Bu hizmet şartları, bu web sitesindeki çeşitli kısa mesaj hizmetlerini kullanmak isteyen herkes için geçerlidir. Bu web sitesini kullanarak, tüm şartlar ve koşullarımızı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz.

Tanımlar

Genel Şartlar ve Koşullar: bu Genel Şartlar ve Koşullar;

GDPR: Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 27 Nisan 2016 tarihli, gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımı ile 95/46/EC sayılı Direktifin yürürlükten kaldırılmasına ilişkin 2016/679 sayılı Tüzüğü (Genel Veri Koruma Tüzüğü);

Müşteri: Ürünlere erişen veya Costext ile bir sözleşme imzalayan veya Costext'in kendisine fiyat teklifi verdiği veya teklifte bulunduğu en az on altı (16) yaşında olan gerçek kişi veya tüzel kişi;

Sözleşme: Costext ile Müşteri arasında Ürün ile ilgili olarak akdedilen sözleşme;

Taraflar: Costext ve Müşteri;

Ürün(ler): Costext tarafından www.costext.com web siteleri aracılığıyla kullanıma sunulan SMS hizmeti(leri) .

1. Genel Şartlar ve Koşulların Uygulanabilirliği

1. Genel Şartlar ve Koşullar, Costext'in tüm teklifleri ve Taraflar arasındaki tüm mevcut ve gelecekteki ticari ilişkiler, anlaşmalar ve diğer yasal ilişkiler için geçerlidir. Müşterinin genel şartlarının uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.

2. Ürüne erişerek veya Ürün'ü kullanarak ya da Ürün'den veya Ürün aracılığıyla herhangi bir içerik indirerek veya yayınlayarak, Müşteri bu Genel Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunu, anladığını ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini kabul eder, beyan eder ve beyan eder.

2. Sözleşmenin Teklifi ve Akdedilmesi

1. Costext'in her teklifi, teklifte aksi belirtilmediği sürece yükümlülük içermez. Teklifteki bariz (yazılı) hatalar ve yanlışlıklar Costext'i bağlamaz.

2. Sözleşme, her halükarda Müşterinin Ürüne ait web sitelerinden birinde ‘Gönder’ veya ‘Devam’ yazılı butona tıklaması halinde akdedilmiş sayılır.

3. Ödeme koşulları

1. Teklifte aksi belirtilmediği takdirde, belirtilen tüm fiyatlara KDV ve devlet tarafından uygulanan diğer vergiler dahildir.

2. Aksi Sözleşmede veya Costext tarafından yapılan bir teklifte belirtilmediği sürece, ödeme Sözleşme imzalandıktan hemen sonra yapılmalıdır. Ödeme her durumda Sözleşme imzalandıktan sonraki beş takvim gününden sonra yapılamaz.

3. Müşteri, Costext'e olan bir borcu Costext'e karşı bir alacak karşılığında mahsup etme hakkından feragat eder ve/veya mahsup etme yetkisine sahip değildir.

4. Müşteri, ticari faaliyeti, işi veya mesleği dışında hareket eden bir gerçek kişi ise ve bu Müşteri, ödeme yükümlülüklerini kararlaştırılan ödeme süresi içinde yerine getirmemişse, Costext tarafından gecikmiş ödeme hakkında bilgilendirildikten ve Costext, Müşteriye yukarıda belirtilen 14 günlük süre içinde ödeme yapmamasından sonra ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre verdikten sonra Costext'e mahkeme dışı tahsilat masrafları borçlu olacaktır. Ödenmesi gereken mahkeme dışı tahsilat masraflarının tutarı, mahkeme dışı tahsilat masraflarının tazmini konusunda o tarihte yürürlükte olan mevzuata uygun olarak belirlenecektir. Şu anda bu, Mahkeme Dışı Tahsilat Masrafları (Standardizasyon) Yasası ve buna eşlik eden Mahkeme Dışı Tahsilat Masrafları Kararnamesi tarafından yönetilmektedir. Yargı dışı tahsilat giderleri, şu anda geçerli olan yüzde oranlarına göre, ödenmemiş anapara tutarının yüzdesi olarak hesaplanır: ödenmemiş anapara tutarının ilk 2500 Avro'su üzerinden %15, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 2500 Avro'su üzerinden %10, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 5000 Avro'su üzerinden %5, ödenmemiş anapara tutarının sonraki 190000 Avro'su üzerinden %1 ve son olarak ödenmemiş anapara tutarının geri kalanı üzerinden %0,5. Yukarıda belirtilen mevzuata göre, yargı dışı tahsilat giderleri en az 40 Avro ve en fazla 6775 Avro'dur. Yargı dışı tahsilat giderlerinin tazminine ilişkin mevzuatta değişiklik olması halinde, yeni mevzuat, yargı dışı tahsilat giderlerinin tahsil edilebilirliği ve tutarının hesaplanması için yasal çerçeveyi oluşturacaktır.

5. Önceki paragraf, Müşterinin bir ticaret, iş, zanaat veya mesleki faaliyet icra etmesi durumunda uygulanmaz. Bu hükme göre yargı dışı tahsilat masrafları, toplam ödenmemiş anapara tutarının %15'ine ulaşacaktır. Yukarıdakilere bakılmaksızın, asgari yargı dışı tahsilat masrafları en az 40 Avro olacaktır. Yargı dışı tahsilat masrafları, Müşterinin bir ticaret, iş, zanaat veya mesleki faaliyet icra etmesi halinde temerrüde düşmesi halinde derhal ödenir. Bu, yargı dışı tahsilat masraflarının tahsil edilebilirliği için başka bir son tarih ve/veya ödeme talebi gerekmediği anlamına gelir.

4. Abonelik ve Faturalama Prosedürleri

Costext'e abone olmak için hesap kaydınızı takiben sipariş vermeniz gerekmektedir.

Sipariş verme aşamasında Ödeme Bilgileri bölümünü eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun.

Costext abonelik ücretleri şu şekildedir:

Web sitesinde gösterilen fiyat üzerinden 24 saat boyunca Costext'i deneme hakkınız vardır ("Deneme Süresi"). Deneme fiyatlarının ülkeye göre değiştiğini ve bazı yerlerde ücretsiz denemeler sunulduğunu lütfen unutmayın (bazı ödeme yöntemleri işlem ücreti talep edebilir). Bu ilk süreden sonra, iptal etmeyi seçmediğiniz takdirde, aboneliğiniz otomatik olarak Sitede belirtilen oranda, örneğin 49,8 ABD doları veya 999,00 RUB, aylık/haftalık bir plana dönüşecektir. Bu abonelik aylık/haftalık olarak yenilenmeye devam edecek ve seçtiğiniz ödeme yönteminden otomatik olarak buna göre ücret tahsil edilecektir.

Mevcut abonelik döneminizin bitiminden en az 24 saat önce otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmadığınız sürece aboneliğiniz her ay otomatik olarak yenilenecektir. Hesabınızın "Faturalandırma" bölümünde otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmazsanız gelecekteki abonelik ödemeleri için sizden ücret alma hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.

Otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmazsanız, sonraki abonelik dönemine ait ücretler başlangıcında uygulanacaktır. Aboneliğinizi hesap ayarlarınız üzerinden veya e-posta yoluyla destek ekibimizden yardım isteyerek iptal etme seçeneğiniz vardır. Lütfen yeni abonelik dönemi için otomatik yenilemeyi kapatmayı ihmal ederseniz, bunun geri ödeme için gerekçe oluşturmayacağını unutmayın.

Aboneliğiniz aktifken, seçtiğiniz hizmetlere göre değişen maliyet ve şartlarla ek hizmetler satın alabilirsiniz.

Yukarıda listelenen fiyatların tüm geçerli vergileri içerdiğini unutmayın.

Tüm hesaplar ön ödemeli olarak kurulur. Herhangi bir faturalandırılabilir ürün veya hizmet sağlanmadan ve/veya etkinleştirilmeden önce ödeme almalıyız. Tekrarlayan aylık/haftalık abonelik ücretleri ve tek seferlik veya çoklu ödeme ücretleri için geçerli kredi/banka kartlarını dosyada tutmanız gerekir. Costext'i kullanırken tüm kredi/banka kartı ayrıntılarını ve iletişim bilgilerini güncel tutmaktan siz sorumlusunuz.

Aboneliğiniz Costext'i ne kadar kullandığınıza (veya kullanmadığınıza) göre DEĞİLDİR, bunun yerine Costext'in kullanılabilirliğine göre belirlenir.

Bir abonelik için ödeme gerçekleştirildikten sonra, bizden bir ödeme bildirimi alacaksınız. Tüm makbuzlarınız talep üzerine mevcuttur.

Ödeme yöntemleri. Tüm büyük banka/kredi kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul edeceğiz. Çek veya havale gibi diğer herhangi bir yolla yapılan ödemeler, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak verilecek açık yazılı onay gerektirir. Ödeme yapmak için Ödeme Bilgilerinizi belirtmeniz gerekir. Ödeme Sitemiz aracılığıyla kredi kartıyla (Visa, MasterCard, American Express) yapılır. Site, banka verilerinizin iletimini şifrelemenizi sağlayan güvenli bir çevrimiçi ödeme sistemiyle donatılmıştır. Ödeme sürecimizin bir parçası olarak, harici bir tedarikçi olan Stripe, PayPal kullanıyoruz ve ayrıntılarınız ve banka kartlarınızla ilgili hiçbir veriyi saklamıyoruz. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Bildirimimizi okumanızı rica ediyoruz.

Lütfen Stripe veya PayPal'ın Şirket adına ödemeleri işlediğini unutmayın.

İadeler ve iadeler. Herhangi bir nedenle Costext'ten memnun kalmamanız durumunda iade alma fırsatınız olabilir. Ancak bu, her durumda iade teklif edilebileceği anlamına gelmez. İade almaya uygun olup olmadığınız, işlemden bu yana ne kadar zaman geçtiğine vb. bağlı olabilir. Ödeme gününden itibaren 14 takvim günü içinde iade almaya uygun olabilirsiniz. Ancak Deneme süresi içinde Costext'i başarıyla kullandıysanız ve otomatik yenilemeyi kapatmadıysanız, tam fiyat tahsil edildiyse ve Costext'i kullanmaya devam ettiyseniz, iade alma hakkınız elinizden alınır.

Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade veya iptal talebinizi aldıktan sonra 7-10 iş günü içinde iadeniz kartı veren bankanıza gönderilecektir. Herhangi bir sorunuz varsa, kredinin hesabınıza ne zaman uygulanacağını öğrenmek için lütfen kartı veren bankanızla iletişime geçin. İadenizi almadıysanız, lütfen hesap ekstrenizi iki kez kontrol edin. Bankanın iadeyi işlemesi 7-10 iş günü sürebilir. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Önemli Yerel Para Birimi Enflasyonu veya Döviz Kuru Değişiklikleri. Kullanıcının yerel para biriminde önemli bir enflasyon ve/veya kullanıcının yerel para biriminin ABD Doları karşısındaki döviz kurunda önemli değişiklikler olması durumunda, Şirket hizmetlerinin maliyetini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulamamıza göre, kullanıcılar genellikle bu tür bildirimleri dikkate almadıkları veya bu bildirimlerin Spam klasörüne düşme riski olduğu için, Costext Hizmetleri için abonelik ücretindeki değişiklikleri kullanıcılara e-posta yoluyla bildirmeyeceğiz. Bu nedenle, kullanıcılar Costext Hizmetleri için abonelik ücretindeki değişiklik hakkında kullanıcının kişisel hesabında özel bir açılır mesaj aracılığıyla bilgilendirilecektir. Bir kullanıcı Costext Hizmetleri için abonelik ücretindeki değişikliği kabul etmezse, kullanıcı aboneliği kişisel hesabından veya support@Costext.com adresine e-posta göndererek iptal etmelidir.

5. Müşterinin hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları

1. Müşteri, Ürüne erişim sağladığı veya Ürünü kullandığı tarihte on altı (16) yaşında veya daha büyük olduğunu garanti eder. Müşteri, Ürünü kullanırken dikkatli ve sorumlu bir İnternet ve SMS kullanıcısından beklenebilecek şekilde hareket edecektir.

2. Müşteri, Ürünü Costext ve/veya üçüncü taraflara karşı hukuka aykırı nitelikte mesajlar ve/veya iletişimler göndermek için kullanmayacaktır. Müşteri, Ürünü, diğerlerinin yanı sıra (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), saldırgan, ırkçı, ayrımcı, pornografik ve/veya kışkırtıcı nitelikte mesajlar ve/veya iletişimler göndermek ve/veya ticari, idealist veya hayır amaçlı (ayrıca SPAM olarak da bilinir) ve/veya hukuka aykırı ve/veya suç olarak nitelendirilebilecek herhangi bir amaç veya sebep için istenmeyen iletişimler olarak nitelendirilen mesajlar ve/veya iletişimler göndermek için kullanmayacaktır.

3. Müşteri, Ürün aracılığıyla veri girişinin ve mesaj ve/veya iletişim gönderiminin hiçbir şekilde üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet hakları dahil) ihlal etmeyeceğini garanti eder.

4. Müşteri, Costext'in sistemleri ve/veya Ürünleri üzerinde kendi veya harici süreçlerini ve/veya programlarını çalıştırmayacaktır.

5. Müşteri, Costext tarafından diğer kullanıcılara hizmet ve Ürünlerin sağlanmasını engelleyen yazılım veya diğer araçların kullanımından kaçınacaktır.

6. Müşteri, kendisine ait olmayan telefon numaralarının, hukuka aykırı adların (ticari unvanlar veya Müşteriye ait olmayan ad ve/veya soyadlar dahil) ve hukuka aykırı terim veya işaretlerin kullanılmasından kaçınarak ve kaçınılmasını sağlayarak gönderici adresinin hukuka uygun kullanılmasını garanti eder.

7. Müşterinin, Ürün ve/veya Costext sistemleri aracılığıyla, içinde ve/veya bunlarla birlikte kişisel verileri (GDPR'nin 4. Maddesinde belirtildiği gibi) girmesine, göndermesine ve/veya başka bir şekilde depolamasına izin verilmez. Bu bağlamdaki tek istisna, önceki paragrafta yer alan garantiye uymak için gerekli olan Müşterinin kendi kişisel verileridir.

8. Bu maddede belirtilen yükümlülüklere rağmen, Müşteri nihai olarak Ürün yardımıyla hangi verilerin girileceğini ve hangi mesajların ve/veya iletişimlerin nihai olarak gönderileceğini belirler. Costext, Ürün kullanılarak girilen verileri ve gönderilecek mesajları ve/veya iletişimleri kontrol etmez. Bu nedenle, Müşteri, Müşteri tarafından girilen veriler ve gönderilen mesajlar ve/veya iletişimler için sorumlu ve yasal olarak tam yükümlü olmaya devam eder. Müşteri, Costext'i üçüncü taraflarca yapılan tüm taleplere ve diğer iddialara (üçüncü taraflarca tazminat talepleri ve bir denetim otoritesi tarafından uygulanan para cezaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Müşterinin bu maddede belirtilen bir yükümlülüğüne aykırı olan veya üçüncü bir tarafça aykırı olduğu düşünülen bir eylem veya ihmalden kaynaklanan tüm zararlara karşı tazmin eder.

9. Müşteri, bu maddede belirtilen yükümlülüklerden birini ihlal ederse, önceden bir temerrüt bildirimi veya yasal işlem yapılmasına gerek kalmaksızın, her ihlal için Costext'e 5.000 Avro tutarında derhal ödenecek bir ceza öder; bu ceza, mutlaka herhangi bir zararın varlığı anlamına gelmez ve Costext'in bu cezaya ek olarak tazminat talep etme hakkı da dahil olmak üzere diğer haklarına halel getirmez.

10. Müşteri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediği takdirde Costext, Müşteri tarafından Ürün kullanımı amacıyla kullanılan IP adresini, banka hesap numarasını, kredi kartı numarasını ve/veya e-posta adresini engelleme hakkına da sahip olacaktır.

6. Costext'in hakları, yükümlülükleri ve sorumlulukları

1. Costext, Sözleşmeyi dikkatli ve uygun şekilde yürütmek için her türlü çabayı gösterecektir.

2. Costext tarafından atıfta bulunulan tüm planlanmış tarihler, tedarik süreleri ve teslimat süreleri hedef tarihlerdir ve Costext'i hiçbir şekilde bağlamaz. Bu nedenle, bu planlanmış tarihler, tedarik süreleri ve teslimat süreleri, açıkça belirtilmediği sürece kesin son tarihler olarak kabul edilemez.

3. İnternet bağlantısından veya donanım ve/veya yazılım arızasından kaynaklanan bir arıza durumunda, Costext, sorumlu olmaksızın, arızayı mümkün olan en kısa sürede düzeltecektir. Costext, bu düzeltme için üçüncü taraflara bağımlı olduğu ölçüde, Costext arızanın süresi veya arızanın kendisi için sorumlu tutulamaz. Arızanın Müşteri tarafından yapılması durumunda, kurtarma maliyetleri Müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. Costext, bakım amaçlarıyla sistemlerini geçici olarak hizmet dışı bırakabilir; ancak bu durum Costext açısından herhangi bir sorumluluk doğurmaz.

5. Costext, Ürün yardımıyla gönderilen bir mesajın ve/veya iletişimin amaçlanan alıcıya aynı biçimde iletileceğini veya amaçlanan alıcı tarafından kararlaştırılan zamanda alınacağını garanti etmez. Costext, bir mesajın ve/veya iletişimin yanlış veya geç alınmasından sorumlu değildir.

7. Sorumluluk

1. Costext'in Anlaşmaya uymada atfedilebilir bir başarısızlığı olması durumunda, Costext yalnızca sorumluluğun ortaya çıkmasından önceki on iki ayda Müşteriye fatura edilen tutarın azami tutarına kadar doğrudan zarardan sorumludur ve olay başına veya ilgili olaylar dizisi başına azami 2500 Avro'dur. Bu paragrafta belirtilen Costext'in sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmaları, zararın Costext tarafından işlenen kasıtlı suistimal veya ağır ihmalden kaynaklanması durumunda ve ölçüde geçerliliğini yitirir.

2. Costext'in herhangi bir başka zarar biçimine ilişkin tüm sorumluluğu, herhangi bir biçimde ek tazminat, dolaylı zarar veya sonuçsal zararın tazmini veya ciro veya kar kaybından kaynaklanan zarar dahil olmak üzere hariç tutulur. Costext hiçbir koşulda gecikmelerden kaynaklanan zararlardan, veri kaybından kaynaklanan zararlardan, değişen koşullar, bilgi veya Müşteri tarafından sağlanan materyaller sonucunda son tarihlerin aşılmasından kaynaklanan zararlardan ve Costext tarafından verilen ve içeriği açıkça Sözleşmenin bir parçası olmayan bilgi veya tavsiyelerden kaynaklanan zararlardan sorumlu olmayacaktır. Bu paragrafta bahsi geçen Costext'in sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmaları, zararın Costext tarafından işlenen kasıtlı suistimal veya ağır ihmalden kaynaklanması durumunda ve bu ölçüde geçerliliğini yitirir.

3. Herhangi bir tazminat hakkının koşulu her zaman Müşterinin teslimattan sonraki iki ay içinde Costext'in performansında bir kusur olduğunu belirterek itiraz etmesidir. Bir performans hatasının kanıtlanması halinde, Costext daha sonra makul bir süre içinde, zararlardan sorumlu olmaksızın hatayı düzeltme fırsatına sahip olacaktır.

4. Müşterinin Costext'e ilişkin her türlü talebi, talebin ortaya çıkmasından ve Müşterinin taleple ilgili herhangi bir işlem yapmamasından itibaren on iki ay sonra zamanaşımına uğrayacaktır.

5. Costext'in veya Costext'in sorumlu tutulduğu bir çalışanın veya astın haksız bir fiili durumunda, Costext'in sorumluluğu azami 2500 Avro ile sınırlıdır. Bu paragrafta belirtilen Costext'in sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmaları, zararın Costext tarafından işlenen kasıtlı bir suistimal veya ağır ihmalden kaynaklanması durumunda ve bu ölçüde geçerliliğini yitirir.

6. Costext'in Genel Şartlar'da yer alan sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları, Costext tarafından Sözleşme'nin ifasında kullanılan tüm (tüzel) kişiler, çalışanlar ve/veya alt çalışanlar lehine de geçerlidir.

7. Bu maddede açıklanan Costext'in sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları, bu Genel Şartlar ve Koşullar'da yer alan Costext'in diğer sorumluluk sınırlamaları ve istisnalarına halel getirmez.

8. Mücbir sebep

1. Costext'in, taraflar arasındaki Müşteriye karşı herhangi bir yükümlülüğünü yerine getirmemesi, Costext'in kontrolü dışında bir durumun ortaya çıkması durumunda da mücbir sebep olarak nitelendirilir ve bunun sonucunda Müşteriye karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi tamamen veya kısmen engellenir veya bunun sonucunda Costext'in yükümlülüklerinin yerine getirilmesi makul bir şekilde talep edilemez. Bu tür durumlar her durumda tedarikçilerin veya diğer üçüncü tarafların ifa etmemesi, elektrik kesintileri, bilgisayar virüsleri, grevler ve iş durdurmalarını içerir.

2. Önceki paragrafta belirtilen bir durum Costext'in Müşteriye karşı yükümlülüklerini yerine getirememesine yol açarsa, bu yükümlülükler Costext'in yükümlülüklerini yerine getiremediği sürece askıya alınabilir. Önceki cümlede belirtilen durum on iş günü boyunca devam ederse, Costext ve Müşteri, Sözleşmeyi tamamen veya kısmen yazılı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır. Bu durumda, Costext mücbir sebep durumundan dolayı herhangi bir avantaj elde etmiş olsa bile, Costext herhangi bir zararın tazminini ödemekle yükümlü olmayacaktır.

9. Gizlilik

1. Costext Ürünleri on altı (16) yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir veya bu amaçla tasarlanmamıştır. Costext, on altı (16) yaşın altında olduğunu bildiği kişilerden bilerek bilgi istemez, toplamaz veya saklamaz ve Ürünlerin hiçbir kısmı on altı (16) yaşın altındaki herhangi birini çekmek için hedeflenmez. Costext ayrıca on altı (16) yaşın altında olduğunu belirten kişilere hiçbir şekilde yazışma göndermez. Costext daha sonra kullanıcının/İstemcinin on altı (16) yaşın altında olduğuna dair gerçek bir bilgi edinirse, Costext söz konusu kullanıcının/İstemcinin Kişisel Bilgilerini sistemlerinden kaldırmak için adımlar atacaktır. Costext'e Kişisel Bilgilerini ifşa ettiğine inandığınız bir çocuğun ebeveyni veya velisiyseniz, lütfen bu bilgilerin sistemimizden silinmesi için Costext ile posta yoluyla iletişime geçin.

2. Gerektiği takdirde, Müşteri, Costext'in Müşterinin kişisel verilerini işlemesine ve Sözleşme'nin ifası amacıyla üçüncü kişilerin kullanımına sunmasına açıkça yetki verir.

3. Costext, Ürünün Müşteri tarafından yasaya aykırı bir şekilde kullanıldığı veya Costext'in bir mahkeme kararı uyarınca belirli verileri sağlamakla yükümlü olduğu durumlarda, soruşturma makamlarının talebi üzerine kişisel verileri veya diğer bilgileri sağlama hakkını saklı tutar. Costext, Costext'in bir mahkeme kararı uyarınca belirli verileri sağlamakla yükümlü olduğu durumlarda kişisel verileri veya diğer bilgileri diğer üçüncü taraflara sağlama hakkını saklı tutar. Müşteri buna açıkça onay verir.

4. Müşteri tarafından kullanılan IP adresi, Ürün kullanıldığında saklanır. Ödeme PayPal üzerinden yapılmışsa, Müşterinin adı, e-posta adresi ve adresi de bu bağlamda saklanır. Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa, Müşteri tarafından kullanılan kredi kartı bilgileri de bu bağlamda saklanır. Bu maddede bahsi geçen veriler Costext tarafından 18 aylık bir süre boyunca saklanır. Müşteri buna açıkça onay verir.

5. Müşteri, Ürünü kullanırken kişisel verileri girerse veya başka bir şekilde işlerse, Müşteri, Yönetmelik (AB) 2016/679 (GDPR)'de belirtildiği gibi 'veri denetleyicisi' olarak kabul edilecektir. Bu nedenle Müşteri, kişisel verilerin işlenmesi için yasal bir temelin olduğunu garanti etmelidir.

6. Müşteri, Costext'i üçüncü şahıslar tarafından yapılan tüm taleplere ve diğer iddialara (üçüncü şahıslar tarafından yapılan tazminat talepleri ve bir denetim otoritesi tarafından uygulanan para cezaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ve Müşterinin GDPR gibi geçerli gizlilik düzenlemelerine aykırı olan veya üçüncü bir şahıs tarafından aykırı olduğu düşünülen bir eylemi veya ihmali sonucu ortaya çıkan tüm zararlara karşı tazmin eder.

7. Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca, Müşterinin, Ürün ve/veya Costext sistemleri aracılığıyla, içinde ve/veya bunlarla birlikte kişisel verileri (GDPR'nin 4. Maddesinde belirtildiği şekilde) girmesine, göndermesine ve/veya başka bir şekilde depolamasına izin verilmez (Genel Şartlar ve Koşullar'da aksi belirtilmediği sürece). Bu, Costext'in GDPR'nin 4. Maddesi anlamında bir veri işlemcisi olarak kabul edilemeyeceği anlamına gelir. Müşteri ilgili yükümlülüğe uymazsa, Costext, yasal gerekçelerle GDPR'nin 4. Maddesi anlamında bir veri işlemcisi olarak kabul edilemeyeceği görüşündedir. GDPR'nin Costext'i hala Müşterinin bir veri işlemcisi olarak kabul etmesi durumunda, (ve yalnızca o durumda) bu maddede aşağıda belirtilen hükümler Taraflar arasında geçerli olacaktır.

8. Bu madde, GDPR'nin 28. maddesinde belirtilen veri işleme sözleşmesini teşkil eder.

9. Müşteri, GDPR'nin 6(1) maddesinde belirtilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bir dayanağın mevcut olduğunu garanti eder.

10. Costext, kişisel verileri Müşteri adına ve Müşterinin yazılı talimatlarına uygun olarak işler. Costext'in görüşüne göre, böyle bir talimat GDPR'nin veya veri korumasına ilişkin diğer AB veya ulusal hukuk hükümlerinin ihlalini teşkil ediyorsa, Costext derhal Müşteriyi bilgilendirecektir.

11. Costext, Anlaşmanın ifasında üçüncü bir tarafı dahil etme hakkına sahiptir. Costext, Anlaşmanın ifası için diğer veri işlemcileri kullanır. Bu veri işlemcileri arasında bir web barındırma şirketi bulunur. Diğer veri işlemcilerinin eklenmesi veya değiştirilmesiyle ilgili amaçlanan değişiklikler olması durumunda, Taraflar arasındaki Anlaşma hala yürürlükteyse Müşteriye bu değişikliklere itiraz etme fırsatı verilecektir.

12. Mümkün olduğu ölçüde, Costext, GDPR'nin III. Bölümünde belirtildiği üzere, veri sahibinin haklarının kullanılmasına ilişkin taleplere yanıt verme yükümlülüğünü yerine getirmesi için Müşterinin ilk talebinde Müşteriye yardımcı olacaktır. Costext, Müşteriye yardımla ilişkili iş için Sözleşmede kararlaştırılan saatlik ücret üzerinden veya bunun mümkün olmaması halinde makul bir saatlik ücret üzerinden ücret talep etme hakkına sahiptir.

13. Müşteri, GDPR'nin III. Bölümünde belirtilen veri sahiplerinin haklarının kullanılmasına ilişkin taleplere, Müşterinin (ayrıca) taleplerle ilgili Kişisel Verilere erişimi olması durumunda bağımsız olarak uyacaktır.

14. İşlemenin niteliğini ve Costext'in erişebildiği bilgileri dikkate alarak Costext, Müşterinin ilk talebi üzerine, GDPR'nin 32 ila 36. maddelerinden doğan yükümlülüklere uyumu sağlamada Müşteriye yardımcı olacaktır. Costext, Müşteriye yardımla ilişkili iş için Anlaşmada kararlaştırılan saatlik ücret üzerinden veya bunun mümkün olmaması halinde makul bir saatlik ücret üzerinden ücret talep etme hakkına sahiptir.

15. Costext, GDPR'nin 32. maddesinde belirtilen riske uygun güvenlik düzeyini sağlamak için tüm uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır.

16. Costext'in, GDPR'nin 33. ve/veya 34. maddelerinde belirtilen kişisel verilerle bağlantılı olarak Costext'in bir ihlali olduğu açıkça ortaya çıkarsa (bundan sonra: "Veri İhlali" olarak anılacaktır), Costext Müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir. Bu durumda, Costext, Müşterinin ilk talebi üzerine, Müşterinin denetim makamını ve gerekirse veri sahibini veya kişilerini zamanında bilgilendirebilmesini sağlamak için mümkün olan tüm yardımı sağlamayı taahhüt eder.

17. Costext ve Costext'in yetkisi altında çalışanlar, yasal bir hüküm Costext'i bu bilgileri ifşa etmeye mecbur etmediği veya Costext'in görevi bu bilgileri ifşa etmeyi gerektirmediği sürece kişisel verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

18. Costext'in herhangi bir sorumluluğu bakımından, yalnızca bu madde hükümleri ve Taraflar arasında Sözleşme ve Genel Şartlar'da kararlaştırılan hükümler uygulanır.

19. Costext, yetkili denetim otoritesi tarafından Müşteriye verilen herhangi bir para cezasından, Costext'in kasıtlı veya kasıtlı pervasızlığı durumları hariç, sorumlu değildir.

20. Bu İşlemci Sözleşmesi'nin ifasında yer alan üçüncü kişilerin herhangi bir kusuru Costext'e atfedilemez.

21. Müşteri, bu İşleme Sözleşmesi uyarınca Costext'in yükümlülüklerine uyumu bir denetim yoluyla doğrulamaya yetkilidir. Müşteri, Costext'e bir denetim yapma veya bir denetim yaptırma niyetini en erken fırsatta bildirecektir. Müşteri, söz konusu denetimi hangi (tüzel) kişinin, hangi şekilde ve hangi zaman dilimi içinde yapacağını belirtmelidir. Costext'e önerilen denetimin yapılmasına itiraz etmesi için makul bir süre verilecektir. Costext, denetimin yapılmasından önce buna herhangi bir itirazda bulunursa, Taraflar, bu itirazları çözmek amacıyla Costext tarafından dile getirilen itirazlar hakkında mümkün olan en kısa sürede birbirleriyle istişare edeceklerdir. Bu istişare sırasında, Taraflar birbirlerinin meşru çıkarlarını dikkate alacaktır. Costext, denetimle iş birliğini makul olmayan gerekçelerle (örneğin Müşteriye makul olmayan itirazlarda bulunarak) reddedemez. Costext'in denetimiyle ilişkili tüm masraflar Müşteri tarafından karşılanacaktır.

22. Costext, talep üzerine, Costext'in GDPR'nin 28. maddesinde belirtilen yükümlülüklere uyduğunu gösteren bilgileri Müşteriye sunacaktır.

10. Fikri Mülkiyet

1. Müşteri, herhangi bir Ürünün kullanımıyla üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini garanti eder. Müşterinin fikri mülkiyet haklarına ilişkin herhangi bir göstergeyi kaldırması veya değiştirmesi yasaktır.

2. Costext, fikri mülkiyet haklarını korumak için teknik önlemler alma yetkisine sahiptir. Costext, Ürünü ve/veya fikri mülkiyet haklarını teknik önlemler yoluyla korumuşsa, Müşterinin bu korumayı kaldırmasına veya bundan kaçınmasına izin verilmeyecektir.

11. Şikayet prosedürü

1. Costext, Müşteriden gelen şikayetleri en iyi şekilde ele almak için elinden gelen her türlü çabayı gösterecektir. Müşteri, aşağıdaki bağlantı üzerinden Costext'e eksiksiz ve açıkça tanımlanmış bir şikayet gönderebilir: https://www.costext.com/contact. Costext, makul ölçüde mümkünse, şikayeti aldıktan sonraki beş iş günü içinde şikayeti ele alacak ve ardından Müşteri en erken fırsatta esaslı bir yanıt alacaktır.

2. Müşteri, ticari, ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden bir gerçek kişi ise, aşağıdaki web sitesinde bulunan Avrupa Uyuşmazlık Çözüm Platformu aracılığıyla Uyuşmazlık Çözüm Komitesine şikayette bulunma imkânına da sahiptir: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Bu maddede sözü edilen şikâyet usulleri, Tarafların hukuk mahkemelerine başvurma haklarına halel getirmez.