och andra anspråk från tredje part (inklusive, men inte begränsat till, krav på ersättning från tredje man och böter som ålagts av en tillsynsmyndighet) och alla därav följande skador till följd av en handling eller underlåtenhet från klientens sida som är strider mot eller bedöms av tredje part strida mot en skyldighet från klientens sida enligt denna artikel.

9. Om Kunden bryter mot en skyldighet som avses i denna artikel, ska Kunden till Costext, utan föregående meddelande om försummelse eller rättsliga förfaranden, förverka en omedelbar betalningsskyldighet på 5 000 EUR för varje överträdelse, utan att det nödvändigtvis föreligger någon form av skada och utan att det påverkar Costexts övriga rättigheter, inklusive rätten att kräva skadestånd utöver detta straff.

10. Om Kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet har Costext även rätt att spärra IP-adress, bankkontonummer, kreditkortsnummer och/eller e-postadress som Kunden använder för användningen av Produkten.

6. Rättigheter, skyldigheter och skyldigheter för Costext

1. Costext kommer att göra allt för att utföra avtalet noggrant och korrekt.

2. Alla schemalagda datum, leveranstider och leveranstider som Costext hänvisar till är måldatum och binder inte Costext på något sätt. Dessa schemalagda datum, leveranstider och leveranstider kan därför inte betraktas som strikta deadlines, om inte detta uttryckligen anges.

3. I händelse av ett fel som orsakats av anslutningen till Internet eller på grund av fel på hårdvara och/eller mjukvara ska Costext utan att vara ansvarigt åtgärda felet så snart som möjligt. I den mån Costext är beroende av tredje part för denna rättelse, kan Costext inte hållas ansvarigt för den tid felet pågår eller för själva felet. I händelse av att felet orsakas av Kunden ska kostnaderna för återvinning bäras av Kunden.

4. Costext kan tillfälligt ta sina system ur drift för underhållsändamål, utan att detta leder till något ansvar från Costexts sida.

5. Costext garanterar inte att ett meddelande och/eller kommunikation som skickas med hjälp av Produkten kommer att sändas i identisk form till den avsedda mottagaren eller tas emot av den avsedda mottagaren vid överenskommen tidpunkt. Costext ansvarar inte för felaktigt eller sent mottagande av ett meddelande och/eller kommunikation.

7. Ansvar

1. Vid hänförlig underlåtenhet att följa Avtalet från Costexts sida ansvarar Costext endast för direkt skada upp till högst det belopp som debiterats Kunden under de tolv månaderna innan ansvaret inträdde, med högst 2 500 EUR per evenemang eller serie av relaterade evenemang. De begränsningar och uteslutningar av ansvar från Costexts sida som avses i detta stycke upphör att gälla i den händelse och i den mån skadan beror på uppsåtligt tjänstefel eller grov vårdslöshet begånget av Costext.

2. Allt ansvar för Costext för någon annan form av skada är uteslutet, inklusive ytterligare ersättning i vilken form som helst, ersättning för indirekt skada eller följdskada eller skada på grund av utebliven omsättning eller vinst. Costext kommer under inga omständigheter att hållas ansvarigt för skador orsakade av förseningar, skador på grund av förlust av data, skador på grund av överskridande av tidsfrister till följd av ändrade omständigheter, information eller material från Kunden och skador på grund av information eller råd från Costext. innehållet inte uttryckligen utgör en del av avtalet. De begränsningar och uteslutningar av ansvar från Costexts sida som avses i detta stycke upphör att gälla i den händelse och i den mån skadan beror på uppsåtligt tjänstefel eller grov vårdslöshet begånget av Costext.

3. Förutsättningen för eventuell rätt till ersättning är alltid att Kunden inom två månader efter leveransen invänder mot att det föreligger ett fel i utförandet av Costext. Om en underlåtenhet har bevisats har Costext då möjlighet att åtgärda felet inom skälig tid utan att vara skadeståndsskyldig.

4. Kundens anspråk på Costext upphör att gälla efter tolv månader efter det att reklamationen har uppkommit och Kunden inte har vidtagit några åtgärder angående reklamationen.

5. I händelse av en felaktig handling av Costext eller en anställd eller underordnad för vilken Costext hålls ansvarigt, ska Costexts ansvar begränsas till ett maximalt belopp av 2 500 EUR. att i detta stycke upphöra att gälla i det fall och i den mån skadan beror på uppsåtligt tjänstefel eller grov vårdslöshet begånget av Costext.

6. De begränsningar och uteslutningar av ansvar från Costexts sida som finns i de Allmänna Villkoren gäller även till förmån för alla (juridiska) personer, anställda och/eller underordnade som Costext använder vid fullgörandet av Avtalet.

7. De begränsningar och uteslutningar av ansvar från Costexts sida som beskrivs i denna artikel påverkar inte de andra begränsningarna och undantagen från ansvar från Costexts sida som ingår i dessa Allmänna Villkor.

8. Force majeure

1. Underlåtenhet från Costexts sida att fullgöra någon skyldighet gentemot Kunden mellan parterna kvalificeras även som force majeure i händelse av en omständighet utanför Costexts kontroll, varigenom fullgörande av skyldigheterna mot Kunden förhindras. helt eller delvis, eller som ett resultat av vilket fullgörande av förpliktelserna enligt Costext inte rimligen kan krävas. Sådana omständigheter ska i vart fall omfatta underlåtenhet från leverantörer eller annan tredje part, strömavbrott, datavirus, strejker och arbetsavbrott.

2. Om en situation som avses i föregående stycke uppstår till följd av att Costext inte kan fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden, kan sådana åtaganden avbrytas så länge Costext inte kan fullgöra sina åtaganden. Om den situation som avses i föregående mening har pågått i tio arbetsdagar har Costext och Kunden rätt att helt eller delvis skriftligen upplösa Avtalet. I detta fall är Costext inte skyldig att betala ersättning för eventuell skada, även om Costext har någon fördel till följd av situationen med force majeure.

9. Sekretess

1. Produkterna från Costext är inte riktade eller avsedda för barn under sexton (16) år. Costext ber inte medvetet om, samlar in eller underhåller information från dem som Costext faktiskt vet är under sexton (16), och ingen del av produkterna är inriktade på att locka någon under sexton (16). Costext skickar inte heller någon form av korrespondens till någon som uppger att de är under sexton år (16). Om Costext senare får faktisk kunskap om att användaren/klienten är under sexton (16) år, kommer Costext att vidta åtgärder för att ta bort användarens/klientens personuppgifter från dess system. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som du tror har lämnat ut personlig information till Costext, vänligen kontakta Costext via post så att sådan information kan raderas från vårt system.

2. I den utsträckning det är nödvändigt ger Kunden uttryckligen tillstånd till Costext att behandla Kundens personuppgifter och att göra dem tillgängliga för tredje part i syfte att fullgöra Avtalet.

3. Costext förbehåller sig rätten att lämna personuppgifter eller annan information på begäran av utredningsmyndigheter om det visar sig att Produkten har använts av Kunden på ett sätt som strider mot lagen eller i de fall Costext är skyldig att tillhandahålla vissa uppgifter enligt en domstolsdom. Costext förbehåller sig rätten att lämna personuppgifter eller annan information till andra tredje parter där Costext är skyldigt att tillhandahålla vissa uppgifter enligt en domstolsdom. Kunden samtycker uttryckligen till detta.

4. IP-adressen som används av Kunden lagras när Produkten används. Om betalning har skett via PayPal kommer även Kundens namn, e-postadress och adress att lagras i det sammanhanget. Om betalning har skett med kreditkort kommer även de kreditkortsuppgifter som Kunden använder att lagras i det sammanhanget. Uppgifterna som avses i denna artikel kommer att lagras av Costext under en period av 18 månader. Kunden samtycker uttryckligen till detta.

5. Om Kunden anger eller på annat sätt behandlar personuppgifter vid användning av Produkten kommer Kunden att betraktas som "datakontrollant" enligt förordning (EU) 2016/679 (GDPR). Kunden ska därför garantera att det finns en laglig grund för behandling av personuppgifter.

6. Kunden håller Costext skadeslös mot alla krav och andra anspråk från tredje part (inklusive, men inte begränsat till, anspråk på ersättning från tredje man och böter som ålagts av en tillsynsmyndighet) och alla därav följande skador till följd av en handling eller underlåtenhet från klientens sida. som strider mot eller bedöms av en tredje part strida mot tillämpliga integritetsbestämmelser, såsom GDPR.

7. I enlighet med de Allmänna Villkoren har Kunden inte rätt att ange, skicka och/eller på annat sätt lagra personuppgifter (enligt artikel 4 i GDPR) via, i och/eller med Produkten och/eller Costext-systemen (om inte annat anges i de allmänna villkoren). Detta innebär att Costext inte kan betraktas som en databehandlare i den mening som avses i artikel 4 i GDPR. Skulle Kunden underlåta att uppfylla den relevanta skyldigheten, anser Costext fortfarande på juridiska grunder att den inte kan betraktas som en databehandlare i den mening som avses i artikel 4 i GDPR. I händelse av att GDPR fortfarande skulle betrakta Costext som en databehandlare för Kunden, kommer (och endast i så fall) bestämmelserna nedan i denna artikel att gälla mellan Parterna.

8. Denna artikel utgör ett databehandlande avtal enligt artikel 28 i GDPR.

9. Kunden garanterar att det finns en rättslig grund för behandling av personuppgifter som avses i artikel 6.1 i GDPR.

10. Costext behandlar personuppgifterna för Kundens räkning och i enlighet med Kundens skriftliga instruktioner. Om, enligt Costexts uppfattning, en sådan instruktion utgör ett intrång i GDPR eller andra bestämmelser i EU eller nationell lagstiftning som rör dataskydd, ska Costext omedelbart informera Kunden om detta.

11. Costext har rätt att involvera tredje part i fullgörandet av Avtalet. Costext använder andra databehandlare för fullgörandet av Avtalet. Dessa databehandlare inkluderar ett webbhotell. Vid avsedda ändringar avseende tillägg eller ersättning av andra databehandlare kommer Kunden att ges möjlighet att invända mot dessa ändringar om Avtalet mellan Parterna fortfarande gäller.

12. I den mån det är möjligt kommer Costext att bistå Kunden på den senares första begäran med att uppfylla dennes skyldighet att svara på förfrågningar om utövande av den registrerades rättigheter, enligt kapitel III i GDPR. Costext har rätt att debitera uppdragsgivaren för det arbete som är förenat med assistansen till ett i avtalet överenskommet timpris eller, i annat fall, till skäligt timpris.

13. Kunden kommer självständigt att efterkomma begäranden om utövande av de registrerades rättigheter enligt kapitel III i GDPR, om Kunden (även) har tillgång till de Personuppgifter som är relevanta för begäranden.

14. Med hänsyn till behandlingens art och den information som är tillgänglig för Costext, kommer Costext att bistå Kunden, på dennes första begäran, med att upprätthålla efterlevnaden av de skyldigheter som följer av artiklarna 32 till 36 i GDPR. Costext har rätt att debitera uppdragsgivaren för det arbete som är förenat med assistansen till ett i avtalet överenskommet timpris eller, i annat fall, till skäligt timpris.

15. Costext ska vidta alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, som avses i artikel 32 i GDPR, för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig för risken.

16. Om det har blivit uppenbart för Costext att det föreligger ett intrång från Costexts sida i samband med personuppgifter som avses i artikel 33 och/eller artikel 34 i GDPR (nedan kallat: "Dataintrång"), Costext kommer att informera Kunden om detta så snart som möjligt. I detta fall åtar sig Costext, även på Kundens första begäran, att tillhandahålla all tänkbar hjälp, för att säkerställa att Kunden kan informera tillsynsmyndigheten och vid behov den eller de registrerade i rätt tid.

17. Costext och de som arbetar under Costexts auktoritet är skyldiga att upprätthålla konfidentialitet för personuppgifter, såvida inte en lagstadgad bestämmelse tvingar Costext att avslöja denna information eller Costexts uppgift leder till att denna information måste lämnas ut.

18. När det gäller eventuellt ansvar från Costexts sida är endast bestämmelserna i denna artikel och bestämmelserna som redan överenskommits mellan Parterna i Avtalet och de Allmänna Villkoren tillämpliga.

19. Costext ansvarar inte för några böter som åläggs Kunden av den behöriga tillsynsmyndigheten, utom vid uppsåt eller uppsåtlig hänsynslöshet från Costexts sida.

20. Eventuella brister hos tredje parter som är involverade i utförandet av detta Processoravtal kan inte tillskrivas Costext.

21. Kunden har rätt att kontrollera efterlevnaden av skyldigheterna för Costext enligt detta Behandlingsavtal genom en revision. Kunden ska så snart som möjligt meddela Costext sin avsikt att genomföra en revision eller att låta utföra en revision. Uppdragsgivaren ska ange vilken (juridisk) person som ska utföra revisionen i fråga, på vilket sätt och inom vilken tid. Costext kommer att ges en rimlig tid för att invända mot utförandet av den föreslagna revisionen. Om Costext före genomförandet av revisionen framför några invändningar mot detta, ska Parterna snarast möjligt samråda med varandra om de invändningar som Costext framfört, i syfte att lösa dessa invändningar. Under detta samråd ska parterna ta hänsyn till varandras legitima intressen. Costext får inte avvisa samarbete med revisionen på orimliga grunder (t.ex. genom att framföra orimliga invändningar mot Kunden). Alla kostnader i samband med revisionen av Costext ska bäras av Kunden.

22. På begäran kommer Costext att göra informationen som visar att Costext uppfyller de skyldigheter som anges i artikel 28 i GDPR tillgänglig för kunden.

10. Immateriella rättigheter

1. Kunden garanterar att med användningen av någon produkt kommer den inte att göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter. Kunden har inte rätt att ta bort eller ändra någon indikation om immateriella rättigheter.

2. Costext har rätt att vidta tekniska åtgärder för att skydda immateriella rättigheter. Om Costext har skyddat Produkten och/eller immateriella rättigheter med hjälp av tekniska åtgärder, har Kunden inte rätt att ta bort eller kringgå sådant skydd.

11. Klagomålsförfarande

1. Costext ska göra allt för att hantera klagomål från Kunden efter bästa förmåga. Kunden kan lämna in ett fullständigt och tydligt beskrivet klagomål till Costext via följande länk: https://www.costext.com/contact. Om det är rimligt möjligt kommer Costext att hantera klagomålet inom fem arbetsdagar efter mottagandet av klagomålet, varefter Kunden får ett reellt svar så snart som möjligt.

2. Om Klienten är en fysisk person som agerar för ändamål som ligger utanför hans eller hennes näringsverksamhet eller yrke har han eller hon också möjlighet att lämna in klagomål till tvistnämnden via den europeiska ODR-plattformen, som finns på följande webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. De klagomålsförfaranden som avses i denna artikel ska inte påverka parternas rätt att vända sig till civila domstolar.