Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die de verschillende sms-diensten op deze website wil gebruiken. Door deze website te gebruiken, stemt u ermee in dat u onze volledige algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

Definities

Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden;

AVG: Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming);

Klant: de natuurlijke persoon van ten minste zestien (16) jaar of rechtspersoon die toegang heeft gekregen tot de Producten, dan wel een Overeenkomst met Costext is aangegaan, dan wel aan wie Costext een offerte of aanbieding heeft gedaan;

Overeenkomst: de tussen Costext en de Opdrachtgever gesloten overeenkomst met betrekking tot het Product;

Partijen: Costext en de Opdrachtgever;

Product(en): de SMS-dienst(en) die Costext via de websites www.costext.com ter beschikking stelt .

1. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Costext en op alle huidige en toekomstige handelsrelaties, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen Partijen. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Door toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het Product, of door inhoud van of via het Product te downloaden of te plaatsen, erkent de Klant, stemt hij ermee in en geeft hij aan dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn.

2. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Elk aanbod van Costext is vrijblijvend, tenzij in het aanbod anders is bepaald. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen in het aanbod binden Costext niet.

2. De Overeenkomst komt in ieder geval tot stand indien de Klant op een van de websites van het Product op de knop met de tekst ‘Verzenden’ of ‘Doorgaan’ heeft geklikt.

3. Betalingsvoorwaarden

1. Alle genoemde prijzen zijn inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders in de aanbieding is aangegeven.

2. Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst of in een aanbod van Costext, dient betaling onmiddellijk na het sluiten van de Overeenkomst te geschieden. Betaling kan in ieder geval niet later plaatsvinden dan vijf kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst.

3. De Opdrachtgever doet afstand van het recht en/of is niet gerechtigd om een schuld aan Costext te verrekenen met een vordering op Costext.

4. Indien een Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, en deze Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn aan zijn of haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, is hij of zij, nadat hij door Costext op de te late betaling is gewezen en Costext de Opdrachtgever een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn of haar betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen de voornoemde termijn van 14 dagen, buitengerechtelijke incassokosten aan Costext verschuldigd. De hoogte van de verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld conform de op dat moment geldende wetgeving inzake vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. Op dit moment wordt dit beheerst door de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het daarbij behorende Besluit buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend als een percentage van de openstaande hoofdsom, waarbij op dit moment de volgende percentages gelden: 15% over de eerste € 2500,- van de openstaande hoofdsom, 10% over de volgende € 2500,- van de openstaande hoofdsom, 5% over de volgende € 5000,- van de openstaande hoofdsom, 1% over de volgende € 190000,- van de openstaande hoofdsom en tenslotte 0,5% over het restant van de openstaande hoofdsom. Op basis van de hiervoor genoemde wetgeving bedragen de buitengerechtelijke incassokosten minimaal € 40,- en maximaal € 6775,-. Indien de wetgeving omtrent de vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten wijzigt, vormt de nieuwe wetgeving het wettelijk kader voor de verschuldigdheid en de berekening van de hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten.

5. Het vorige lid is niet van toepassing indien de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De buitengerechtelijke incassokosten ingevolge deze bepaling bedragen dan 15% van de totale openstaande hoofdsom. Onverminderd het voorgaande bedragen de buitengerechtelijke incassokosten minimaal € 40,-. De buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd zodra de Opdrachtgever, handelend in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, in verzuim is. Dit betekent dat voor de verschuldigdheid van de buitengerechtelijke incassokosten geen nadere termijn en/of aanmaning is vereist.

4. Abonnement- en factureringsprocedures

Om u te abonneren op Costext, moet u na het registreren van uw account een bestelling plaatsen.

Zorg ervoor dat u tijdens het bestelproces het gedeelte Betalingsgegevens invult.

De abonnementskosten voor Costext zijn als volgt:

U hebt het recht om Costext 24 uur lang uit te proberen tegen de prijs die op de website wordt weergegeven (de "Proefperiode"). Houd er rekening mee dat de prijzen voor proefperiodes per land verschillen en dat sommige locaties gratis proefperiodes aanbieden (sommige betaalmethoden kunnen verwerkingskosten in rekening brengen). Na deze eerste periode wordt uw abonnement automatisch omgezet naar een maandelijks/wekelijks abonnement tegen het tarief dat op de site staat aangegeven, bijvoorbeeld USD49,8 of RUB999,00, tenzij u besluit te annuleren. Dit abonnement wordt maandelijks/wekelijks verlengd en uw gekozen betaalmethode wordt automatisch dienovereenkomstig in rekening gebracht.

Uw abonnement wordt automatisch elke maand verlengd, tenzij u automatische verlenging ten minste 24 uur voor het einde van uw huidige abonnementsperiode uitschakelt. Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om u toekomstige abonnementsbetalingen in rekening te brengen als u automatische verlenging niet uitschakelt in het gedeelte 'Facturering' van uw account.

Als u automatische verlenging niet uitschakelt, worden er kosten voor de daaropvolgende abonnementsperiode in rekening gebracht bij aanvang. U hebt de mogelijkheid om uw abonnement op te zeggen via uw accountinstellingen of door hulp te zoeken bij ons supportteam via e-mail. Houd er rekening mee dat als u nalaat automatische verlenging uit te schakelen voor de nieuwe abonnementsperiode, dit geen reden is voor restitutie.

Zolang uw abonnement actief is, kunt u aanvullende diensten aanschaffen. De kosten en voorwaarden variëren afhankelijk van de geselecteerde diensten.

Houd er rekening mee dat de hierboven vermelde prijzen alle toepasselijke belastingen omvatten.

Alle accounts worden ingesteld op een prepaid basis. We moeten betaling ontvangen voordat een factureerbaar product of dienst wordt geleverd en/of geactiveerd. U dient geldige creditcards/betaalkaarten in het bestand te houden om terugkerende maandelijkse/wekelijkse abonnementskosten en eenmalige of meervoudige betalingskosten in rekening te brengen. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van alle creditcard-/betaalkaartgegevens en contactgegevens tijdens het gebruik van Costext.

Uw abonnement is NIET gebaseerd op hoeveel u Costext gebruikt (of niet gebruikt), maar op de beschikbaarheid van Costext.

Na uitvoering van de betaling voor een abonnement, ontvangt u van ons een betalingsmelding. Al uw ontvangstbewijzen zijn op aanvraag beschikbaar.

Betaalmethoden. Wij accepteren alle betalingen via alle gangbare debitcards/creditcards. Betaling via andere middelen, zoals cheques of overschrijvingen, vereist expliciete schriftelijke toestemming, die naar eigen goeddunken wordt gegeven. Om een betaling te doen, moet u uw betalingsgegevens opgeven. Betaling wordt gedaan via onze site met een creditcard (Visa, MasterCard, American Express). De site is uitgerust met een beveiligd online betalingssysteem waarmee u de verzending van uw bankgegevens kunt versleutelen. Als onderdeel van ons betalingsproces maken wij gebruik van een externe leverancier, Stripe, PayPal, en slaan wij geen gegevens op met betrekking tot uw gegevens en bankpassen. Voor meer informatie over dit onderwerp nodigen wij u uit om onze privacyverklaring te lezen.

Houd er rekening mee dat Stripe of PayPal betalingen namens het bedrijf verwerkt.

Terugbetalingen en retouren. U hebt mogelijk de mogelijkheid om een terugbetaling te ontvangen als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de Costext. Maar dit betekent niet dat er in alle gevallen een terugbetaling kan worden aangeboden. Uw recht op een terugbetaling kan afhangen van hoeveel tijd er is verstreken sinds de transactie, enz. U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van betaling. Maar als u Costext succesvol hebt gebruikt binnen de proefperiode en u hebt een automatische verlenging niet uitgeschakeld, u bent gefactureerd voor de volledige prijs en u bent Costext blijven gebruiken, wordt u het recht op terugbetaling ontnomen.

Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van uw retour- of annuleringsverzoek naar uw uitgevende bank gestuurd. Als u vragen hebt, neem dan contact op met uw uitgevende bank om te weten te komen wanneer het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, controleer dan uw rekeningafschrift nogmaals. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt. Als u vragen hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Aanzienlijke inflatie van de lokale valuta of wisselkoerswijzigingen. In het geval van aanzienlijke inflatie van de lokale valuta van de gebruiker en/of aanzienlijke wijzigingen in de wisselkoers van de lokale valuta van de gebruiker ten opzichte van de Amerikaanse dollar, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de kosten van zijn diensten eenzijdig te wijzigen. We zullen gebruikers niet via e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in het abonnementsgeld voor Costext Services, omdat gebruikers dergelijke meldingen vaak negeren of het risico bestaat dat deze meldingen in de spamfolder terechtkomen. Daarom worden gebruikers via een speciaal pop-upbericht in het persoonlijke account van de gebruiker op de hoogte gesteld van de wijziging in het abonnementsgeld voor Costext Services. Als een gebruiker het niet eens is met de wijziging in het abonnementsgeld voor Costext Services, moet de gebruiker het abonnement annuleren in zijn persoonlijke account of door een e-mail te sturen naar het bedrijf op support@Costext.com.

5. Rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant

1. De Klant garandeert dat hij zestien (16) jaar of ouder is op het moment dat hij het Product opent of gebruikt. Bij het gebruik van het Product zal de Klant handelen in overeenstemming met wat van een zorgvuldige en verantwoordelijke internet- en sms-gebruiker mag worden verwacht.

2. De Klant mag het Product niet gebruiken om berichten en/of communicaties te versturen die onrechtmatig van aard zijn jegens Costext en/of derden. De Klant mag het Product niet gebruiken om onder andere (maar niet beperkt tot) berichten en/of communicaties van beledigende, racistische, discriminerende, pornografische en/of opruiende aard te versturen en/of om berichten en/of communicaties te versturen die gekwalificeerd worden als ongevraagde communicaties voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden (ook wel SPAM genoemd) en/of voor welk doel of welke reden dan ook die gekwalificeerd zou kunnen worden als onrechtmatig en/of crimineel.

3. De Klant garandeert dat de invoer van gegevens en het verzenden van berichten en/of mededelingen via het Product op geen enkele wijze inbreuk maken op rechten (waaronder intellectuele eigendomsrechten) van derden.

4. De Klant mag geen eigen of externe processen en/of programma’s uitvoeren op de systemen en/of Producten van Costext.

5. De Klant dient het gebruik van software of andere middelen te vermijden die de levering van de diensten en Producten door Costext aan andere gebruikers verhinderen.

6. De Klant garandeert het rechtmatige gebruik van het afzenderadres door het vermijden en voorkomen van het gebruik van telefoonnummers die niet aan de Klant toebehoren, onrechtmatige namen (waaronder handelsnamen of voornamen en/of achternamen die niet aan de Klant toebehoren) en onrechtmatige termen of tekens.

7. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om via, in en/of met het Product en/of de systemen van Costext persoonsgegevens (zoals bedoeld in artikel 4 AVG) in te voeren, te versturen en/of anderszins op te slaan. Uitzondering hierop vormen de eigen persoonsgegevens van Opdrachtgever die noodzakelijk zijn om te kunnen voldoen aan de garantie zoals opgenomen in het vorige lid.

8. Niettegenstaande de verplichtingen die in dit artikel zijn vastgelegd, bepaalt de Klant uiteindelijk welke gegevens met behulp van het Product worden ingevoerd en welke berichten en/of communicaties uiteindelijk worden verzonden. Costext controleert de met behulp van het Product ingevoerde gegevens en de te verzenden berichten en/of communicaties niet. De Klant blijft derhalve verantwoordelijk en juridisch volledig aansprakelijk voor de door de Klant ingevoerde gegevens en verzonden berichten en/of communicaties. De Klant vrijwaart Costext tegen alle vorderingen en andere claims van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, claims tot schadevergoeding door derden en boetes opgelegd door een toezichthoudende autoriteit) en alle daaruit voortvloeiende schade die voortvloeit uit een handeling of omissie van de Klant die in strijd is met of door een derde als strijdig wordt beschouwd met een verplichting van de Klant zoals uiteengezet in dit artikel.

9. Indien Opdrachtgever een verplichting als bedoeld in dit artikel schendt, verbeurt Opdrachtgever aan Costext, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 5000,- per overtreding, zonder dat er noodzakelijkerwijs sprake is van enige vorm van schade en onverminderd de overige rechten van Costext, waaronder het recht om naast deze boete schadevergoeding te vorderen.

10. Indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt, is Costext tevens gerechtigd het IP-adres, het bankrekeningnummer, het creditcardnummer en/of het e-mailadres dat door de Klant wordt gebruikt voor het gebruik van het Product, te blokkeren.

6. Rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden van Costext

1. Costext zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en correct uit te voeren.

2. Alle door Costext genoemde geplande data, leveringstijden en levertijden zijn streefdata en binden Costext op geen enkele wijze. Deze geplande data, leveringstijden en levertijden kunnen derhalve niet als fatale termijnen worden beschouwd, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

3. In geval van een storing die wordt veroorzaakt door de verbinding met het internet of door het uitvallen van hardware en/of software, zal Costext, zonder aansprakelijk te zijn, de storing zo spoedig mogelijk verhelpen. Voor zover Costext voor deze rectificatie afhankelijk is van derden, kan Costext niet aansprakelijk worden gesteld voor de duur van de storing of voor de storing zelf. In het geval dat de storing wordt veroorzaakt door de Opdrachtgever, zijn de kosten van herstel voor rekening van de Opdrachtgever.

4. Costext kan haar systemen tijdelijk buiten gebruik stellen ten behoeve van onderhoudsdoeleinden, zonder dat dit tot enige aansprakelijkheid van Costext leidt.

5. Costext garandeert niet dat een bericht en/of communicatie verzonden met behulp van het Product in identieke vorm aan de beoogde ontvanger wordt verzonden of door de beoogde ontvanger op het overeengekomen tijdstip wordt ontvangen. Costext is niet aansprakelijk voor enige onjuiste of late ontvangst van een bericht en/of communicatie.

7. Aansprakelijkheid

1. In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Costext, is Costext slechts aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de aansprakelijkheid aan Opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van EUR 2500 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen. De in dit lid bedoelde beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext vervallen in het geval en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Costext.

2. Iedere aansprakelijkheid van Costext voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens omzet- of winstderving. Costext is in geen geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertragingen, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, informatie of materialen door de Opdrachtgever en schade wegens door Costext verstrekte informatie of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk deel uitmaakt van de Overeenkomst. De in dit lid bedoelde beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext vervallen in het geval en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Costext.

3. Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Opdrachtgever binnen twee maanden na de levering bezwaar maakt tegen de tekortkoming in de prestatie van Costext, onder vermelding van het gebrek in de prestatie van Costext. Indien een tekortkoming in de prestatie is aangetoond, heeft Costext vervolgens de gelegenheid om de tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen, zonder schadeplichtig te zijn.

4. Iedere vordering van de Opdrachtgever op Costext vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden nadat de vordering is ontstaan en de Opdrachtgever geen actie ter zake van de vordering heeft ondernomen.

5. In geval van een onrechtmatige daad van Costext of een werknemer of ondergeschikte waarvoor Costext aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid van Costext beperkt tot een bedrag van maximaal EUR 2500. De in dit lid bedoelde beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext vervallen in het geval en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Costext.

6. De in de Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen, werknemers en/of ondergeschikten waarvan Costext zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

7. De in dit artikel beschreven beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext laten de overige in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van de aansprakelijkheid van Costext onverlet.

8. Overmacht

1. Een tekortkoming van Costext in de nakoming van enige verplichting jegens de Opdrachtgever tussen partijen geldt eveneens als overmacht in geval van een omstandigheid die buiten de macht van Costext ligt, waardoor de nakoming van de verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, dan wel waardoor de nakoming van de verplichtingen van Costext in redelijkheid niet kan worden verlangd. Tot dergelijke omstandigheden behoren in ieder geval wanprestatie van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen en werkonderbrekingen.

2. Indien zich een situatie als bedoeld in het vorige lid voordoet waardoor Costext niet in staat is haar verplichtingen jegens Opdrachtgever na te komen, kunnen die verplichtingen worden opgeschort zolang Costext niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Indien de situatie als bedoeld in de vorige zin tien werkdagen heeft geduurd, hebben Costext en Opdrachtgever het recht de Overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Costext is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Costext als gevolg van de overmachtssituatie enig voordeel heeft.

9. Privacy

1. De Producten van Costext zijn niet gericht op of bedoeld voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. Costext vraagt, verzamelt of bewaart niet bewust informatie van degenen waarvan Costext daadwerkelijk weet dat ze jonger zijn dan zestien (16), en geen enkel deel van de Producten is gericht op het aantrekken van iemand jonger dan zestien (16). Costext stuurt ook geen enkele vorm van correspondentie naar iemand die aangeeft jonger te zijn dan zestien (16). Als Costext later daadwerkelijk te weten komt dat de gebruiker/Cliënt jonger is dan zestien (16) jaar, zal Costext stappen ondernemen om de Persoonlijke Informatie van die gebruiker/Cliënt uit haar systemen te verwijderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind waarvan u denkt dat het Persoonlijke Informatie aan Costext heeft bekendgemaakt, neem dan per post contact op met Costext zodat dergelijke informatie uit ons systeem kan worden verwijderd.

2. Voor zover nodig verleent de Opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming aan Costext om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever te verwerken en ter beschikking te stellen aan derden ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.

3. Costext behoudt zich het recht voor om op verzoek van onderzoeksinstanties persoonsgegevens of andere informatie te verstrekken indien blijkt dat het Product door de Klant op een wijze is gebruikt die in strijd is met de wet of in gevallen waarin Costext verplicht is om bepaalde gegevens te verstrekken op grond van een rechterlijke uitspraak. Costext behoudt zich het recht voor om persoonsgegevens of andere informatie te verstrekken aan andere derden indien Costext verplicht is om bepaalde gegevens te verstrekken op grond van een rechterlijke uitspraak. De Klant stemt hier uitdrukkelijk mee in.

4. Het IP-adres dat de Klant gebruikt, wordt opgeslagen wanneer het Product wordt gebruikt. Indien de betaling via PayPal is gedaan, worden in dat kader ook de naam, het e-mailadres en het adres van de Klant opgeslagen. Indien de betaling met een creditcard is gedaan, worden in dat kader ook de door de Klant gebruikte creditcardgegevens opgeslagen. De in dit artikel genoemde gegevens worden door Costext gedurende een periode van 18 maanden opgeslagen. De Klant geeft hier expliciet toestemming voor.

5. Indien Klant bij het gebruik van het Product persoonsgegevens invoert of anderszins verwerkt, wordt Klant aangemerkt als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ zoals bedoeld in Verordening (EU) 2016/679 (AVG). Klant dient er derhalve voor te zorgen dat er een wettelijke grondslag is voor de verwerking van persoonsgegevens.

6. Opdrachtgever vrijwaart Costext tegen alle vorderingen en andere aanspraken van derden (waaronder, maar niet beperkt tot, vorderingen tot schadevergoeding door derden en boetes opgelegd door een toezichthoudende autoriteit) en alle daaruit voortvloeiende schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever dat in strijd is met of door een derde als strijdig wordt beschouwd met de toepasselijke privacyregelgeving, zoals de AVG.

7. Het is Opdrachtgever conform de Algemene Voorwaarden niet toegestaan om persoonsgegevens (als bedoeld in artikel 4 AVG) in, via en/of met het Product en/of de systemen van Costext in te voeren, te versturen en/of anderszins op te slaan (tenzij anders bepaald in de Algemene Voorwaarden). Dit betekent dat Costext niet kan worden aangemerkt als gegevensverwerker in de zin van artikel 4 AVG. Mocht Opdrachtgever de betreffende verplichting niet nakomen, dan is Costext op juridische gronden nog steeds van mening dat zij niet kan worden aangemerkt als gegevensverwerker in de zin van artikel 4 AVG. In het geval dat de AVG Costext toch als gegevensverwerker van Opdrachtgever zou beschouwen, dan (en uitsluitend in dat geval) zijn de hierna in dit artikel opgenomen bepalingen tussen Partijen van toepassing.

8. Dit artikel vormt een verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 van de AVG.

9. De Opdrachtgever garandeert dat er een wettelijke grondslag bestaat voor de verwerking van de persoonsgegevens als bedoeld in artikel 6(1) van de AVG.

10. Costext verwerkt de persoonsgegevens namens de Klant en in overeenstemming met de schriftelijke instructies van de Klant. Indien naar het oordeel van Costext een dergelijke instructie een inbreuk vormt op de AVG of op andere bepalingen van EU- of nationaal recht met betrekking tot gegevensbescherming, zal Costext de Klant daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen.

11. Costext is gerechtigd om een derde partij in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Costext maakt voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik van andere gegevensverwerkers. Tot deze gegevensverwerkers behoort een webhostingbedrijf. Bij voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van andere gegevensverwerkers, wordt de Klant in de gelegenheid gesteld om bezwaar te maken tegen deze wijzigingen indien de Overeenkomst tussen Partijen nog van kracht is.

12. Voor zover mogelijk zal Costext de Klant op diens eerste verzoek bijstaan bij het nakomen van diens verplichting om te reageren op verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkene, zoals uiteengezet in Hoofdstuk III van de AVG. Costext is gerechtigd om de Klant voor de werkzaamheden die verband houden met de bijstand in rekening te brengen tegen een in de Overeenkomst overeengekomen uurtarief, of, bij gebreke daarvan, tegen een redelijk uurtarief.

13. De Klant zal zelfstandig voldoen aan de verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen zoals uiteengezet in Hoofdstuk III van de AVG, indien de Klant (ook) toegang heeft tot de Persoonsgegevens die relevant zijn voor de verzoeken.

14. Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover Costext beschikt, zal Costext de Klant, op diens eerste verzoek, bijstaan bij het afdwingen van de naleving van de verplichtingen die voortvloeien uit de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG. Costext is gerechtigd de werkzaamheden die verband houden met de bijstand aan de Klant in rekening te brengen tegen een in de Overeenkomst overeengekomen uurtarief, of, bij gebreke daarvan, tegen een redelijk uurtarief.

15. Costext neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen, zoals bedoeld in artikel 32 van de AVG, om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.

16. Indien Costext heeft vernomen dat er sprake is van een inbreuk van de zijde van Costext in verband met persoonsgegevens als bedoeld in artikel 33 en/of artikel 34 AVG (hierna: “Databreach”), zal Costext de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval verbindt Costext zich ertoe om, ook op eerste verzoek van de Klant, alle mogelijke medewerking te verlenen, om ervoor te zorgen dat de Klant de toezichthoudende autoriteit en, indien nodig, de betrokkene(n) tijdig kan informeren.

17. Costext en degenen die onder het gezag van Costext werken, zijn verplicht tot geheimhouding van persoonsgegevens, tenzij een wettelijk voorschrift Costext tot openbaarmaking verplicht of de taak van Costext de noodzaak tot openbaarmaking met zich meebrengt.

18. Ten aanzien van de eventuele aansprakelijkheid van Costext zijn uitsluitend de bepalingen van dit artikel van toepassing, alsmede de bepalingen zoals reeds tussen Partijen overeengekomen in de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden.

19. Costext is niet aansprakelijk voor enige boete die door de bevoegde toezichthoudende autoriteit aan de Klant wordt opgelegd, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Costext.

20. Eventuele tekortkomingen van bij de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst betrokken derden zijn niet aan Costext toe te rekenen.

21. Het is Opdrachtgever toegestaan om de naleving van de verplichtingen voor Costext uit hoofde van deze Verwerkersovereenkomst te verifiëren door middel van een audit. Opdrachtgever stelt Costext zo spoedig mogelijk op de hoogte van zijn voornemen om een audit uit te voeren of te laten uitvoeren. Opdrachtgever dient aan te geven welke (rechts)persoon de betreffende audit zal uitvoeren, op welke wijze en binnen welke termijn. Costext krijgt een redelijke termijn om bezwaar te maken tegen de uitvoering van de voorgenomen audit. Indien Costext voorafgaand aan de uitvoering van de audit hiertegen bezwaren uit, treden Partijen zo spoedig mogelijk met elkaar in overleg over de door Costext geuite bezwaren, met als doel deze bezwaren op te lossen. Bij dit overleg houden Partijen rekening met elkaars gerechtvaardigde belangen. Costext mag niet op onredelijke gronden medewerking aan de audit weigeren (bijvoorbeeld door onredelijke bezwaren kenbaar te maken aan Opdrachtgever). Alle kosten die verband houden met de audit van Costext komen voor rekening van Opdrachtgever.

22. Op verzoek zal Costext de informatie ter beschikking stellen aan de Klant waaruit blijkt dat Costext voldoet aan de verplichtingen zoals uiteengezet in artikel 28 van de AVG.

10. Intellectueel eigendom

1. De Klant garandeert dat met het gebruik van enig Product geen inbreuk wordt gemaakt op enig intellectueel eigendomsrecht van derden. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

2. Het is Costext toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van intellectuele eigendomsrechten. Indien Costext het Product en/of intellectuele eigendomsrechten door middel van technische maatregelen heeft beschermd, is het de Klant niet toegestaan deze bescherming te verwijderen of te ontwijken.

11. Klachtenprocedure

1. Costext zal zich inspannen om klachten van de Klant zo goed mogelijk te behandelen. De Klant kan een volledige en duidelijk omschreven klacht indienen bij Costext via de volgende link: https://www.costext.com/contact. Indien redelijkerwijs mogelijk, zal Costext de klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht behandelen, waarna de Klant zo spoedig mogelijk een inhoudelijk antwoord ontvangt.

2. Indien de Klant een natuurlijk persoon is die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, heeft hij of zij ook de mogelijkheid om klachten in te dienen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform, dat te vinden is op de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. De in dit artikel bedoelde klachtenprocedures laten de rechten van de Partijen om zich tot de burgerlijke rechter te wenden, onverlet.