Disse tjenestevilkårene gjelder for alle som ønsker å bruke de ulike tekstmeldingstjenestene på denne nettsiden. Ved å bruke denne nettsiden godtar du at du har lest og godtatt våre fullstendige vilkår og betingelser.

Definisjoner

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkårene og betingelsene;

GDPR: Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri flyt av slike data, og om oppheving av direktiv 95/46 /EC (General Data Protection Regulation);

Kunde: den fysiske personen på minst seksten (16) år eller juridisk person som har fått tilgang til produktene, eller har inngått en avtale med Costext eller som Costext har gitt et tilbud eller har gitt et tilbud;

Avtale: avtalen inngått mellom Costext og Kunden med hensyn til Produktet;

Parter: Costext og klienten;

Produkt(er): SMS-tjenesten(e) gjort tilgjengelig av Costext via nettsidene www.costext.com.

1. Anvendelse av de generelle vilkårene og betingelsene

1. De generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud fra Costext og for alle nåværende og fremtidige kommersielle forhold, avtaler og andre rettsforhold mellom partene. Anvendelighet av Kundens generelle vilkår og betingelser er eksplisitt utelukket.

2. Ved å få tilgang til eller bruke produktet, eller ved å laste ned eller legge ut innhold fra eller gjennom produktet, erkjenner, godtar og indikerer kunden at den har lest og forstår og godtar å være bundet av disse generelle vilkårene.

2. Tilbud og inngåelse av avtalen

1. Ethvert tilbud fra Costext er uforpliktende, med mindre annet er fastsatt i tilbudet. Åpenbare (skrive)feil og feil i tilbudet binder ikke Costext.

2. Avtalen vil uansett bli inngått dersom Kunden har klikket på knappen med teksten 'Send' eller 'Fortsett' på en av Produktets nettsider.

3. Betalingsbetingelser

1. Alle oppgitte priser er inkludert omsetningsavgift (MVA) og andre avgifter pålagt av myndighetene, med mindre annet er angitt i tilbudet.

2. Med mindre annet er fastsatt i Avtalen eller i et tilbud gitt av Costext, skal betaling skje umiddelbart etter at Avtalen er inngått. Betaling kan uansett ikke skje senere enn fem kalenderdager etter avtaleinngåelse.

3. Kunden fraskriver seg retten og/eller har ikke rett til å motregne en gjeld til Costext mot et krav på Costext.

4. Dersom en Kunde er en fysisk person som handler for formål som ligger utenfor hans eller hennes næring, virksomhet eller yrke, og denne Kunden ikke har oppfylt sine betalingsforpliktelser innen avtalt betalingsperiode, vil han eller hun skylde Costext utenrettslige inkassokostnader etter å ha blitt informert av Costext om den forsinkede betalingen og Costext har gitt Kunden en frist på 14 dager til å fortsatt oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter manglende betaling innen ovennevnte 14 dagers periode. Størrelsen på de utenrettslige inkassoomkostningene vil bli fastsatt i samsvar med den til enhver tid gjeldende lovgivning om erstatning for utenrettslige inkassokostnader. Dette er i dag regulert av lov om utenomrettslige inkassokostnader (standardisering) og medfølgende dekret om utenrettslige inkassokostnader. De utenrettslige inkassokostnadene beregnes som en prosentandel av den utestående hovedstolen, der følgende prosenter for tiden gjelder: 15 % over de første EUR 2500 av utestående hovedstol, 10 % over de neste EUR 2500 av utestående hovedstol, 5 % over de neste 5000 EUR av det utestående hovedbeløpet, 1 % over de neste 190 000 EUR av det utestående hovedstol og til slutt 0,5 % over resten av utestående hovedstol. På grunnlag av nevnte lovgivning utgjør de utenrettslige inkassokostnadene minimum EUR 40 og maksimalt EUR 6775. Dersom lovgivningen vedrørende erstatningen for utenrettslige inkassokostnader endres, vil den nye lovgivningen danne rettslig ramme for belastningsplikten og beregningen av størrelsen på de utenrettslige inkassokostnadene.

5. Foregående ledd gjelder ikke dersom Kunden opptrer i utøvelse av nærings-, nærings-, håndverks- eller yrkesaktivitet. De utenrettslige inkassokostnadene etter denne bestemmelsen vil da utgjøre 15 % av den totale utestående hovedstolen. Uavhengig av ovenstående skal minimumskostnadene for utenrettslige inkasso være minst EUR 40. De utenrettslige inkassokostnadene forfaller så snart Kunden, som handler i utøvelse av en handel, forretning, håndverk eller yrkesaktivitet, er i mislighold. Dette betyr at det ikke kreves ytterligere frist og/eller betalingspåkrav for debitering av de utenrettslige inkassokostnadene.

4. Abonnement og faktureringsprosedyrer

For å abonnere på Costext, må du legge inn en bestilling etter kontoregistrering.

Under bestillingsprosessen, sørg for at du fullfører delen Betalingsinformasjon.

Abonnementsgebyrene for Costext er som følger:

Du har rett til å prøve Costext i 24 timer til prisen som vises på nettstedet ("prøveperioden"). Vær oppmerksom på at prøvepriser varierer fra land til land og noen steder tilbyr gratis prøveversjoner (noen betalingsmåter kan kreve et behandlingsgebyr. Etter denne innledende perioden, med mindre du velger å kansellere, vil abonnementet ditt automatisk konverteres til en månedlig plan/ukeplan til prisen spesifisert på nettstedet, for eksempel USD49.8 eller RUB999.00. Dette abonnementet vil fortsette å fornyes månedlig/ukentlig, og din valgte betalingsmåte vil automatisk bli belastet tilsvarende.

Abonnementet ditt fornyes automatisk hver måned med mindre du deaktiverer automatisk fornyelse minst 24 timer før slutten av gjeldende abonnementsperiode. Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å belaste deg for fremtidige abonnementsbetalinger hvis du ikke klarer å deaktivere automatisk fornyelse i "Fakturering"-delen av kontoen din.

Hvis du ikke klarer å deaktivere automatisk fornyelse, vil gebyrer for den påfølgende abonnementsperioden bli belastet ved oppstart. Du har muligheten til å kansellere abonnementet ditt enten gjennom kontoinnstillingene eller ved å søke hjelp fra vårt supportteam via e-post. Vær oppmerksom på at hvis du unnlater å slå av automatisk fornyelse for den nye abonnementsperioden, vil dette ikke utgjøre grunnlag for refusjon.

Mens abonnementet ditt er aktivt, kan du skaffe deg tilleggstjenester, med kostnadene og vilkårene som varierer basert på de valgte tjenestene.

Merk at prisene oppført ovenfor allerede inkluderer alle gjeldende avgifter.

Alle kontoer er satt opp på forhåndsbetalt basis. Vi må motta betaling før fakturerbare produkter eller tjenester leveres og/eller aktiveres. Du må oppbevare gyldige kreditt-/debetkort for å belaste for eventuelle gjentakende månedlige/ukentlige abonnementsavgifter og engangs- eller flerbetalingsgebyrer. Du er ansvarlig for å holde alle kreditt-/debetkortdetaljer og kontaktinformasjon oppdatert mens du bruker Costext.

Abonnementet ditt er IKKE basert på hvor mye du bruker (eller ikke bruker) Costext, men er i stedet basert på tilgjengeligheten til Costext.

Etter betalingsutførelse for et abonnement vil du motta en betalingsmelding fra oss. Alle dine kvitteringer er tilgjengelige på forespørsel.

Betalingsmåter. Vi aksepterer alle betalinger via alle større debet-/kredittkort. Betaling på andre måter, som sjekk eller bankoverføring, krever uttrykkelig skriftlig samtykke, som skal gis etter eget skjønn. For å foreta en betaling må du spesifisere betalingsinformasjonen din. Betaling gjøres gjennom nettstedet vårt med kredittkort (Visa, MasterCard, American Express). Siden er utstyrt med et sikkert online betalingssystem som gjør det mulig for deg å kryptere overføringen av bankdataene hans. Som en del av betalingsprosessen vår bruker vi en ekstern leverandør, Stripe, PayPal, og lagrer ingen data knyttet til dine opplysninger og bankkort. For mer informasjon om dette emnet, inviterer vi deg til å lese vår personvernerklæring.

Vær oppmerksom på at Stripe eller PayPal behandler betalinger på vegne av selskapet.

Refusjoner og returer. Du kan ha muligheten til å motta refusjon i tilfelle du ikke er fornøyd med Costext av en eller annen grunn, men dette betyr ikke at refusjon kan tilbys i alle tilfeller. Din berettigelse til refusjon kan avhenge av hvor lang tid som har gått siden transaksjonen osv. Du kan være kvalifisert til å motta refusjon innen 14 kalenderdager fra betalingsdagen. Men hvis du har brukt Costext i løpet av prøveperioden og du ikke slått av automatisk fornyelse, ble du belastet for full pris og fortsatte å bruke Costext, fratas du retten til refusjon.

Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til den utstedende banken innen 7–10 virkedager etter at du har mottatt retur- eller kanselleringsforespørselen. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte den utstedende banken for å finne ut når kreditten vil bli brukt på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt refusjonen, må du dobbeltsjekke kontoutskriften. Det kan ta 7–10 virkedager før banken behandler tilbakebetalingen. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.

Betydelig inflasjon i lokal valuta eller endringer i valutakurser. I tilfelle av betydelig inflasjon av brukerens lokale valuta og/eller vesentlige endringer i vekslingskursen til brukerens lokale valuta i forhold til amerikanske dollar, forbeholder selskapet seg retten til ensidig å endre kostnadene for sine tjenester. Vi vil ikke varsle brukere om endringer i abonnementsavgiften for Costext-tjenester via e-post, da brukere, basert på vår praksis, ofte ser bort fra slike varsler eller det er fare for at disse varslene havner i Spam-mappen. Derfor vil brukere bli informert om endringen i abonnementsavgiften for Costext-tjenester gjennom en spesiell pop-up-melding på brukerens personlige konto. Hvis en bruker er uenig i endringen i abonnementsavgiften for Costext-tjenester, bør brukeren kansellere abonnementet på sin personlige konto eller ved å sende en e-post til selskapet på support@Costext.com.

5. Rettigheter, plikter og ansvar for Kunden

1. Kunden garanterer at den er seksten (16) år eller eldre på tidspunktet for tilgang til eller bruk av produktet. Ved bruk av Produktet vil Kunden opptre i samsvar med det som kan forventes av en forsiktig og ansvarlig Internett- og SMS-bruker.

2. Kunden skal ikke bruke produktet til å sende meldinger og/eller kommunikasjon som er ulovlig i sin natur mot Costext og/eller tredjeparter. Kunden skal ikke bruke produktet til å sende blant annet (men ikke begrenset til) meldinger og/eller kommunikasjon av støtende, rasistisk, diskriminerende, pornografisk og/eller provoserende karakter og/eller til å sende meldinger og/eller kommunikasjon, som er kvalifisert som uønsket kommunikasjon for kommersielle, idealistiske eller veldedige formål (også kjent som SPAM) og/eller uansett formål eller grunn som kan kvalifiseres som ulovlig og/eller kriminell.

3. Kunden garanterer at inndata og sending av meldinger og/eller kommunikasjon via produktet ikke på noen måte vil krenke rettighetene (inkludert immaterielle rettigheter) til tredjeparter.

4. Kunden skal ikke utføre egne eller eksterne prosesser og/eller programmer på systemene og/eller produktene til Costext.

5. Kunden skal unngå bruk av programvare eller andre midler som hindrer levering av tjenestene og produktene av Costext til andre brukere.

6. Kunden garanterer lovlig bruk av avsenderens adresse ved å unngå og sikre unngå bruk av telefonnumre som ikke tilhører Kunden, ulovlige navn (inkludert handelsnavn eller fornavn og/eller etternavn som ikke tilhører Kunden), og ulovlige vilkår eller tegn.

7. Kunden har ikke lov til å legge inn, sende og/eller på annen måte lagre personopplysninger (som henvist til i artikkel 4 i GDPR) via, i og/eller med produktet og/eller systemene til Costext. Det eneste unntaket i denne sammenheng er Kundens egne personopplysninger som er nødvendige for å kunne overholde garantien som inngår i forrige avsnitt.

8. Til tross for forpliktelsene fastsatt i denne artikkelen, bestemmer Kunden til slutt hvilke data som skal legges inn ved hjelp av Produktet og hvilke meldinger og/eller kommunikasjoner som til slutt skal sendes. Costext sjekker ikke dataene som er lagt inn med produktet og meldingene og/eller kommunikasjonen som skal sendes. Derfor forblir Kunden ansvarlig og juridisk fullt ansvarlig for dataene som legges inn og meldinger og/eller kommunikasjon sendt av Kunden. Kunden holder Costext skadesløs mot alle krav og andre krav fra tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til, krav om erstatning fra tredjeparter og bøter ilagt av en tilsynsmyndighet) og alle påfølgende skader som følge av en handling eller unnlatelse fra Kunden som er i strid med eller anses av en tredjepart å være i strid med en forpliktelse fra kundens side som angitt i denne artikkelen.

9. Hvis Kunden misligholder en forpliktelse som nevnt i denne artikkelen, skal Kunden, uten forutgående varsel om mislighold eller rettslige søksmål, tape en straff på EUR 5000 for hvert brudd til Costext, uten at det nødvendigvis er noen form for skade. og uten at det berører de andre rettighetene til Costext, inkludert retten til å kreve erstatning i tillegg til denne straffen.

10. Dersom Kunden ikke oppfyller sine forpliktelser i henhold til Avtalen, skal Costext også ha rett til å blokkere IP-adressen, bankkontonummeret, kredittkortnummeret og/eller e-postadressen som Kunden bruker for bruken av Produktet.

6. Rettigheter, plikter og ansvar for Costext

1. Costext vil gjøre alt for å utføre avtalen nøye og riktig.

2. Alle planlagte datoer, leveringstider og leveringstider referert til av Costext er måldatoer og binder ikke Costext på noen måte. Disse oppsatte datoer, leveringstidspunkter og leveringstider kan derfor ikke anses som strenge frister, med mindre dette er uttrykkelig angitt.

3. Ved funksjonsfeil forårsaket av tilkoblingen til Internett eller på grunn av feil på maskinvare og/eller programvare, skal Costext, uten å være ansvarlig, utbedre feilen så raskt som mulig. I den grad Costext er avhengig av tredjeparter for denne utbedringen, kan ikke Costext holdes ansvarlig for varigheten av funksjonsfeilen eller for selve feilen. I tilfelle feilen er forårsaket av Kunden, skal kostnadene for gjenoppretting dekkes av Kunden.

4. Costext kan midlertidig ta sine systemer ut av drift for vedlikeholdsformål, uten at dette fører til noe ansvar fra Costexts side.

5. Costext garanterer ikke at en melding og/eller kommunikasjon sendt ved hjelp av Produktet vil bli overført i identisk form til den tiltenkte mottakeren eller vil bli mottatt av den tiltenkte mottakeren til avtalt tid. Costext er ikke ansvarlig for feil eller sen mottakelse av en melding og/eller kommunikasjon.

7. Ansvar

1. Ved en henførbar manglende overholdelse av Avtalen fra Costexts side, er Costext kun ansvarlig for direkte skade opp til maksimalt beløpet som er belastet Kunden i de tolv månedene før ansvaret inntrådte, med maksimalt EUR 2500 per arrangement eller serie med relaterte arrangementer. Begrensningene og utelukkelsene av ansvar fra Costexts side nevnt i dette avsnittet opphører å gjelde i tilfelle og i den grad skaden skyldes forsettlig uredelighet eller grov uaktsomhet begått av Costext.

2. Ethvert ansvar fra Costext for enhver annen form for skade er utelukket, inkludert tilleggserstatning uansett form, erstatning for indirekte skade eller følgeskade eller skade på grunn av tapt omsetning eller fortjeneste. Costext vil ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for skade forårsaket av forsinkelser, skade på grunn av tap av data, skade på grunn av overskridelse av tidsfrister som følge av endrede omstendigheter, informasjon eller materialer fra Kunden og skade som skyldes informasjon eller råd gitt av Costext. innhold som ikke eksplisitt utgjør en del av avtalen. Begrensningene og utelukkelsene av ansvar fra Costexts side nevnt i dette avsnittet opphører å gjelde i tilfelle og i den grad skaden skyldes forsettlig uredelighet eller grov uaktsomhet begått av Costext.

3. Vilkåret for eventuell rett til erstatning er alltid at Kunden innen to måneder etter levering protesterer med at det foreligger en mangel ved utførelsen av Costext. Dersom det er påvist svikt, vil Costext da ha mulighet til å rette svikten innen rimelig tid, uten å være erstatningsansvarlig.

4. Ethvert krav fra Kunden på Costext faller bort etter tolv måneder etter at kravet har oppstått og Kunden ikke har foretatt noen handling angående kravet.

5. I tilfelle en urettmessig handling fra Costext eller en ansatt eller underordnet som Costext holdes ansvarlig for, skal Costexts ansvar begrenses til et maksimumsbeløp på EUR 2500. Begrensningene og utelukkelsene av ansvar fra Costexts side referert til. til i denne paragrafen opphøre å gjelde i tilfelle og i den grad skaden skyldes forsettlig uredelighet eller grov uaktsomhet begått av Costext.

6. Begrensningene og utelukkelsene av ansvar fra Costexts side i de generelle vilkårene og betingelsene gjelder også til fordel for alle (juridiske) personer, ansatte og/eller underordnede som brukes av Costext i utførelsen av avtalen.

7. Begrensningene og utelukkelsene av ansvar fra Costexts side som er beskrevet i denne artikkelen, berører ikke de andre begrensningene og ansvarsekskluderingene fra Costexts side inkludert i disse generelle vilkårene.

8. Force majeure

1. En unnlatelse fra Costexts side i å oppfylle noen forpliktelse overfor Kunden mellom partene kvalifiserer også som force majeure i tilfelle en omstendighet utenfor Costexts kontroll, som følge av at oppfyllelse av forpliktelsene overfor Kunden forhindres. helt eller delvis, eller som et resultat av at oppfyllelsen av forpliktelsene til Costext ikke med rimelighet kan kreves. Slike omstendigheter skal uansett omfatte manglende oppfyllelse fra leverandører eller andre tredjeparter, strømbrudd, datavirus, streik og arbeidsstans.

2. Dersom en situasjon som nevnt i forrige avsnitt oppstår som følge av at Costext ikke er i stand til å oppfylle sine forpliktelser overfor Kunden, kan slike forpliktelser suspenderes så lenge Costext ikke er i stand til å oppfylle sine forpliktelser. Dersom situasjonen nevnt i forrige setning har pågått i ti virkedager, vil Costext og Kunden ha rett til å oppløse Avtalen helt eller delvis skriftlig. I dette tilfellet er Costext ikke ansvarlig for å betale erstatning for eventuelle skader, selv om Costext har noen fordel som følge av force majeure-situasjonen.

9. Personvern

1. Produktene til Costext er ikke rettet mot eller beregnet på barn under seksten (16) år. Costext ber ikke bevisst om, samler inn eller vedlikeholder informasjon fra de som Costext faktisk vet er under seksten (16), og ingen del av produktene er rettet mot å tiltrekke noen under seksten (16). Costext sender heller ingen form for korrespondanse til noen som oppgir at de er under seksten år (16). Hvis Costext senere får faktisk kunnskap om at brukeren/klienten er under seksten (16) år, vil Costext ta skritt for å fjerne brukerens/klientens personopplysninger fra systemene. Hvis du er forelder eller verge til et barn som du mener har avslørt personlig informasjon til Costext, vennligst kontakt Costext via e-post slik at slik informasjon kan bli slettet fra systemet vårt.

2. I den grad det er nødvendig, gir Kunden uttrykkelig fullmakt til Costext til å behandle Kundens personopplysninger og gjøre dem tilgjengelige for tredjeparter med det formål å utføre Avtalen.

3. Costext forbeholder seg retten til å gi personopplysninger eller annen informasjon på forespørsel fra etterforskningsmyndigheter dersom det viser seg at Produktet er brukt av Kunden på en måte i strid med loven eller i tilfeller der Costext er forpliktet til å gi visse data i henhold til en rettsdom. Costext forbeholder seg retten til å gi personopplysninger eller annen informasjon til andre tredjeparter der Costext er forpliktet til å gi visse data i henhold til en rettsdom. Kunden samtykker uttrykkelig til dette.

4. IP-adressen som brukes av Kunden lagres når Produktet brukes. Dersom betaling er utført via PayPal, vil også Kundens navn, e-postadresse og adresse bli lagret i den sammenhengen. Dersom betaling er foretatt med kredittkort, vil også kredittkortopplysningene som brukes av Kunden bli lagret i den sammenheng. Dataene det refereres til i denne artikkelen vil bli lagret av Costext i en periode på 18 måneder. Kunden samtykker uttrykkelig til dette.

5. Dersom Kunden legger inn eller på annen måte behandler personopplysninger ved bruk av Produktet, vil Kunden bli ansett som "datakontrollør" som referert til i forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Kunden skal derfor garantere at det er et rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger.

6. Kunden holder Costext skadesløs mot alle krav og andre krav fra tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til, krav om erstatning fra tredjeparter og bøter pålagt av en tilsynsmyndighet) og alle påfølgende skader som følge av en handling eller unnlatelse fra Kunden. som er i strid med eller anses av en tredjepart å være i strid med gjeldende personvernregler, for eksempel GDPR.

7. I samsvar med de generelle vilkårene og betingelsene har ikke kunden tillatelse til å legge inn, sende og/eller på annen måte lagre personopplysninger (som henvist til i artikkel 4 i GDPR) via, i og/eller med produktet og/eller systemene til Costext (med mindre annet er angitt i de generelle vilkårene). Dette betyr at Costext ikke kan anses som en databehandler i henhold til artikkel 4 i GDPR. Skulle Kunden unnlate å overholde den relevante forpliktelsen, er Costext fortsatt av den oppfatning på juridisk grunnlag at den ikke kan anses som en databehandler i henhold til artikkel 4 i GDPR. I tilfelle GDPR fortsatt skulle anse Costext som en databehandler for Kunden, vil (og bare i så fall) bestemmelsene nedenfor i denne artikkelen gjelde mellom Partene.

8. Denne artikkelen utgjør en databehandleravtale som referert til i artikkel 28 i GDPR.

9. Kunden garanterer at det er et rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger som nevnt i artikkel 6(1) i GDPR.

10. Costext behandler personopplysningene på vegne av Kunden og i henhold til Kundens skriftlige instrukser. Hvis, etter Costexts oppfatning, en slik instruksjon utgjør et brudd på GDPR eller av andre bestemmelser i EU eller nasjonal lovgivning knyttet til databeskyttelse, skal Costext umiddelbart informere Kunden om dette.

11. Costext har rett til å involvere en tredjepart i utførelsen av Avtalen. Costext bruker andre databehandlere for utførelsen av Avtalen. Disse databehandlerne inkluderer et webhotell. Ved tiltenkte endringer med hensyn til tillegg eller utskifting av andre databehandlere, vil Kunden få anledning til å protestere mot disse endringene dersom Avtalen mellom Partene fortsatt er i kraft.

12. I den grad det er mulig, vil Costext bistå Kunden på sistnevntes første forespørsel med å oppfylle sistnevntes forpliktelse til å svare på forespørsler om utøvelse av rettighetene til den registrerte, som angitt i kapittel III i GDPR. Costext er berettiget til å belaste Oppdragsgiver for arbeidet knyttet til bistanden til en timepris avtalt i Avtalen, eller, dersom dette ikke er mulig, til en rimelig timepris.

13. Kunden vil uavhengig etterkomme forespørslene om utøvelse av rettighetene til de registrerte som er angitt i kapittel III i GDPR, dersom Kunden (også) har tilgang til Personopplysningene som er relevante for forespørslene.

14. Under hensyntagen til behandlingens art og informasjonen som er tilgjengelig for Costext, vil Costext bistå Kunden, på sistnevntes første forespørsel, med å håndheve overholdelse av forpliktelsene som følger av artikkel 32 til 36 i GDPR. Costext er berettiget til å belaste Oppdragsgiver for arbeidet knyttet til bistanden til en timepris avtalt i Avtalen, eller, dersom dette ikke er mulig, til en rimelig timepris.

15. Costext skal treffe alle passende tekniske og organisatoriske tiltak, som nevnt i artikkel 32 i GDPR, for å sikre et sikkerhetsnivå som passer til risikoen.

16. Dersom det har blitt klart for Costext at det foreligger en krenkelse fra Costexts side i forbindelse med personopplysninger som referert til i artikkel 33 og/eller artikkel 34 i GDPR (heretter referert til som: «Databrudd»), Costext vil informere Kunden om dette så raskt som mulig. I dette tilfellet forplikter Costext seg, også på Kundens første forespørsel, til å yte all mulig bistand, for å sikre at Kunden kan informere tilsynsmyndigheten og, om nødvendig, den eller de registrerte i rett tid.

17. Costext og de som arbeider under Costexts myndighet er forpliktet til å opprettholde konfidensialiteten til personopplysninger, med mindre en lovbestemmelse forplikter Costext til å avsløre denne informasjonen eller oppgaven til Costext resulterer i behovet for å avsløre denne informasjonen.

18. Med hensyn til ethvert ansvar fra Costexts side er det kun bestemmelsene i denne artikkelen og bestemmelsene som allerede er avtalt mellom Partene i Avtalen og de Generelle Vilkårene og Betingelsene som gjelder.

19. Costext er ikke ansvarlig for noen bøter pålagt Kunden av den kompetente tilsynsmyndigheten, unntatt i tilfelle av forsett eller forsett hensynsløshet fra Costexts side.

20. Eventuelle mangler hos tredjeparter som er involvert i utførelsen av denne prosessoravtalen kan ikke tilskrives Costext.

21. Kunden har tillatelse til å verifisere overholdelse av forpliktelsene for Costext i henhold til denne Behandlingsavtalen ved hjelp av en revisjon. Kunden skal ved første anledning varsle Costext om sin intensjon om å gjennomføre revisjon eller å få utført revisjon. Oppdragsgiver skal angi hvilken (juridisk) person som skal gjennomføre den aktuelle revisjonen, på hvilken måte og innen hvilket tidsrom. Costext vil få en rimelig frist til å protestere mot utførelsen av den foreslåtte revisjonen. Dersom Costext i forkant av gjennomføringen av revisjonen gir uttrykk for innvendinger mot dette, skal partene snarest rådføre seg med hverandre om innsigelsene som Costext har fremsatt, med sikte på å løse disse innvendingene. Under denne konsultasjonen skal partene ta hensyn til hverandres legitime interesser. Costext kan ikke nekte samarbeid med revisjonen på urimelig grunn (f.eks. ved å uttrykke urimelige innvendinger til Oppdragsgiver). Alle kostnader forbundet med revisjonen av Costext skal bæres av Kunden.

22. På forespørsel vil Costext gjøre informasjonen som viser Costexts overholdelse av forpliktelsene i artikkel 28 i GDPR tilgjengelig for Kunden.

10. Immaterielle rettigheter

1. Kunden garanterer at med bruk av et produkt, vil det ikke krenke noen immaterielle rettigheter til tredjeparter. Kunden har ikke lov til å fjerne eller endre noen indikasjon angående immaterielle rettigheter.

2. Costext har lov til å treffe tekniske tiltak for å beskytte immaterielle rettigheter. Dersom Costext har beskyttet Produktet og/eller immaterielle rettigheter ved hjelp av tekniske tiltak, vil Kunden ikke ha tillatelse til å fjerne eller unndra seg slik beskyttelse.

11. Klagebehandling

1. Costext skal gjøre sitt ytterste for å håndtere klager fra Kunden etter beste evne. Kunden kan sende inn en fullstendig og tydelig beskrevet klage til Costext via følgende lenke: https://www.costext.com/contact. Hvis det er rimelig mulig, vil Costext behandle klagen innen fem virkedager etter mottak av klagen, hvoretter Kunden vil motta et reelt svar så snart som mulig.

2. Dersom Klienten er en fysisk person som handler for formål som ligger utenfor hans eller hennes næring, virksomhet eller yrke, har han eller hun også mulighet til å sende inn klager til Tvisteutvalget via den europeiske ODR-plattformen, som finnes på følgende nettsted: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Klageprosedyrene nevnt i denne artikkel skal ikke berøre partenes rett til å henvende seg til sivile domstoler.