Syarat perkhidmatan ini dikenakan kepada semua yang ingin menggunakan pelbagai perkhidmatan mesej teks di tapak web ini. Dengan menggunakan laman web ini anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan menerima terma dan syarat penuh kami.

Definisi

Terma dan Syarat Am: Terma dan Syarat Am ini;

GDPR: Peraturan (EU) 2016/679 Parlimen Eropah dan Majlis 27 April 2016 mengenai perlindungan orang asli berkenaan dengan pemprosesan data peribadi dan pergerakan bebas data tersebut, dan memansuhkan Arahan 95/46 /EC (Peraturan Perlindungan Data Umum);

Pelanggan: orang asli berumur sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun atau orang sah yang telah mengakses Produk, atau telah menandatangani perjanjian dengan Costext atau yang kepadanya Costext telah mengeluarkan sebut harga atau telah membuat tawaran;

Perjanjian: perjanjian yang dibuat antara Costext dan Klien berkenaan dengan Produk;

Pihak: Costext dan Pelanggan;

Produk: perkhidmatan SMS yang disediakan oleh Costext melalui tapak web www.costext.com.

1. Kebolehgunaan Terma dan Syarat Am

1. Terma dan Syarat Am terpakai kepada semua tawaran Costext dan kepada semua hubungan komersial semasa dan akan datang, perjanjian dan hubungan undang-undang lain antara Pihak. Kebolehgunaan terma dan syarat am Pelanggan dikecualikan secara eksplisit.

2. Dengan mengakses atau menggunakan Produk, atau dengan memuat turun atau menyiarkan sebarang kandungan daripada atau melalui Produk, Pelanggan mengakui, bersetuju dan menunjukkan bahawa ia telah membaca dan memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat Am ini.

2. Tawaran dan kesimpulan Perjanjian

1. Setiap tawaran Costext adalah bebas daripada kewajipan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tawaran. Kesilapan dan kesilapan (menulis) yang jelas dalam tawaran tidak mengikat Costext.

2. Perjanjian akan dalam apa jua keadaan dimuktamadkan jika Pelanggan telah mengklik pada butang dengan teks 'Hantar' atau 'Teruskan' di salah satu tapak web Produk.

3. Syarat pembayaran

1. Semua harga yang disebut adalah termasuk cukai pusing ganti (VAT) dan levi lain yang dikenakan oleh kerajaan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam tawaran.

2. Melainkan jika dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian atau dalam tawaran yang dibuat oleh Costext, pembayaran mesti dibuat sejurus selepas Perjanjian telah dibuat. Pembayaran boleh dalam apa jua keadaan tidak boleh dibuat lewat daripada lima hari kalendar selepas tamatnya Perjanjian.

3. Pelanggan mengetepikan hak dan/atau tidak berhak untuk menolak hutang kepada Costext terhadap tuntutan ke atas Costext.

4. Jika Pelanggan adalah orang sebenar yang bertindak untuk tujuan yang berada di luar perdagangan, perniagaan atau profesionnya, dan Pelanggan ini tidak memenuhi kewajipan pembayarannya dalam tempoh pembayaran yang dipersetujui, dia akan berhutang kos kutipan luar kehakiman Costext selepas dimaklumkan oleh Costext tentang pembayaran lewat dan Costext telah memberi Pelanggan tempoh 14 hari untuk masih memenuhi kewajipan pembayarannya, selepas kegagalan untuk membuat pembayaran dalam tempoh 14 hari yang dinyatakan di atas. Jumlah kos kutipan di luar undang-undang akan ditentukan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa pada masa itu mengenai pampasan untuk kos kutipan luar undang-undang. Pada masa ini, ini dikawal oleh Akta Kos Kutipan Luar Kehakiman (Penstandardan) dan Dekri Kos Kutipan Luar Kehakiman yang disertakan. Kos kutipan di luar kehakiman dikira sebagai peratusan daripada jumlah pokok tertunggak, di mana peratusan berikut digunakan pada masa ini: 15% berbanding EUR 2500 pertama daripada jumlah prinsipal tertunggak, 10% berbanding EUR 2500 berikutnya daripada jumlah prinsipal tertunggak, 5% sepanjang EUR 5000 seterusnya daripada jumlah pokok tertunggak, 1% berbanding EUR 190000 seterusnya daripada jumlah prinsipal tertunggak dan akhirnya 0.5% berbanding baki jumlah pokok tertunggak. Berdasarkan perundangan yang disebutkan di atas, kos kutipan luar kehakiman berjumlah sekurang-kurangnya EUR 40 dan maksimum EUR 6775. Jika undang-undang berkenaan pampasan untuk kos kutipan luar kehakiman berubah, perundangan baharu akan membentuk rangka kerja undang-undang untuk kebolehcajan dan pengiraan amaun kos kutipan di luar kehakiman.

5. Perenggan sebelumnya tidak terpakai sekiranya Klien bertindak dalam menjalankan aktiviti perdagangan, perniagaan, kraf atau profesional. Kos kutipan di luar kehakiman menurut peruntukan ini kemudiannya akan berjumlah 15% daripada jumlah pokok tertunggak. Walau apa pun di atas, kos kutipan luar kehakiman minimum hendaklah sekurang-kurangnya EUR 40. Kos kutipan luar kehakiman perlu dibayar sebaik sahaja Pelanggan, yang bertindak dalam menjalankan perdagangan, perniagaan, kraf atau aktiviti profesional, ingkar. Ini bermakna bahawa tiada tarikh akhir dan/atau permintaan untuk pembayaran selanjutnya diperlukan untuk kebolehcajkan kos kutipan luar undang-undang.

4. Prosedur Langganan dan Pengebilan

Untuk melanggan Costext, anda mesti membuat pesanan selepas pendaftaran akaun.

Semasa proses pesanan, pastikan anda melengkapkan bahagian Maklumat Pembayaran.

Yuran langganan untuk Costext adalah seperti berikut:

Dalam tempoh 24 jam pertama selepas pendaftaran, anda layak mendapat percubaan Costext pada harga yang ditunjukkan pada Tapak ("Tempoh Percubaan"), contohnya, USD0.89 atau RUB79.99. Selepas tempoh awal ini, melainkan anda memilih untuk membatalkan, langganan anda akan bertukar secara automatik kepada pelan bulanan/pelan mingguan pada kadar yang dinyatakan di Tapak, seperti USD49.8 atau RUB999.00. Langganan ini akan terus diperbaharui setiap bulan/mingguan, dan kaedah pembayaran pilihan anda akan dicaj secara automatik dengan sewajarnya.

Langganan anda akan diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan anda melumpuhkan pembaharuan automatik sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tamat tempoh langganan semasa anda. Sila ambil perhatian bahawa kami berhak untuk mengenakan caj kepada anda untuk pembayaran langganan masa hadapan jika anda gagal melumpuhkan pembaharuan automatik dalam bahagian "Pengebilan" akaun anda.

Sekiranya anda gagal untuk melumpuhkan pembaharuan automatik, caj untuk tempoh langganan berikutnya akan dikenakan pada permulaannya. Anda mempunyai pilihan untuk membatalkan langganan anda sama ada melalui tetapan akaun anda atau dengan mendapatkan bantuan daripada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Sila ambil perhatian bahawa jika anda mengabaikan untuk mematikan pembaharuan automatik untuk tempoh langganan baharu, ini tidak akan menjadi alasan untuk bayaran balik.

Semasa langganan anda aktif, anda boleh memperoleh perkhidmatan tambahan, dengan kos dan syarat berbeza-beza berdasarkan perkhidmatan yang dipilih.

Harap maklum bahawa harga yang disenaraikan di atas sudah termasuk semua cukai yang dikenakan.

Semua akaun disediakan secara prabayar. Kami mesti menerima bayaran sebelum sebarang produk atau perkhidmatan yang boleh dibilkan disediakan dan/atau diaktifkan. Anda dikehendaki menyimpan kad kredit/debit yang sah dalam fail untuk mengenakan sebarang yuran langganan bulanan/mingguan berulang dan yuran sekali atau berbilang bayar. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua butiran kad kredit/debit dan maklumat hubungan terkini semasa menggunakan Costext.

Langganan anda BUKAN berdasarkan berapa banyak anda menggunakan (atau tidak menggunakan) Costext, sebaliknya adalah berdasarkan ketersediaan Costext.

Selepas pelaksanaan pembayaran untuk langganan, anda akan menerima pemberitahuan pembayaran daripada kami. Semua resit anda tersedia atas permintaan.

Kaedah pembayaran. Kami akan menerima sebarang pembayaran melalui semua kad debit/kredit utama. Pembayaran melalui sebarang cara lain, seperti cek atau pindahan kawat, memerlukan kebenaran bertulis yang jelas, yang akan diberikan mengikut budi bicara kami sendiri. Untuk membuat pembayaran, anda perlu menyatakan Maklumat Pembayaran anda. Pembayaran dibuat Melalui Tapak Kami dengan kad kredit (Visa, MasterCard, American Express). Tapak ini dilengkapi dengan sistem pembayaran dalam talian yang selamat yang membolehkan Anda menyulitkan penghantaran data banknya. Sebagai sebahagian daripada proses pembayaran Kami, Kami menggunakan pembekal luar, Stripe, PayPal, dan tidak menyimpan sebarang data yang berkaitan dengan butiran dan kad bank anda. Untuk maklumat lanjut mengenai subjek ini, Kami menjemput Anda untuk membaca Notis Privasi kami.

Sila ambil perhatian, bahawa Stripe atau PayPal memproses pembayaran bagi pihak Syarikat.

Bayaran balik dan pemulangan. Anda mungkin berpeluang menerima bayaran balik sekiranya anda tidak berpuas hati dengan Costext atas sebarang sebab Tetapi ini tidak bermakna bayaran balik mungkin ditawarkan dalam semua kes. Kelayakan anda untuk bayaran balik mungkin bergantung pada tempoh masa yang telah berlalu sejak transaksi, dsb. Anda mungkin layak menerima bayaran balik dalam tempoh 14 hari kalendar dari hari pembayaran. Tetapi jika anda berjaya menggunakan Costext dalam tempoh Percubaan dan anda tidak mematikan pembaharuan automatik, anda telah dicaj untuk harga penuh dan terus menggunakan Costext, anda kehilangan hak untuk bayaran balik.

Jika anda membayar dengan kad kredit atau debit, bayaran balik akan dihantar kepada bank pengeluar anda dalam masa 7-10 hari perniagaan selepas menerima permintaan pemulangan atau pembatalan anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi bank pengeluar anda untuk mengetahui masa kredit akan digunakan pada akaun anda. Jika anda belum menerima bayaran balik anda, sila semak semula penyata akaun anda. Ia mungkin mengambil masa 7-10 hari perniagaan untuk bank memproses bayaran balik. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

Inflasi Mata Wang Tempatan yang Ketara atau Perubahan Kadar Pertukaran. Sekiranya berlaku inflasi ketara mata wang tempatan pengguna dan/atau perubahan besar dalam kadar pertukaran mata wang tempatan pengguna berbanding Dolar AS, Syarikat berhak untuk mengubah suai kos perkhidmatannya secara unilateral. Kami tidak akan memberitahu pengguna tentang perubahan pada yuran langganan untuk Perkhidmatan Costext melalui e-mel, kerana berdasarkan amalan kami, pengguna sering mengabaikan pemberitahuan tersebut atau terdapat risiko pemberitahuan ini berakhir dalam folder Spam. Oleh itu, pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan dalam yuran langganan Perkhidmatan Costext melalui mesej pop timbul khas dalam akaun peribadi pengguna. Jika pengguna tidak bersetuju dengan perubahan dalam yuran langganan untuk Perkhidmatan Costext, pengguna harus membatalkan langganan dalam akaun peribadi mereka atau dengan menghantar e-mel kepada Syarikat di support@Costext.com.

5. Hak, kewajipan dan tanggungjawab Pelanggan

1. Pelanggan menjamin bahawa ia berumur enam belas (16) tahun atau lebih pada masa mengakses atau menggunakan Produk. Apabila menggunakan Produk, Pelanggan akan bertindak mengikut apa yang diharapkan daripada pengguna Internet dan SMS yang berhati-hati dan bertanggungjawab.

2. Pelanggan tidak boleh menggunakan Produk untuk menghantar mesej dan/atau komunikasi yang menyalahi undang-undang terhadap Costext dan/atau pihak ketiga. Pelanggan tidak boleh menggunakan Produk untuk menghantar, antara lain (tetapi tidak terhad kepada), mesej dan/atau komunikasi yang bersifat menyinggung perasaan, perkauman, diskriminasi, lucah dan/atau menghasut dan/atau untuk menghantar mesej dan/atau komunikasi, yang layak sebagai komunikasi yang tidak diminta untuk tujuan komersial, idealistik atau amal (juga dikenali sebagai SPAM) dan/atau untuk apa jua tujuan atau sebab yang boleh dianggap sebagai menyalahi undang-undang dan/atau penjenayah.

3. Pelanggan menjamin bahawa input data dan penghantaran mesej dan/atau komunikasi melalui Produk tidak akan sama sekali melanggar hak (termasuk hak harta intelek) pihak ketiga.

4. Pelanggan tidak boleh melaksanakan proses dan/atau program sendiri atau luaran pada sistem dan/atau Produk Costext.

5. Pelanggan hendaklah mengelakkan penggunaan perisian atau cara lain yang menghalang penyediaan perkhidmatan dan Produk oleh Costext kepada pengguna lain.

6. Klien menjamin penggunaan alamat pengirim yang sah dengan mengelak dan memastikan pengelakan penggunaan nombor telefon yang bukan milik Klien, nama yang menyalahi undang-undang (termasuk nama dagangan atau nama pertama dan/atau nama keluarga bukan milik Klien), dan terma atau tanda yang menyalahi undang-undang.

7. Pelanggan tidak dibenarkan untuk memasukkan, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi (seperti yang dirujuk dalam Artikel 4 GDPR) melalui, dalam dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext. Satu-satunya pengecualian dalam konteks ini ialah data peribadi Pelanggan sendiri yang diperlukan untuk dapat mematuhi jaminan seperti yang disertakan dalam perenggan sebelumnya.

8. Walau apa pun kewajipan yang dinyatakan dalam artikel ini, Pelanggan akhirnya menentukan data yang akan dimasukkan dengan bantuan Produk dan mesej dan/atau komunikasi yang akhirnya akan dihantar. Costext tidak menyemak data yang dimasukkan menggunakan Produk dan mesej dan/atau komunikasi yang akan dihantar. Oleh itu, Pelanggan tetap bertanggungjawab dan bertanggungjawab sepenuhnya dari segi undang-undang untuk data yang dimasukkan dan mesej dan/atau komunikasi yang dihantar oleh Pelanggan. Pelanggan menanggung rugi Costext terhadap semua tuntutan dan tuntutan lain oleh pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan oleh pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa penyeliaan) dan semua kerosakan yang berlaku akibat daripada tindakan atau peninggalan oleh Pelanggan yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga sebagai bertentangan dengan kewajipan di pihak Klien seperti yang dinyatakan dalam artikel ini.

9. Jika Pelanggan melanggar kewajipan seperti yang dirujuk dalam artikel ini, Pelanggan akan kehilangan Costext, tanpa notis awal keingkaran atau prosiding undang-undang, penalti yang perlu dibayar serta-merta sebanyak EUR 5000 untuk setiap pelanggaran, tanpa semestinya terdapat sebarang bentuk kerosakan dan tanpa prejudis kepada hak Costext yang lain, termasuk hak untuk menuntut ganti rugi sebagai tambahan kepada penalti ini.

10. Jika Pelanggan gagal memenuhi kewajipannya di bawah Perjanjian, Costext juga berhak untuk menyekat alamat IP, nombor akaun bank, nombor kad kredit dan/atau alamat e-mel yang digunakan oleh Pelanggan untuk penggunaan Produk.

6. Hak, kewajipan dan tanggungjawab Costext

1. Costext akan berusaha sedaya upaya untuk melaksanakan Perjanjian dengan teliti dan betul.

2. Semua tarikh yang dijadualkan, masa peruntukan dan masa penghantaran yang dirujuk oleh Costext adalah tarikh sasaran dan tidak mengikat Costext dalam apa jua cara. Oleh itu tarikh yang dijadualkan, masa penyediaan dan masa penghantaran ini tidak boleh dianggap sebagai tarikh akhir yang ketat, melainkan dinyatakan dengan jelas.

3. Sekiranya berlaku kerosakan yang disebabkan oleh sambungan ke Internet atau disebabkan oleh kegagalan perkakasan dan/atau perisian, Costext hendaklah, tanpa bertanggungjawab, membetulkan kerosakan itu secepat mungkin. Setakat Costext bergantung kepada pihak ketiga untuk pembetulan ini, Costext tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk tempoh kerosakan atau kerosakan itu sendiri. Sekiranya kerosakan disebabkan oleh Pelanggan, kos pemulihan akan ditanggung oleh Pelanggan.

4. Costext boleh mengeluarkan sistemnya buat sementara waktu untuk tujuan penyelenggaraan, tanpa ini membawa kepada sebarang liabiliti di pihak Costext.

5. Costext tidak menjamin bahawa mesej dan/atau komunikasi yang dihantar dengan bantuan Produk akan dihantar dalam bentuk yang sama kepada penerima yang dimaksudkan atau akan diterima oleh penerima yang dimaksudkan pada masa yang dipersetujui. Costext tidak bertanggungjawab untuk sebarang penerimaan mesej dan/atau komunikasi yang salah atau lewat.

7. Liabiliti

1. Sekiranya berlaku kegagalan yang boleh dikaitkan untuk mematuhi Perjanjian di pihak Costext, Costext hanya bertanggungjawab untuk kerosakan langsung sehingga maksimum jumlah yang dicaj kepada Pelanggan dalam dua belas bulan sebelum berlakunya liabiliti, dengan maksimum EUR 2500 setiap acara atau siri acara berkaitan. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang dirujuk dalam perenggan ini tidak lagi terpakai sekiranya berlaku dan setakat kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian teruk yang dilakukan oleh Costext.

2. Semua liabiliti Costext untuk sebarang bentuk kerosakan lain dikecualikan, termasuk pampasan tambahan dalam apa jua bentuk sekalipun, pampasan untuk kerosakan tidak langsung atau kerosakan berbangkit atau kerosakan akibat kehilangan perolehan atau keuntungan. Dalam apa jua keadaan, Costext tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan yang disebabkan oleh kelewatan, kerosakan akibat kehilangan data, kerosakan akibat melebihi tarikh akhir akibat daripada keadaan, maklumat atau bahan yang berubah oleh Pelanggan dan kerosakan akibat maklumat atau nasihat yang diberikan oleh Costext the kandungan yang tidak secara jelas menjadi sebahagian daripada Perjanjian. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang dirujuk dalam perenggan ini tidak lagi terpakai sekiranya berlaku dan setakat kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian teruk yang dilakukan oleh Costext.

3. Syarat untuk sebarang hak untuk mendapatkan pampasan adalah sentiasa membantah Klien dalam tempoh dua bulan selepas penghantaran, menyatakan bahawa terdapat kecacatan dalam prestasi Costext. Jika kegagalan untuk melaksanakan telah terbukti, Costext kemudiannya akan mempunyai peluang untuk membetulkan kegagalan dalam tempoh masa yang munasabah, tanpa bertanggungjawab untuk ganti rugi.

4. Sebarang tuntutan Klien pada Costext akan luput selepas dua belas bulan selepas tuntutan itu timbul dan Klien tidak mengambil sebarang tindakan berhubung tuntutan tersebut.

5. Sekiranya berlaku tindakan salah oleh Costext atau pekerja atau pekerja bawahan yang Costext dipertanggungjawabkan, liabiliti Costext hendaklah dihadkan kepada jumlah maksimum EUR 2500. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext dirujuk hingga dalam perenggan ini berhenti terpakai sekiranya berlaku dan setakat kerosakan itu disebabkan oleh salah laku yang disengajakan atau kecuaian teruk yang dilakukan oleh Costext.

6. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang terkandung dalam Terma dan Syarat Am juga terpakai memihak kepada semua orang (undang-undang), pekerja dan/atau orang bawahan yang digunakan oleh Costext dalam pelaksanaan Perjanjian.

7. Had dan pengecualian liabiliti di pihak Costext yang diterangkan dalam artikel ini adalah tanpa prejudis kepada had dan pengecualian liabiliti lain di pihak Costext yang disertakan dalam Terma dan Syarat Am ini.

8. Force majeure

1. Kegagalan di pihak Costext untuk memenuhi sebarang kewajipan kepada Klien antara pihak-pihak juga layak sebagai force majeure sekiranya berlaku keadaan di luar kawalan Costext, akibatnya pemenuhan kewajipan kepada Klien dihalang secara keseluruhan atau sebahagian, atau akibatnya pemenuhan kewajipan Costext tidak boleh diperlukan secara munasabah. Keadaan sedemikian hendaklah dalam apa jua keadaan termasuk kegagalan prestasi oleh pembekal atau pihak ketiga lain, kegagalan kuasa, virus komputer, mogok dan pemberhentian kerja.

2. Jika situasi seperti yang dirujuk dalam perenggan sebelumnya timbul akibatnya Costext tidak dapat memenuhi kewajipannya terhadap Klien, kewajipan tersebut boleh digantung selagi Costext tidak dapat memenuhi kewajipannya. Jika keadaan yang dirujuk dalam ayat sebelumnya telah berterusan selama sepuluh hari bekerja, Costext dan Klien akan berhak untuk membubarkan Perjanjian secara keseluruhan atau sebahagian secara bertulis. Dalam kes ini, Costext tidak akan bertanggungjawab untuk membayar pampasan untuk sebarang kerosakan, walaupun Costext mempunyai sebarang kelebihan akibat daripada situasi force majeure.

9. Privasi

1. Produk Costext tidak ditujukan atau ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur enam belas (16) tahun. Costext tidak secara sengaja meminta, mengumpul atau mengekalkan maklumat daripada mereka yang sebenarnya diketahui oleh Costext berusia di bawah enam belas (16 tahun), dan tiada bahagian Produk disasarkan untuk menarik sesiapa di bawah enam belas (16 tahun). Costext juga tidak menghantar sebarang bentuk surat-menyurat kepada sesiapa yang menyatakan bahawa mereka berumur di bawah enam belas (16 tahun). Jika Costext kemudiannya memperoleh pengetahuan sebenar bahawa pengguna/Pelanggan berumur di bawah enam belas (16) tahun, Costext akan mengambil langkah untuk mengalih keluar Maklumat Peribadi pengguna/Pelanggan tersebut daripada sistemnya. Jika anda ialah ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang anda percaya telah mendedahkan Maklumat Peribadi kepada Costext, sila hubungi Costext melalui mel supaya maklumat tersebut boleh dipadamkan daripada sistem kami.

2. Setakat yang perlu, Klien dengan nyata memberi kuasa kepada Costext untuk memproses data peribadi Klien dan menyediakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan melaksanakan Perjanjian.

3. Costext berhak untuk memberikan data peribadi atau maklumat lain atas permintaan pihak berkuasa penyiasat jika didapati bahawa Produk telah digunakan oleh Pelanggan dengan cara yang bertentangan dengan undang-undang atau dalam kes di mana Costext diwajibkan untuk memberikan tertentu. data menurut penghakiman mahkamah. Costext berhak untuk memberikan data peribadi atau maklumat lain kepada pihak ketiga yang lain di mana Costext bertanggungjawab untuk memberikan data tertentu menurut penghakiman mahkamah. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan perkara ini.

4. Alamat IP yang digunakan oleh Pelanggan disimpan apabila Produk digunakan. Jika pembayaran telah dibuat melalui PayPal, nama, alamat e-mel dan alamat Pelanggan juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Jika pembayaran telah dibuat dengan kad kredit, butiran kad kredit yang digunakan oleh Pelanggan juga akan disimpan dalam konteks tersebut. Data yang dirujuk dalam artikel ini akan disimpan oleh Costext untuk tempoh 18 bulan. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan perkara ini.

5. Jika Pelanggan memasukkan atau sebaliknya memproses data peribadi semasa menggunakan Produk, Pelanggan akan dianggap sebagai 'pengawal data' seperti yang dirujuk dalam Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR). Oleh itu, Pelanggan mesti menjamin bahawa terdapat asas undang-undang untuk pemprosesan data peribadi.

6. Pelanggan menanggung rugi Costext terhadap semua tuntutan dan tuntutan lain oleh pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan oleh pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa penyeliaan) dan semua kerosakan yang berlaku akibat daripada tindakan atau peninggalan oleh Pelanggan yang bertentangan dengan atau dianggap oleh pihak ketiga sebagai bertentangan dengan peraturan privasi yang berkenaan, seperti GDPR.

7. Selaras dengan Terma dan Syarat Am, Pelanggan tidak dibenarkan untuk memasukkan, menghantar dan/atau menyimpan data peribadi (seperti yang dirujuk dalam Perkara 4 GDPR) melalui, dalam dan/atau dengan Produk dan/atau sistem Costext (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat Am). Ini bermakna Costext tidak boleh dianggap sebagai pemproses data dalam pengertian Perkara 4 GDPR. Sekiranya Pelanggan gagal mematuhi kewajipan yang berkaitan, Costext masih berpendapat atas alasan undang-undang bahawa ia tidak boleh dianggap sebagai pemproses data dalam pengertian Perkara 4 GDPR. Sekiranya GDPR masih menganggap Costext sebagai pemproses data Pelanggan, maka (dan hanya dalam kes itu) peruntukan yang dinyatakan di bawah dalam artikel ini akan digunakan antara Pihak.

8. Artikel ini membentuk perjanjian pemprosesan data seperti yang dirujuk dalam Perkara 28 GDPR.

9. Pelanggan menjamin bahawa terdapat asas undang-undang untuk pemprosesan data peribadi seperti yang dirujuk dalam Perkara 6(1) GDPR.

10. Costext memproses data peribadi bagi pihak Pelanggan dan mengikut arahan bertulis Pelanggan. Jika, pada pendapat Costext, arahan sedemikian merupakan pelanggaran GDPR atau peruntukan lain EU atau undang-undang negara yang berkaitan dengan perlindungan data, Costext hendaklah segera memaklumkan kepada Pelanggan mengenainya.

11. Kosteks berhak untuk melibatkan pihak ketiga dalam pelaksanaan Perjanjian. Costext menggunakan pemproses data lain untuk prestasi Perjanjian. Pemproses data ini termasuk syarikat pengehosan web. Sekiranya berlaku perubahan yang dimaksudkan berkenaan dengan penambahan atau penggantian pemproses data lain, Pelanggan akan diberi peluang untuk membantah perubahan ini jika Perjanjian antara Pihak masih berkuat kuasa.

12. Setakat yang mungkin, Costext akan membantu Klien atas permintaan pertama yang terakhir dalam memenuhi kewajipan mereka untuk bertindak balas terhadap permintaan untuk melaksanakan hak subjek data, seperti yang dinyatakan dalam Bab III GDPR. Costext berhak untuk mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk kerja yang berkaitan dengan bantuan pada kadar setiap jam yang dipersetujui dalam Perjanjian, atau, jika gagal, pada kadar setiap jam yang munasabah.

13. Pelanggan akan mematuhi secara bebas permintaan untuk melaksanakan hak subjek data seperti yang dinyatakan dalam Bab III GDPR, jika Pelanggan (juga) mempunyai akses kepada Data Peribadi yang berkaitan dengan permintaan tersebut.

14. Dengan mengambil kira sifat pemprosesan dan maklumat yang tersedia untuk Costext, Costext akan membantu Pelanggan, atas permintaan pertama yang terakhir, dalam menguatkuasakan pematuhan terhadap kewajipan yang timbul daripada Artikel 32 hingga 36 GDPR. Costext berhak untuk mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk kerja yang berkaitan dengan bantuan pada kadar setiap jam yang dipersetujui dalam Perjanjian, atau, jika gagal, pada kadar setiap jam yang munasabah.

15. Kosteks hendaklah mengambil semua langkah teknikal dan organisasi yang sesuai, seperti yang dirujuk dalam Perkara 32 GDPR, untuk memastikan tahap keselamatan yang sesuai dengan risiko.

16. Jika ternyata kepada Costext bahawa terdapat pelanggaran di pihak Costext berkaitan dengan data peribadi seperti yang disebut dalam Perkara 33 dan/atau Perkara 34 GDPR (selepas ini dirujuk sebagai: “Pelanggaran Data”), Costext akan memaklumkan Pelanggan mengenainya secepat mungkin. Dalam kes ini, Costext berjanji, juga atas permintaan pertama Klien, untuk menyediakan semua bantuan yang mungkin, untuk memastikan Klien boleh memaklumkan pihak berkuasa penyeliaan dan, jika perlu, subjek atau subjek data tepat pada masanya.

17. Costext dan mereka yang bekerja di bawah kuasa Costext bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan data peribadi, melainkan peruntukan berkanun mewajibkan Costext untuk mendedahkan maklumat ini atau tugas Costext menyebabkan keperluan untuk mendedahkan maklumat ini.

18. Berkenaan dengan sebarang liabiliti di pihak Costext, hanya peruntukan artikel ini dan peruntukan seperti yang telah dipersetujui antara Pihak dalam Perjanjian dan Terma dan Syarat Am adalah terpakai.

19. Costext tidak bertanggungjawab ke atas apa-apa denda yang dikenakan ke atas Pelanggan oleh pihak berkuasa penyeliaan yang berwibawa, kecuali dalam kes niat atau kecuaian yang disengajakan di pihak Costext.

20. Sebarang kelemahan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Pemproses ini tidak dikaitkan dengan Costext.

21. Pelanggan dibenarkan untuk mengesahkan pematuhan dengan kewajipan untuk Costext menurut Perjanjian Pemprosesan ini melalui audit. Pelanggan hendaklah memberitahu Costext pada peluang terawal tentang hasratnya untuk menjalankan audit atau menjalankan audit. Klien mesti menunjukkan orang (undang-undang) yang akan menjalankan audit berkenaan, dalam cara apa dan dalam tempoh masa apa. Kosteks akan diberi tempoh masa yang munasabah untuk membantah prestasi audit yang dicadangkan. Jika, sebelum pelaksanaan audit, Costext menyatakan sebarang bantahan terhadap perkara ini, Pihak-Pihak hendaklah berunding antara satu sama lain secepat mungkin mengenai bantahan yang dibangkitkan oleh Costext, dengan tujuan untuk menyelesaikan bantahan ini. Semasa perundingan ini, Para Pihak hendaklah mengambil kira kepentingan sah masing-masing. Costext tidak boleh menolak kerjasama dengan audit atas alasan yang tidak munasabah (cth dengan menyatakan bantahan yang tidak munasabah kepada Pelanggan). Semua kos yang berkaitan dengan audit Costext hendaklah ditanggung oleh Pelanggan.

22. Atas permintaan, Costext akan menjadikan maklumat yang menunjukkan pematuhan Costext dengan kewajipan yang ditetapkan dalam Artikel 28 GDPR tersedia kepada Klien.

10. Harta Intelek

1. Pelanggan menjamin bahawa dengan penggunaan mana-mana Produk, ia tidak akan melanggar mana-mana hak harta intelek pihak ketiga. Pelanggan tidak dibenarkan untuk mengalih keluar atau menukar sebarang petunjuk mengenai hak harta intelek.

2. Kosteks dibenarkan mengambil langkah teknikal untuk melindungi hak harta intelek. Jika Costext telah melindungi Produk dan/atau hak harta intelek melalui langkah teknikal, Pelanggan tidak akan dibenarkan untuk mengalih keluar atau mengelak perlindungan tersebut.

11. Prosedur aduan

1. Costext hendaklah berusaha sedaya upaya untuk mengendalikan aduan daripada Klien dengan sebaik mungkin. Pelanggan boleh menyerahkan aduan yang lengkap dan diterangkan dengan jelas kepada Costext melalui pautan berikut: https://www.costext.com/contact. Jika boleh secara munasabah, Costext akan mengendalikan aduan dalam tempoh lima hari bekerja selepas menerima aduan, selepas itu Pelanggan akan menerima respons substantif pada peluang yang paling awal.

2. Jika Pelanggan adalah orang biasa yang bertindak untuk tujuan di luar perdagangan, perniagaan atau profesionnya, dia juga berpeluang untuk mengemukakan aduan kepada Jawatankuasa Pertikaian melalui Platform ODR Eropah, yang boleh didapati di tapak web berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Prosedur aduan yang dirujuk dalam artikel ini hendaklah tanpa menjejaskan hak Pihak untuk memohon kepada mahkamah sivil.