Ketentuan layanan ini berlaku bagi siapa saja yang ingin menggunakan berbagai layanan pesan teks di situs web ini. Dengan menggunakan situs web ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan kami secara lengkap.

Definisi

Syarat dan Ketentuan Umum: Syarat dan Ketentuan Umum ini;

GDPR: Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 27 April 2016 tentang perlindungan orang perseorangan sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut, dan mencabut Direktif 95/46/EC (Peraturan Umum tentang Perlindungan Data);

Klien: orang perseorangan yang berusia sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun atau badan hukum yang telah mengakses Produk, atau telah mengadakan perjanjian dengan Costext atau yang kepadanya Costext telah menerbitkan kuotasi atau telah membuat penawaran;

Perjanjian: perjanjian yang dibuat antara Costext dan Klien sehubungan dengan Produk;

Pihak: Costext dan Klien;

Produk: layanan SMS yang disediakan oleh Costext melalui situs web www.costext.com.

1. Berlakunya Syarat dan Ketentuan Umum

1. Syarat dan Ketentuan Umum berlaku untuk semua penawaran Costext dan untuk semua hubungan komersial, perjanjian, dan hubungan hukum lainnya saat ini dan di masa mendatang antara Para Pihak. Penerapan syarat dan ketentuan umum Klien secara tegas dikecualikan.

2. Dengan mengakses atau menggunakan Produk, atau dengan mengunduh atau memposting konten apa pun dari atau melalui Produk, Klien mengakui, menyetujui, dan menunjukkan bahwa ia telah membaca dan memahami serta setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Umum ini.

2. Penawaran dan Penutupan Perjanjian

1. Setiap penawaran Costext bebas dari kewajiban, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran. Kesalahan (tertulis) yang nyata dan kekeliruan dalam penawaran tidak mengikat Costext.

2. Perjanjian akan tetap dianggap selesai jika Klien telah mengklik tombol bertuliskan 'Kirim' atau 'Lanjutkan' pada salah satu situs web Produk.

3. Ketentuan pembayaran

1. Semua harga yang dikutip sudah termasuk pajak peredaran (PPN) dan pungutan lain yang dikenakan oleh pemerintah, kecuali dinyatakan lain dalam penawaran.

2. Kecuali jika ditetapkan lain dalam Perjanjian atau dalam penawaran yang dibuat oleh Costext, pembayaran harus dilakukan segera setelah Perjanjian selesai. Pembayaran tidak boleh dilakukan lebih dari lima hari kalender setelah Perjanjian selesai.

3. Klien mengesampingkan hak dan/atau tidak berhak untuk menghapuskan utang kepada Costext terhadap klaim pada Costext.

4. Jika Klien adalah orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan yang berada di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya, dan Klien ini belum memenuhi kewajiban pembayarannya dalam jangka waktu pembayaran yang disepakati, ia akan berutang biaya penagihan ekstrajudisial Costext setelah diberitahu oleh Costext tentang keterlambatan pembayaran dan Costext telah memberi Klien jangka waktu 14 hari untuk tetap memenuhi kewajiban pembayarannya, setelah kegagalan melakukan pembayaran dalam jangka waktu 14 hari tersebut di atas. Jumlah biaya penagihan ekstrajudisial yang harus dibayarkan akan ditentukan sesuai dengan undang-undang yang berlaku saat itu mengenai kompensasi untuk biaya penagihan ekstrajudisial. Saat ini, hal ini diatur oleh Undang-Undang Biaya Penagihan Ekstrajudisial (Standarisasi) dan Keputusan Biaya Penagihan Ekstrajudisial yang menyertainya. Biaya penagihan ekstrajudisial dihitung sebagai persentase dari jumlah pokok yang belum dibayar, dengan persentase berikut saat ini berlaku: 15% atas EUR 2500 pertama dari jumlah pokok yang belum dibayar, 10% atas EUR 2500 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar, 5% atas EUR 5000 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar, 1% atas EUR 190000 berikutnya dari jumlah pokok yang belum dibayar dan terakhir 0,5% atas sisa jumlah pokok yang belum dibayar. Berdasarkan undang-undang tersebut di atas, biaya penagihan ekstrajudisial berjumlah minimum EUR 40 dan maksimum EUR 6775. Jika undang-undang mengenai kompensasi untuk biaya penagihan ekstrajudisial berubah, undang-undang baru akan membentuk kerangka hukum untuk penagihan dan perhitungan jumlah biaya penagihan ekstrajudisial.

5. Paragraf sebelumnya tidak berlaku jika Klien bertindak dalam menjalankan kegiatan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesional. Biaya penagihan ekstrajudisial berdasarkan ketentuan ini akan berjumlah 15% dari total jumlah pokok yang belum dibayar. Meskipun demikian, biaya penagihan ekstrajudisial minimum harus sekurang-kurangnya EUR 40. Biaya penagihan ekstrajudisial harus dibayarkan segera setelah Klien, yang bertindak dalam menjalankan kegiatan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesional, lalai. Ini berarti bahwa tidak ada tenggat waktu dan/atau tuntutan pembayaran lebih lanjut yang diperlukan untuk dapat ditagihnya biaya penagihan ekstrajudisial.

4. Prosedur Berlangganan dan Penagihan

Untuk berlangganan Costext, Anda harus melakukan pemesanan setelah registrasi akun.

Selama proses pemesanan, pastikan Anda melengkapi bagian Informasi Pembayaran.

Biaya berlangganan untuk Costext adalah sebagai berikut:

Dalam 24 jam pertama setelah pendaftaran, Anda berhak atas uji coba Costext dengan harga yang tertera di Situs ("Periode Uji Coba"), misalnya, USD0,89 atau RUB79,99. Setelah periode awal ini, kecuali Anda memilih untuk membatalkannya, langganan Anda akan otomatis diubah menjadi paket bulanan/paket mingguan dengan tarif yang ditentukan di Situs, seperti USD49,8 atau RUB999,00. Langganan ini akan terus diperbarui setiap bulan/minggu, dan metode pembayaran yang Anda pilih akan otomatis ditagih sesuai dengan itu.

Langganan Anda akan otomatis diperbarui setiap bulan kecuali Anda menonaktifkan pembaruan otomatis setidaknya 24 jam sebelum akhir periode langganan Anda saat ini. Harap perhatikan bahwa kami berhak menagih Anda untuk pembayaran langganan di masa mendatang jika Anda gagal menonaktifkan pembaruan otomatis di bagian "Penagihan" akun Anda.

Jika Anda gagal menonaktifkan perpanjangan otomatis, biaya untuk periode langganan berikutnya akan dikenakan pada saat dimulainya langganan. Anda memiliki pilihan untuk membatalkan langganan baik melalui pengaturan akun Anda atau dengan meminta bantuan dari tim dukungan kami melalui email. Perlu diketahui bahwa jika Anda lalai menonaktifkan perpanjangan otomatis untuk periode langganan baru, hal ini tidak akan menjadi alasan untuk pengembalian dana.

Selama langganan Anda aktif, Anda dapat memperoleh layanan tambahan, dengan biaya dan ketentuan yang bervariasi berdasarkan layanan yang dipilih.

Perhatikan bahwa harga yang tercantum di atas sudah termasuk semua pajak yang berlaku.

Semua akun disiapkan dengan basis prabayar. Kami harus menerima pembayaran sebelum produk atau layanan yang dapat ditagih diberikan dan/atau diaktifkan. Anda diharuskan menyimpan kartu kredit/debit yang valid untuk menagih biaya langganan bulanan/mingguan berulang dan biaya satu kali atau multibayar. Anda bertanggung jawab untuk menjaga semua detail kartu kredit/debit dan informasi kontak tetap terkini saat menggunakan Costext.

Langganan Anda BUKAN didasarkan pada seberapa banyak Anda menggunakan (atau tidak menggunakan) Costext, tetapi didasarkan pada ketersediaan Costext.

Setelah pembayaran langganan dilakukan, Anda akan menerima pemberitahuan pembayaran dari kami. Semua tanda terima tersedia berdasarkan permintaan.

Metode pembayaran. Kami akan menerima pembayaran apa pun melalui semua kartu debit/kredit utama. Pembayaran dengan cara lain, seperti cek atau transfer bank, memerlukan persetujuan tertulis yang tegas, yang akan diberikan atas kebijakan kami sendiri. Untuk melakukan pembayaran, Anda harus menentukan Informasi Pembayaran Anda. Pembayaran dilakukan melalui Situs Kami dengan kartu kredit (Visa, MasterCard, American Express). Situs ini dilengkapi dengan sistem pembayaran online yang aman yang memungkinkan Anda untuk mengenkripsi transmisi data bank Anda. Sebagai bagian dari proses pembayaran Kami, Kami menggunakan pemasok eksternal, Stripe, PayPal, dan tidak menyimpan data apa pun yang terkait dengan detail dan kartu bank Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang subjek ini, Kami mengundang Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi kami.

Harap dicatat, bahwa Stripe atau PayPal memproses pembayaran atas nama Perusahaan.

Pengembalian dana dan pengembalian barang. Anda mungkin berkesempatan menerima pengembalian dana jika Anda tidak puas dengan Costext karena alasan apa pun. Namun, ini tidak berarti bahwa pengembalian dana dapat ditawarkan dalam semua kasus. Kelayakan Anda untuk mendapatkan pengembalian dana mungkin bergantung pada berapa lama waktu yang telah berlalu sejak transaksi, dll. Anda mungkin berhak menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari kalender sejak hari pembayaran. Namun, jika Anda berhasil menggunakan Costext dalam masa Uji Coba dan Anda tidak menonaktifkan pembaruan otomatis, Anda dikenai biaya harga penuh dan terus menggunakan Costext, Anda kehilangan hak untuk mendapatkan pengembalian dana.

Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu dalam waktu 7-10 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian atau pembatalan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi bank penerbit kartu untuk mengetahui kapan kredit akan diterapkan ke akun Anda. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali laporan rekening Anda. Mungkin diperlukan waktu 7-10 hari kerja bagi bank untuk memproses pengembalian dana. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

Inflasi Mata Uang Lokal atau Perubahan Nilai Tukar yang Signifikan. Jika terjadi inflasi yang signifikan pada mata uang lokal pengguna dan/atau perubahan substansial pada nilai tukar mata uang lokal pengguna terhadap Dolar AS, Perusahaan berhak untuk mengubah biaya layanannya secara sepihak. Kami tidak akan memberitahukan pengguna tentang perubahan biaya berlangganan Layanan Costext melalui email, karena berdasarkan praktik kami, pengguna sering mengabaikan pemberitahuan tersebut atau ada risiko pemberitahuan tersebut berakhir di folder Spam. Oleh karena itu, pengguna akan diberitahu tentang perubahan biaya berlangganan Layanan Costext melalui pesan pop-up khusus di akun pribadi pengguna. Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan biaya berlangganan Layanan Costext, pengguna harus membatalkan langganan di akun pribadi mereka atau dengan mengirimkan email ke Perusahaan di support@Costext.com.

5. Hak, Kewajiban dan Tanggung Jawab Klien

1. Klien menjamin bahwa dirinya berusia enam belas (16) tahun atau lebih pada saat mengakses atau menggunakan Produk. Saat menggunakan Produk, Klien akan bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan dari pengguna Internet dan SMS yang berhati-hati dan bertanggung jawab.

2. Klien tidak boleh menggunakan Produk untuk mengirim pesan dan/atau komunikasi yang sifatnya melanggar hukum terhadap Costext dan/atau pihak ketiga. Klien tidak boleh menggunakan Produk untuk mengirim, antara lain (tetapi tidak terbatas pada), pesan dan/atau komunikasi yang bersifat ofensif, rasis, diskriminatif, pornografi dan/atau menghasut dan/atau untuk mengirim pesan dan/atau komunikasi, yang dikualifikasikan sebagai komunikasi yang tidak diminta untuk tujuan komersial, idealis atau amal (juga dikenal sebagai SPAM) dan/atau untuk tujuan atau alasan apa pun yang dapat dikualifikasikan sebagai melanggar hukum dan/atau kriminal.

3. Klien menjamin bahwa input data dan pengiriman pesan dan/atau komunikasi melalui Produk tidak akan dengan cara apa pun melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) pihak ketiga.

4. Klien tidak boleh menjalankan proses dan/atau programnya sendiri atau eksternal pada sistem dan/atau Produk Costext.

5. Klien harus menghindari penggunaan perangkat lunak atau cara lain yang mencegah penyediaan layanan dan Produk oleh Costext kepada pengguna lain.

6. Klien menjamin penggunaan alamat pengirim yang sah dengan menghindari dan memastikan penghindaran penggunaan nomor telepon yang bukan milik Klien, nama-nama yang melanggar hukum (termasuk nama dagang atau nama depan dan/atau nama belakang yang bukan milik Klien), dan istilah atau tanda yang melanggar hukum.

7. Klien tidak diperbolehkan memasukkan, mengirim, dan/atau menyimpan data pribadi (sebagaimana disebutkan dalam Pasal 4 GDPR) melalui, di dalam, dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext. Satu-satunya pengecualian dalam konteks ini adalah data pribadi Klien sendiri yang diperlukan agar dapat mematuhi jaminan sebagaimana tercantum dalam paragraf sebelumnya.

8. Terlepas dari kewajiban yang ditetapkan dalam pasal ini, Klien pada akhirnya menentukan data mana yang akan dimasukkan dengan bantuan Produk dan pesan dan/atau komunikasi mana yang pada akhirnya akan dikirim. Costext tidak memeriksa data yang dimasukkan menggunakan Produk dan pesan dan/atau komunikasi yang akan dikirim. Oleh karena itu, Klien tetap bertanggung jawab dan sepenuhnya bertanggung jawab secara hukum atas data yang dimasukkan dan pesan dan/atau komunikasi yang dikirim oleh Klien. Klien mengganti rugi Costext terhadap semua tuntutan dan klaim lain oleh pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim kompensasi oleh pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh otoritas pengawas) dan semua kerusakan berikutnya yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan kewajiban di pihak Klien sebagaimana ditetapkan dalam pasal ini.

9. Jika Klien melanggar kewajiban sebagaimana dimaksud dalam pasal ini, Klien harus menyerahkan kepada Costext, tanpa pemberitahuan sebelumnya tentang wanprestasi atau tuntutan hukum, denda yang harus segera dibayarkan sebesar EUR 5000 untuk setiap pelanggaran, tanpa harus ada bentuk ganti rugi apa pun dan tanpa mengurangi hak-hak Costext lainnya, termasuk hak untuk menuntut ganti rugi sebagai tambahan atas denda ini.

10. Jika Klien gagal memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian, Costext juga berhak memblokir alamat IP, nomor rekening bank, nomor kartu kredit dan/atau alamat email yang digunakan oleh Klien untuk penggunaan Produk.

6. Hak, kewajiban dan tanggung jawab Costext

1. Costext akan melakukan segala upaya untuk melaksanakan Perjanjian ini dengan cermat dan benar.

2. Semua tanggal yang dijadwalkan, waktu penyediaan, dan waktu pengiriman yang dirujuk oleh Costext adalah tanggal target dan tidak mengikat Costext dengan cara apa pun. Oleh karena itu, tanggal yang dijadwalkan, waktu penyediaan, dan waktu pengiriman ini tidak dapat dianggap sebagai tenggat waktu yang ketat, kecuali jika hal ini dinyatakan secara tegas.

3. Jika terjadi kerusakan yang disebabkan oleh koneksi ke Internet atau karena kegagalan perangkat keras dan/atau perangkat lunak, Costext harus, tanpa bertanggung jawab, memperbaiki kerusakan tersebut sesegera mungkin. Sejauh Costext bergantung pada pihak ketiga untuk perbaikan ini, Costext tidak dapat bertanggung jawab atas durasi kerusakan atau atas kerusakan itu sendiri. Jika kerusakan tersebut disebabkan oleh Klien, biaya pemulihan akan ditanggung oleh Klien.

4. Costext dapat menghentikan sementara sistemnya dari layanan untuk tujuan pemeliharaan, tanpa menimbulkan tanggung jawab apa pun di pihak Costext.

5. Costext tidak menjamin bahwa pesan dan/atau komunikasi yang dikirim dengan bantuan Produk akan dikirimkan dalam bentuk yang sama kepada penerima yang dituju atau akan diterima oleh penerima yang dituju pada waktu yang disepakati. Costext tidak bertanggung jawab atas penerimaan pesan dan/atau komunikasi yang salah atau terlambat.

7. Tanggung Jawab

1. Jika terjadi kegagalan yang dapat diatribusikan untuk mematuhi Perjanjian di pihak Costext, Costext hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung hingga jumlah maksimum yang dibebankan kepada Klien dalam dua belas bulan sebelum terjadinya kewajiban, dengan jumlah maksimum EUR 2500 per peristiwa atau serangkaian peristiwa terkait. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang disebutkan dalam paragraf ini tidak berlaku lagi jika dan sejauh kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

2. Semua tanggung jawab Costext atas segala bentuk kerusakan lainnya dikecualikan, termasuk kompensasi tambahan dalam bentuk apa pun, kompensasi atas kerusakan tidak langsung atau kerusakan konsekuensial atau kerusakan karena hilangnya omzet atau keuntungan. Dalam keadaan apa pun Costext tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh keterlambatan, kerusakan karena hilangnya data, kerusakan karena terlampauinya tenggat waktu sebagai akibat dari perubahan keadaan, informasi atau materi oleh Klien dan kerusakan karena informasi atau saran yang diberikan oleh Costext yang isinya tidak secara eksplisit menjadi bagian dari Perjanjian. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang disebutkan dalam paragraf ini berhenti berlaku jika dan sejauh mana kerusakan tersebut disebabkan oleh pelanggaran yang disengaja atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

3. Syarat untuk setiap hak atas kompensasi adalah Klien harus mengajukan keberatan dalam waktu dua bulan setelah pengiriman, dengan menyatakan bahwa terdapat cacat dalam pelaksanaan Costext. Jika kegagalan dalam pelaksanaan telah terbukti, Costext akan memiliki kesempatan untuk memperbaiki kegagalan tersebut dalam jangka waktu yang wajar, tanpa bertanggung jawab atas kerugian.

4. Setiap klaim Klien terhadap Costext akan hangus setelah dua belas bulan sejak klaim muncul dan Klien belum mengambil tindakan apa pun terkait klaim tersebut.

5. Jika terjadi tindakan melawan hukum oleh Costext atau karyawan atau bawahannya yang menyebabkan Costext bertanggung jawab, tanggung jawab Costext akan dibatasi hingga jumlah maksimum EUR 2500. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang disebutkan dalam paragraf ini tidak berlaku lagi jika dan sejauh mana kerusakan tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat yang dilakukan oleh Costext.

6. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Umum juga berlaku untuk semua orang (badan hukum), karyawan dan/atau bawahan yang digunakan oleh Costext dalam pelaksanaan Perjanjian.

7. Batasan dan pengecualian tanggung jawab di pihak Costext yang dijelaskan dalam artikel ini tidak mengurangi batasan dan pengecualian tanggung jawab lain di pihak Costext yang termasuk dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

8. Keadaan memaksa

1. Kegagalan Costext untuk memenuhi kewajiban apa pun kepada Klien antara para pihak juga memenuhi syarat sebagai force majeure jika terjadi keadaan di luar kendali Costext, yang mengakibatkan pemenuhan kewajiban kepada Klien terhalang secara keseluruhan atau sebagian, atau yang mengakibatkan pemenuhan kewajiban Costext tidak dapat secara wajar dituntut. Keadaan tersebut dalam hal apa pun termasuk wanprestasi oleh pemasok atau pihak ketiga lainnya, pemadaman listrik, virus komputer, pemogokan, dan penghentian kerja.

2. Apabila terjadi keadaan sebagaimana dimaksud dalam paragraf sebelumnya yang mengakibatkan Costext tidak dapat memenuhi kewajibannya terhadap Klien, maka kewajiban tersebut dapat ditangguhkan selama Costext tidak dapat memenuhi kewajibannya. Apabila keadaan sebagaimana dimaksud dalam kalimat sebelumnya telah berlangsung selama sepuluh hari kerja, maka Costext dan Klien berhak untuk membubarkan Perjanjian secara keseluruhan atau sebagian secara tertulis. Dalam hal ini, Costext tidak berkewajiban untuk membayar ganti rugi atas kerugian apa pun, sekalipun Costext memperoleh keuntungan sebagai akibat dari keadaan force majeure tersebut.

9. Privasi

1. Produk Costext tidak ditujukan atau ditujukan untuk anak-anak di bawah usia enam belas (16) tahun. Costext tidak dengan sengaja meminta, mengumpulkan, atau menyimpan informasi dari mereka yang menurut Costext berusia di bawah enam belas (16) tahun, dan tidak ada bagian dari Produk yang ditujukan untuk menarik siapa pun yang berusia di bawah enam belas (16). Costext juga tidak mengirimkan bentuk korespondensi apa pun kepada siapa pun yang menyatakan bahwa mereka berusia di bawah enam belas (16) tahun. Jika Costext kemudian memperoleh pengetahuan aktual bahwa pengguna/Klien berusia di bawah enam belas (16) tahun, Costext akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus Informasi Pribadi pengguna/Klien tersebut dari sistemnya. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang menurut Anda telah mengungkapkan Informasi Pribadi kepada Costext, silakan hubungi Costext melalui surat sehingga informasi tersebut dapat dihapus dari sistem kami.

2. Sejauh yang diperlukan, Klien secara tegas memberi wewenang kepada Costext untuk memproses data pribadi Klien dan menyediakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan melaksanakan Perjanjian.

3. Costext berhak memberikan data pribadi atau informasi lain atas permintaan otoritas investigasi jika ditemukan bahwa Produk telah digunakan oleh Klien dengan cara yang bertentangan dengan hukum atau dalam kasus di mana Costext berkewajiban untuk memberikan data tertentu berdasarkan putusan pengadilan. Costext berhak memberikan data pribadi atau informasi lain kepada pihak ketiga lainnya jika Costext berkewajiban untuk memberikan data tertentu berdasarkan putusan pengadilan. Klien secara tegas menyetujui hal ini.

4. Alamat IP yang digunakan oleh Klien disimpan saat Produk digunakan. Jika pembayaran telah dilakukan melalui PayPal, nama, alamat email, dan alamat Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Jika pembayaran telah dilakukan dengan kartu kredit, detail kartu kredit yang digunakan oleh Klien juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Data yang disebutkan dalam artikel ini akan disimpan oleh Costext selama jangka waktu 18 bulan. Klien secara tegas menyetujui hal ini.

5. Jika Klien memasukkan atau memproses data pribadi saat menggunakan Produk, Klien akan dianggap sebagai 'pengendali data' sebagaimana dimaksud dalam Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR). Oleh karena itu, Klien harus menjamin adanya dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi.

6. Klien mengganti rugi Costext terhadap semua tuntutan dan klaim lain oleh pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, klaim ganti rugi oleh pihak ketiga dan denda yang dijatuhkan oleh otoritas pengawas) dan semua kerusakan berikutnya yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Klien yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga bertentangan dengan peraturan privasi yang berlaku, seperti GDPR.

7. Sesuai dengan Ketentuan Umum, Klien tidak diizinkan untuk memasukkan, mengirim, dan/atau menyimpan data pribadi (sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 GDPR) melalui, di dalam, dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext (kecuali ditetapkan lain dalam Ketentuan Umum). Ini berarti bahwa Costext tidak dapat dianggap sebagai pemroses data dalam arti Pasal 4 GDPR. Jika Klien gagal mematuhi kewajiban yang relevan, Costext masih berpendapat atas dasar hukum bahwa ia tidak dapat dianggap sebagai pemroses data dalam arti Pasal 4 GDPR. Jika GDPR masih menganggap Costext sebagai pemroses data Klien, maka (dan hanya dalam kasus tersebut) ketentuan yang ditetapkan di bawah ini dalam artikel ini akan berlaku antara Para Pihak.

8. Artikel ini merupakan perjanjian pemrosesan data sebagaimana dimaksud dalam Pasal 28 GDPR.

9. Klien menjamin adanya dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6(1) GDPR.

10. Costext memproses data pribadi atas nama Klien dan sesuai dengan instruksi tertulis Klien. Jika, menurut pendapat Costext, instruksi tersebut merupakan pelanggaran GDPR atau ketentuan lain hukum UE atau nasional yang berkaitan dengan perlindungan data, Costext akan segera memberi tahu Klien tentang hal tersebut.

11. Costext berhak melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan Perjanjian. Costext menggunakan pemroses data lain untuk pelaksanaan Perjanjian. Pemroses data ini termasuk perusahaan web hosting. Jika terjadi perubahan yang dimaksudkan sehubungan dengan penambahan atau penggantian pemroses data lain, Klien akan diberikan kesempatan untuk menolak perubahan tersebut jika Perjanjian antara Para Pihak masih berlaku.

12. Sejauh memungkinkan, Costext akan membantu Klien atas permintaan pertama Klien dalam memenuhi kewajiban Klien untuk menanggapi permintaan pelaksanaan hak-hak subjek data, sebagaimana ditetapkan dalam Bab III GDPR. Costext berhak mengenakan biaya kepada Klien untuk pekerjaan yang terkait dengan bantuan tersebut dengan tarif per jam yang disetujui dalam Perjanjian, atau, jika tidak, dengan tarif per jam yang wajar.

13. Klien akan mematuhi secara independen permintaan untuk pelaksanaan hak-hak subjek data sebagaimana ditetapkan dalam Bab III GDPR, jika Klien (juga) memiliki akses ke Data Pribadi yang relevan dengan permintaan tersebut.

14. Dengan mempertimbangkan sifat pemrosesan dan informasi yang tersedia bagi Costext, Costext akan membantu Klien, atas permintaan pertama Klien, dalam menegakkan kepatuhan terhadap kewajiban yang timbul dari Pasal 32 hingga 36 GDPR. Costext berhak mengenakan biaya kepada Klien untuk pekerjaan yang terkait dengan bantuan tersebut dengan tarif per jam yang disetujui dalam Perjanjian, atau, jika tidak, dengan tarif per jam yang wajar.

15. Costext akan mengambil semua tindakan teknis dan organisasi yang tepat, sebagaimana dimaksud dalam Pasal 32 GDPR, untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risikonya.

16. Jika Costext menyadari adanya pelanggaran oleh Costext terkait data pribadi sebagaimana dimaksud dalam Pasal 33 dan/atau Pasal 34 GDPR (selanjutnya disebut: “Pelanggaran Data”), Costext akan memberitahukan hal tersebut kepada Klien secepat mungkin. Dalam hal ini, Costext berjanji, juga atas permintaan pertama Klien, untuk memberikan semua bantuan yang memungkinkan, untuk memastikan Klien dapat memberi tahu otoritas pengawas dan, jika perlu, subjek data atau subjek-subjek tersebut secara tepat waktu.

17. Costext dan mereka yang bekerja di bawah otoritas Costext berkewajiban menjaga kerahasiaan data pribadi, kecuali ketentuan undang-undang mengharuskan Costext untuk mengungkapkan informasi ini atau tugas Costext mengakibatkan perlunya pengungkapan informasi ini.

18. Mengenai segala tanggung jawab di pihak Costext, hanya ketentuan pasal ini dan ketentuan sebagaimana telah disetujui antara Para Pihak dalam Perjanjian dan Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku.

19. Costext tidak bertanggung jawab atas denda apa pun yang dijatuhkan kepada Klien oleh otoritas pengawas yang berwenang, kecuali dalam kasus kesengajaan atau kecerobohan yang disengaja dari pihak Costext.

20. Segala kekurangan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Prosesor ini tidak disebabkan oleh Costext.

21. Klien diizinkan untuk memverifikasi kepatuhan terhadap kewajiban Costext sesuai dengan Perjanjian Pemrosesan ini melalui audit. Klien harus memberi tahu Costext sesegera mungkin tentang niatnya untuk melakukan audit atau meminta audit dilakukan. Klien harus menunjukkan badan hukum mana yang akan melakukan audit yang dimaksud, dengan cara apa dan dalam jangka waktu berapa lama. Costext akan diberikan jangka waktu yang wajar untuk menolak pelaksanaan audit yang diusulkan. Jika, sebelum pelaksanaan audit, Costext menyatakan keberatan terhadap hal ini, Para Pihak harus berkonsultasi satu sama lain sesegera mungkin mengenai keberatan yang diajukan oleh Costext, dengan tujuan menyelesaikan keberatan tersebut. Selama konsultasi ini, Para Pihak harus mempertimbangkan kepentingan sah masing-masing. Costext tidak boleh menolak kerja sama dengan audit dengan alasan yang tidak masuk akal (misalnya dengan menyatakan keberatan yang tidak masuk akal kepada Klien). Semua biaya yang terkait dengan audit Costext akan ditanggung oleh Klien.

22. Atas permintaan, Costext akan menyediakan informasi yang menunjukkan kepatuhan Costext terhadap kewajiban yang ditetapkan dalam Pasal 28 GDPR kepada Klien.

10. Hak Kekayaan Intelektual

1. Klien menjamin bahwa dengan penggunaan Produk apa pun, hal itu tidak akan melanggar hak kekayaan intelektual milik pihak ketiga. Klien tidak diizinkan untuk menghapus atau mengubah indikasi apa pun terkait hak kekayaan intelektual.

2. Costext diizinkan untuk mengambil tindakan teknis guna melindungi hak kekayaan intelektual. Jika Costext telah melindungi Produk dan/atau hak kekayaan intelektual melalui tindakan teknis, Klien tidak akan diizinkan untuk mencabut atau menghindari perlindungan tersebut.

11. Prosedur Pengaduan

1. Costext akan berupaya semaksimal mungkin untuk menangani keluhan dari Klien. Klien dapat mengajukan keluhan yang lengkap dan dijelaskan dengan jelas kepada Costext melalui tautan berikut: https://www.costext.com/contact. Jika memungkinkan, Costext akan menangani keluhan tersebut dalam waktu lima hari kerja setelah menerima keluhan, setelah itu Klien akan menerima tanggapan substantif sesegera mungkin.

2. Jika Klien adalah orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, bisnis, atau profesinya, ia juga memiliki kesempatan untuk mengajukan keluhan kepada Komite Sengketa melalui Platform ODR Eropa, yang dapat ditemukan di situs web berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Prosedur pengaduan yang dimaksud dalam pasal ini tidak akan mengurangi hak Para Pihak untuk mengajukan permohonan ke pengadilan sipil.