Αυτοί οι όροι παροχής υπηρεσιών ισχύουν για όλους όσους θέλουν να χρησιμοποιήσουν τις διάφορες υπηρεσίες μηνυμάτων κειμένου σε αυτόν τον ιστότοπο. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχτεί τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μας.

Ορισμοί

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.

GDPR: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46 /ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων).

Πελάτης: το φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον δεκαέξι (16) ετών ή νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση στα Προϊόντα ή έχει συνάψει συμφωνία με την Costext ή στο οποίο η Costext έχει εκδώσει προσφορά ή έχει κάνει προσφορά.

Συμφωνία: η συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ του Costext και του Πελάτη σχετικά με το Προϊόν.

Μέρη: Costext και ο πελάτης.

Προϊόν(τα): οι υπηρεσίες SMS που διατίθενται από την Costext μέσω των ιστοσελίδων www.costext.com.

1. Εφαρμογή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων

1. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές Costext και για όλες τις τρέχουσες και μελλοντικές εμπορικές σχέσεις, συμφωνίες και άλλες νομικές σχέσεις μεταξύ των Μερών. Η δυνατότητα εφαρμογής των γενικών όρων και προϋποθέσεων του Πελάτη αποκλείεται ρητά.

2. Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Προϊόντος ή με τη λήψη ή τη δημοσίευση οποιουδήποτε περιεχομένου από ή μέσω του Προϊόντος, ο Πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και δηλώνει ότι έχει διαβάσει και κατανοεί και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

2. Προσφορά και σύναψη Συμφωνίας

1. Κάθε προσφορά Costext είναι χωρίς υποχρέωση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά. Τα προφανή (γραπτικά) λάθη και τα λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν το Costext.

2. Η Συμφωνία θα συναφθεί σε κάθε περίπτωση εάν ο Πελάτης έχει κάνει κλικ στο κουμπί με το κείμενο «Αποστολή» ή «Συνέχεια» σε έναν από τους ιστότοπους του Προϊόντος.

3. Όροι πληρωμής

1. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν φόρο κύκλου εργασιών (ΦΠΑ) και άλλες εισφορές που επιβάλλονται από την κυβέρνηση, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην προσφορά.

2. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Συμφωνία ή σε μια προσφορά της Costext, η πληρωμή πρέπει να γίνει αμέσως μετά τη σύναψη της Συμφωνίας. Η πληρωμή δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να γίνει αργότερα από πέντε ημερολογιακές ημέρες μετά τη σύναψη της Σύμβασης.

3. Ο Πελάτης παραιτείται από το δικαίωμα και/ή δεν δικαιούται να συμψηφίσει μια οφειλή προς την Costext έναντι αξίωσης επί της Costext.

4. Εάν ένας Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν είναι του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός του και αυτός ο Πελάτης δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του εντός της συμφωνημένης περιόδου πληρωμής, θα οφείλει εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης Costext αφού ενημερωθεί από την Costext για την καθυστέρηση πληρωμής και η Costext έχει δώσει στον Πελάτη προθεσμία 14 ημερών για να συνεχίσει να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, μετά την αποτυχία να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός του προαναφερθείσα περίοδος 14 ημερών. Το ύψος των οφειλόμενων εξώδικων εξόδων είσπραξης θα καθοριστεί σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία περί αποζημίωσης για εξώδικα έξοδα είσπραξης. Επί του παρόντος, αυτό διέπεται από τον νόμο περί εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης (Τυποποίηση) και το συνοδευτικό διάταγμα περί εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης. Τα εξώδικα έξοδα είσπραξης υπολογίζονται ως ποσοστό του οφειλόμενου κεφαλαίου, όπου επί του παρόντος ισχύουν τα ακόλουθα ποσοστά: 15% επί των πρώτων 2500 ευρώ του οφειλόμενου κεφαλαίου, 10% επί των επόμενων 2500 ευρώ του οφειλόμενου κεφαλαίου, 5% κατά τα επόμενα 5000 ευρώ του οφειλόμενου κεφαλαίου, 1% επί τα επόμενα 190000 ευρώ του ανεξόφλητο αρχικό ποσό και τέλος 0,5% επί του υπολοίπου του οφειλόμενου κεφαλαίου. Βάσει της προαναφερθείσας νομοθεσίας, τα εξώδικα έξοδα είσπραξης ανέρχονται κατ' ελάχιστο στα 40 ευρώ και κατ' ανώτατο όριο τα 6775 ευρώ. Εάν αλλάξει η νομοθεσία για την αποζημίωση εξώδικων εξόδων είσπραξης, η νέα νομοθεσία θα διαμορφώσει το νομικό πλαίσιο για τη χρεωστικότητα και τον υπολογισμό του ποσού των εξώδικων εξόδων είσπραξης.

5. Η προηγούμενη παράγραφος δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση που ο Πελάτης ενεργεί κατά την άσκηση εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Τα εξώδικα έξοδα είσπραξης σύμφωνα με την παρούσα διάταξη θα ανέλθουν στη συνέχεια στο 15% του συνολικού οφειλόμενου κεφαλαίου. Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, τα ελάχιστα έξοδα εξώδικης είσπραξης είναι τουλάχιστον 40 ευρώ. Τα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης οφείλονται μόλις ο Πελάτης, που ενεργεί κατά την άσκηση εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας, είναι αθέτηση υποχρεώσεων. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτείται περαιτέρω προθεσμία ή/και απαίτηση πληρωμής για τη χρέωση των εξωδικαστικών εξόδων είσπραξης.

4. Διαδικασίες Συνδρομής και Τιμολόγησης

Για να εγγραφείτε στο Costext, πρέπει να κάνετε μια παραγγελία μετά την εγγραφή του λογαριασμού.

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει την ενότητα Πληροφορίες πληρωμής.

Τα τέλη συνδρομής για το Costext είναι τα εξής:

Έχετε το δικαίωμα να δοκιμάσετε το Costext για 24 ώρες στην τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο (η "Δοκιμαστική περίοδος"). Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές δοκιμής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και ορισμένα μέρη προσφέρουν δωρεάν δοκιμές (ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να χρεώνουν χρέωση διεκπεραίωσης. Μετά από αυτήν την αρχική περίοδο, εκτός και αν επιλέξετε να ακυρώσετε, η συνδρομή σας θα μετατραπεί αυτόματα σε μηνιαίο πρόγραμμα/εβδομαδιαίο πρόγραμμα με την τιμή που καθορίζεται στον ιστότοπο, όπως 49,8 USD ή 999,00 RUB. Αυτή η συνδρομή θα συνεχίσει να ανανεώνεται μηνιαία/εβδομαδιαία και ο τρόπος πληρωμής που έχετε επιλέξει θα χρεώνεται αυτόματα ανάλογα.

Η συνδρομή σας θα ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα, εκτός εάν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου συνδρομής σας. Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για μελλοντικές πληρωμές συνδρομής εάν δεν καταφέρετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση στην ενότητα "Χρέωση" του λογαριασμού σας.

Σε περίπτωση που αποτύχετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, οι χρεώσεις για την επόμενη περίοδο συνδρομής θα ισχύουν κατά την έναρξή της. Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας είτε μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας είτε αναζητώντας βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι εάν αμελήσετε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση για τη νέα περίοδο συνδρομής, αυτό δεν θα αποτελέσει λόγο για επιστροφή χρημάτων.

Όσο η συνδρομή σας είναι ενεργή, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσθετες υπηρεσίες, με το κόστος και τους όρους να ποικίλλουν ανάλογα με τις επιλεγμένες υπηρεσίες.

Σημειώστε ότι οι τιμές που αναφέρονται παραπάνω περιλαμβάνουν ήδη όλους τους ισχύοντες φόρους.

Όλοι οι λογαριασμοί δημιουργούνται σε προπληρωμένη βάση. Πρέπει να λάβουμε πληρωμή πριν από την παροχή ή/και την ενεργοποίηση οποιουδήποτε χρεώσιμου προϊόντος ή υπηρεσίας. Απαιτείται να διατηρείτε έγκυρες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες στο αρχείο για να χρεώνετε τυχόν επαναλαμβανόμενες μηνιαίες/εβδομαδιαίες συνδρομές και χρεώσεις εφάπαξ ή πολλαπλών πληρωμών. Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε ενημερωμένα όλα τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και τα στοιχεία επικοινωνίας κατά τη χρήση του Costext.

Η συνδρομή σας ΔΕΝ βασίζεται στο πόσο χρησιμοποιείτε (ή δεν χρησιμοποιείτε) το Costext, αλλά βασίζεται στη διαθεσιμότητα του Costext.

Μετά την εκτέλεση της πληρωμής για μια συνδρομή, θα λάβετε μια ειδοποίηση πληρωμής από εμάς. Όλες οι αποδείξεις σας είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Τρόποι πληρωμής. Θα δεχόμαστε οποιεσδήποτε πληρωμές μέσω όλων των μεγάλων χρεωστικών/πιστωτικών καρτών. Η πληρωμή με οποιοδήποτε άλλο μέσο, όπως επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα, απαιτεί ρητή γραπτή συγκατάθεση, η οποία θα δίδεται κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, πρέπει να καθορίσετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του site μας με πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express). Η Ιστοσελίδα είναι εξοπλισμένη με ένα ασφαλές ηλεκτρονικό σύστημα πληρωμών που επιτρέπει στον Εσάς να κρυπτογραφήσει τη μετάδοση των τραπεζικών του δεδομένων. Ως μέρος της διαδικασίας πληρωμής μας, χρησιμοποιούμε έναν εξωτερικό προμηθευτή, το Stripe, το PayPal, και δεν αποθηκεύουμε δεδομένα που σχετίζονται με τα στοιχεία και τις τραπεζικές σας κάρτες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, Σας προσκαλούμε να διαβάσετε τη Δήλωση Απορρήτου μας.

Λάβετε υπόψη ότι η Stripe ή η PayPal επεξεργάζονται πληρωμές για λογαριασμό της Εταιρείας.

Επιστροφές χρημάτων και επιστροφές. Ενδέχεται να έχετε την ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το Costext για οποιονδήποτε λόγο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ενδέχεται να προσφέρονται επιστροφές χρημάτων σε όλες τις περιπτώσεις. Η καταλληλότητά σας για επιστροφή χρημάτων μπορεί να εξαρτάται από το πόσος χρόνος έχει περάσει από τη συναλλαγή κ.λπ. Μπορεί να δικαιούστε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα πληρωμής. Αλλά εάν χρησιμοποιήσατε με επιτυχία το Costext εντός της δοκιμαστικής περιόδου και δεν απενεργοποιήσατε την αυτόματη ανανέωση, χρεωθείτε για την πλήρη τιμή και συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Costext, στερείτε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα σταλεί στην εκδότρια τράπεζα εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη του αιτήματος επιστροφής ή ακύρωσης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εκδότρια τράπεζα για να μάθετε πότε θα εφαρμοστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά την κίνηση του λογαριασμού σας. Μπορεί να χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί η τράπεζα την επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Σημαντικός πληθωρισμός τοπικού νομίσματος ή μεταβολές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Σε περίπτωση σημαντικού πληθωρισμού του τοπικού νομίσματος του χρήστη ή/και ουσιαστικών αλλαγών στη συναλλαγματική ισοτιμία του τοπικού νομίσματος του χρήστη έναντι του δολαρίου ΗΠΑ, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς το κόστος των υπηρεσιών της. Δεν θα ειδοποιούμε τους χρήστες για αλλαγές στη συνδρομή για τις Υπηρεσίες Costext μέσω email, καθώς με βάση την πρακτική μας, οι χρήστες συχνά παραβλέπουν αυτές τις ειδοποιήσεις ή υπάρχει κίνδυνος αυτές οι ειδοποιήσεις να καταλήξουν στο φάκελο Ανεπιθύμητα. Συνεπώς, οι χρήστες θα ενημερώνονται για την αλλαγή της συνδρομής στις Υπηρεσίες Costext μέσω ειδικού αναδυόμενου μηνύματος στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη. Εάν κάποιος χρήστης διαφωνεί με την αλλαγή της χρέωσης συνδρομής για τις Υπηρεσίες Costext, ο χρήστης θα πρέπει να ακυρώσει τη συνδρομή στον προσωπικό του λογαριασμό ή στέλνοντας ένα email στην Εταιρεία στη διεύθυνση support@Costext.com.

5. Δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες του Πελάτη

1. Ο Πελάτης εγγυάται ότι είναι δεκαέξι (16) ετών ή μεγαλύτερος κατά τη στιγμή της πρόσβασης ή της χρήσης του Προϊόντος. Κατά τη χρήση του Προϊόντος, ο Πελάτης θα ενεργεί σύμφωνα με αυτό που μπορεί να αναμένεται από έναν προσεκτικό και υπεύθυνο χρήστη του Διαδικτύου και των SMS.

2. Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί το Προϊόν για την αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών που είναι παράνομης φύσης προς Costext ή/και τρίτα μέρη. Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιήσει το Προϊόν για να στείλει, μεταξύ άλλων (αλλά χωρίς περιορισμό), μηνύματα ή/και ανακοινώσεις προσβλητικής, ρατσιστικής, μεροληπτικής, πορνογραφικής ή/και εμπρηστικής φύσης ή/και για την αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών, τα οποία χαρακτηρίζονται ως αυτόκλητες επικοινωνίες για εμπορικούς, ιδεαλιστικούς ή φιλανθρωπικούς σκοπούς (γνωστές και ως SPAM) ή/και για οποιονδήποτε σκοπό ή λόγο που θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως παράνομος ή/και εγκληματικός.

3. Ο Πελάτης εγγυάται ότι η εισαγωγή δεδομένων και η αποστολή μηνυμάτων ή/και επικοινωνιών μέσω του Προϊόντος δεν θα παραβιάζουν με κανέναν τρόπο τα δικαιώματα (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) τρίτων.

4. Ο Πελάτης δεν πρέπει να εκτελεί δικές του ή εξωτερικές διεργασίες και/ή προγράμματα στα συστήματα ή/και στα προϊόντα Costext.

5. Ο Πελάτης θα αποφεύγει τη χρήση λογισμικού ή άλλων μέσων που εμποδίζουν την παροχή των υπηρεσιών και των Προϊόντων μέσω Costext σε άλλους χρήστες.

6. Ο Πελάτης εγγυάται τη νόμιμη χρήση της διεύθυνσης του αποστολέα αποφεύγοντας και διασφαλίζοντας την αποφυγή της χρήσης τηλεφωνικών αριθμών που δεν ανήκουν στον Πελάτη, παράνομων ονομάτων (συμπεριλαμβανομένων εμπορικών ονομάτων ή ονομάτων ή/και επωνύμων που δεν ανήκουν στον Πελάτη) και παράνομους όρους ή σημεία.

7. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εισάγει, να αποστέλλει ή/και να αποθηκεύει με άλλο τρόπο προσωπικά δεδομένα (όπως αναφέρεται στο άρθρο 4 του ΓΚΠΔ) μέσω, εντός και/ή με το Προϊόν ή/και τα συστήματα Costext. Η μόνη εξαίρεση σε αυτό το πλαίσιο είναι τα προσωπικά δεδομένα του ίδιου του Πελάτη, τα οποία είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με την εγγύηση που περιλαμβάνεται στην προηγούμενη παράγραφο.

8. Παρά τις υποχρεώσεις που ορίζονται σε αυτό το άρθρο, ο Πελάτης καθορίζει τελικά ποια δεδομένα θα εισαχθούν με τη βοήθεια του Προϊόντος και ποια μηνύματα ή/και επικοινωνίες θα σταλούν τελικά. Το Costext δεν ελέγχει τα δεδομένα που εισάγονται χρησιμοποιώντας το Προϊόν και τα μηνύματα ή/και τις επικοινωνίες που θα σταλούν. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος και νομικά πλήρως υπεύθυνος για τα δεδομένα που εισάγονται και τα μηνύματα ή/και τις επικοινωνίες που αποστέλλονται από τον Πελάτη. Ο Πελάτης αποζημιώνει το Costext έναντι όλων των απαιτήσεων και άλλων αξιώσεων τρίτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αξιώσεων για αποζημίωση από τρίτα μέρη και προστίμων που επιβάλλονται από εποπτική αρχή) και κάθε επακόλουθη ζημία που προκύπτει από πράξη ή παράλειψη του Πελάτη που είναι αντίθετο ή θεωρείται από τρίτο μέρος ότι είναι αντίθετο με υποχρέωση εκ μέρους του Πελάτη όπως ορίζεται στο παρόν άρθρο.

9. Εάν ο Πελάτης παραβιάσει μια υποχρέωση που αναφέρεται στο παρόν άρθρο, ο Πελάτης θα χάσει στο Costext, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση αθέτησης ή δικαστικής διαδικασίας, μια άμεσα καταβλητέα ποινή 5000 ευρώ για κάθε παράβαση, χωρίς απαραίτητα να υπάρχει οποιαδήποτε μορφή ζημίας και με την επιφύλαξη των άλλων δικαιωμάτων του Costext, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος αξίωσης αποζημίωσης επιπλέον αυτής της ποινής.

10. Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της Συμφωνίας, το Costext δικαιούται επίσης να αποκλείσει τη διεύθυνση IP, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, τον αριθμό πιστωτικής κάρτας ή/και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιεί ο Πελάτης για τη χρήση του Προϊόντος.

6. Δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες του Costext

1. Το Costext θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εκτελέσει τη Συμφωνία προσεκτικά και σωστά.

2. Όλες οι προγραμματισμένες ημερομηνίες, οι χρόνοι παροχής και οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται από το Costext είναι ημερομηνίες στόχοι και δεν δεσμεύουν το Costext με κανέναν τρόπο. Επομένως, αυτές οι προγραμματισμένες ημερομηνίες, οι ώρες παροχής και οι χρόνοι παράδοσης δεν μπορούν να θεωρηθούν ως αυστηρές προθεσμίες, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά.

3. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας που προκαλείται από τη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή λόγω αστοχίας υλικού ή/και λογισμικού, η Costext, χωρίς να ευθύνεται, θα διορθώσει τη δυσλειτουργία το συντομότερο δυνατό. Στο βαθμό που το Costext εξαρτάται από τρίτους για αυτήν τη διόρθωση, το Costext δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τη διάρκεια της δυσλειτουργίας ή για την ίδια τη δυσλειτουργία. Σε περίπτωση που η δυσλειτουργία προκαλείται από τον Πελάτη, τα έξοδα ανάκτησης βαρύνουν τον Πελάτη.

4. Το Costext μπορεί να θέτει προσωρινά εκτός λειτουργίας τα συστήματά του για λόγους συντήρησης, χωρίς αυτό να συνεπάγεται καμία ευθύνη εκ μέρους του Costext.

5. Το Costext δεν εγγυάται ότι ένα μήνυμα ή/και επικοινωνία που αποστέλλεται με τη βοήθεια του Προϊόντος θα μεταδοθεί με την ίδια μορφή στον προβλεπόμενο παραλήπτη ή θα ληφθεί από τον προβλεπόμενο παραλήπτη στον συμφωνημένο χρόνο. Το Costext δεν ευθύνεται για τυχόν εσφαλμένη ή καθυστερημένη λήψη μηνύματος ή/και επικοινωνίας.

7. Ευθύνη

1. Σε περίπτωση αποδιδόμενης αδυναμίας συμμόρφωσης με τη Συμφωνία από την πλευρά της Costext, η Costext ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία μέχρι το μέγιστο του ποσού που χρεώθηκε στον Πελάτη κατά τους δώδεκα μήνες πριν από την εμφάνιση της ευθύνης, με μέγιστο ποσό 2500 EUR ανά εκδήλωση ή σειρά σχετικών εκδηλώσεων. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης από την πλευρά του Costext που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύουν να ισχύουν στην περίπτωση και στον βαθμό που η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια που διαπράχθηκε από την Costext.

2. Αποκλείεται κάθε ευθύνη του Costext για οποιαδήποτε άλλη μορφή ζημίας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσθετης αποζημίωσης σε οποιαδήποτε μορφή, αποζημίωσης για έμμεση ζημιά ή επακόλουθη ζημιά ή ζημιά λόγω απώλειας κύκλου εργασιών ή κέρδους. Σε καμία περίπτωση η Costext δεν θα είναι υπεύθυνη για ζημιές που προκαλούνται από καθυστερήσεις, ζημιές λόγω απώλειας δεδομένων, ζημιές λόγω υπέρβασης των προθεσμιών ως αποτέλεσμα αλλαγών συνθηκών, πληροφοριών ή υλικού από τον Πελάτη και ζημιές λόγω πληροφοριών ή συμβουλών που παρέχονται από την Costext περιεχόμενο της οποίας δεν αποτελεί ρητά μέρος της Συμφωνίας. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης από την πλευρά του Costext που αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύουν να ισχύουν στην περίπτωση και στον βαθμό που η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια που διαπράχθηκε από την Costext.

3. Προϋπόθεση για οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης είναι πάντα η αντίρρηση του Πελάτη εντός δύο μηνών από την παράδοση, δηλώνοντας ότι υπάρχει ελάττωμα στην απόδοση του Costext. Εάν αποδειχθεί μια αδυναμία εκτέλεσης, η Costext θα έχει τη δυνατότητα να διορθώσει την αστοχία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, χωρίς να φέρει ευθύνη για ζημιές.

4. Οποιαδήποτε αξίωση του Πελάτη σχετικά με το Costext θα λήξει μετά από δώδεκα μήνες μετά την υποβολή της αξίωσης και ο Πελάτης δεν έχει προβεί σε καμία ενέργεια σχετικά με την αξίωση.

5. Σε περίπτωση παράνομης πράξης από την Costext ή έναν υπάλληλο ή υφιστάμενο για την οποία θεωρείται υπεύθυνος το Costext, η ευθύνη του Costext περιορίζεται στο μέγιστο ποσό των 2500 EUR. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης εκ μέρους του Costext αναφέρονται στην παρούσα παράγραφο παύει να ισχύει στην περίπτωση και στο βαθμό που η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια που διαπράχθηκε από την Costext.

6. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης από την πλευρά του Costext που περιλαμβάνονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ισχύουν επίσης υπέρ όλων των (νομικών) προσώπων, εργαζομένων ή/και υφισταμένων που χρησιμοποιούνται από την Costext κατά την εκτέλεση της Σύμβασης.

7. Οι περιορισμοί και οι εξαιρέσεις ευθύνης από την πλευρά του Costext που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο δεν θίγουν τους άλλους περιορισμούς και εξαιρέσεις ευθύνης από την πλευρά του Costext που περιλαμβάνονται σε αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

8. Ανωτέρα βία

1. Η παράλειψη εκ μέρους της Costext να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση προς τον Πελάτη μεταξύ των μερών χαρακτηρίζεται επίσης ως ανωτέρα βία σε περίπτωση περίστασης πέρα από τον έλεγχο της Costext, ως αποτέλεσμα της οποίας εμποδίζεται η εκπλήρωση των υποχρεώσεων προς τον Πελάτη εν όλω ή εν μέρει, ή ως αποτέλεσμα της οποίας δεν μπορεί εύλογα να απαιτηθεί η εκπλήρωση των υποχρεώσεων του Costext. Οι περιστάσεις αυτές θα περιλαμβάνουν σε κάθε περίπτωση μη εκτέλεση από προμηθευτές ή άλλα τρίτα μέρη, διακοπές ρεύματος, ιούς υπολογιστών, απεργίες και διακοπές εργασίας.

2. Εάν προκύψει μια κατάσταση όπως αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο ως αποτέλεσμα της οποίας η Costext δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της έναντι του Πελάτη, αυτές οι υποχρεώσεις μπορεί να ανασταλούν για όσο διάστημα το Costext δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της. Εάν η κατάσταση που αναφέρεται στην προηγούμενη πρόταση συνεχιστεί για δέκα εργάσιμες ημέρες, η Costext και ο Πελάτης θα έχουν το δικαίωμα να διαλύσουν τη Συμφωνία εν όλω ή εν μέρει εγγράφως. Στην περίπτωση αυτή, η Costext δεν ευθύνεται για αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημιά, ακόμη και αν η Costext έχει οποιοδήποτε πλεονέκτημα ως αποτέλεσμα της κατάστασης ανωτέρας βίας.

9. Απόρρητο

1. Τα Products of Costext δεν απευθύνονται ούτε προορίζονται για παιδιά κάτω των δεκαέξι (16) ετών. Το Costext δεν ζητά εν γνώσει του, δεν συλλέγει ή διατηρεί πληροφορίες από εκείνες που το Costext γνωρίζει ότι είναι κάτω των δεκαέξι (16) και κανένα μέρος των Προϊόντων δεν στοχεύει να προσελκύσει άτομα κάτω των δεκαέξι (16). Επίσης, το Costext δεν αποστέλλει καμία μορφή αλληλογραφίας σε όποιον δηλώνει ότι είναι κάτω των δεκαέξι (16) ετών. Εάν αργότερα το Costext αποκτήσει πραγματική γνώση ότι ο χρήστης/Πελάτης είναι κάτω των δεκαέξι (16) ετών, το Costext θα λάβει μέτρα για την αφαίρεση των προσωπικών πληροφοριών αυτού του χρήστη/Πελάτη από τα συστήματά του. Εάν είστε ο γονέας ή ο κηδεμόνας ενός παιδιού το οποίο πιστεύετε ότι έχει αποκαλύψει Προσωπικές Πληροφορίες στο Costext, επικοινωνήστε με την Costext μέσω ταχυδρομείου, ώστε αυτές οι πληροφορίες να διαγραφούν από το σύστημά μας.

2. Στο βαθμό που είναι απαραίτητο, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί ρητά την Costext να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη και να τα θέτει στη διάθεση τρίτων για τους σκοπούς της εκτέλεσης της Συμφωνίας.

3. Το Costext διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες κατόπιν αιτήματος των ανακριτικών αρχών, εάν διαπιστωθεί ότι το Προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον Πελάτη κατά τρόπο αντίθετο προς το νόμο ή σε περιπτώσεις στις οποίες το Costext υποχρεούται να παρέχει ορισμένες δεδομένα βάσει δικαστικής απόφασης. Η Costext διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες σε άλλα τρίτα μέρη όπου η Costext υποχρεούται να παρέχει ορισμένα δεδομένα σύμφωνα με δικαστική απόφαση. Ο Πελάτης συναινεί ρητά σε αυτό.

4. Η διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη αποθηκεύεται όταν χρησιμοποιείται το Προϊόν. Εάν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί μέσω PayPal, το όνομα, η διεύθυνση email και η διεύθυνση του Πελάτη θα αποθηκευτούν επίσης σε αυτό το πλαίσιο. Εάν η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιούνται από τον Πελάτη θα αποθηκευτούν επίσης σε αυτό το πλαίσιο. Τα δεδομένα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο θα αποθηκευτούν από την Costext για περίοδο 18 μηνών. Ο Πελάτης συναινεί ρητά σε αυτό.

5. Εάν ο Πελάτης εισάγει ή επεξεργάζεται με άλλον τρόπο προσωπικά δεδομένα κατά τη χρήση του Προϊόντος, ο Πελάτης θα θεωρείται ως «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» όπως αναφέρεται στον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Ο Πελάτης πρέπει επομένως να εγγυηθεί ότι υπάρχει νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

6. Ο Πελάτης αποζημιώνει το Costext έναντι όλων των απαιτήσεων και άλλων αξιώσεων τρίτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αξιώσεων για αποζημίωση από τρίτα μέρη και προστίμων που επιβάλλονται από εποπτική αρχή) και κάθε επακόλουθη ζημία που προκύπτει από πράξη ή παράλειψη του Πελάτη που είναι αντίθετο ή θεωρείται από τρίτο μέρος ότι είναι αντίθετο με τους ισχύοντες κανονισμούς περί απορρήτου, όπως ο GDPR.

7. Σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να εισάγει, να αποστέλλει και/ή να αποθηκεύει με άλλον τρόπο προσωπικά δεδομένα (όπως αναφέρεται στο άρθρο 4 του GDPR) μέσω, εντός και/ή με το Προϊόν ή/και τα συστήματα Costext (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις). Αυτό σημαίνει ότι το Costext δεν μπορεί να θεωρηθεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 4 του GDPR. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί με τη σχετική υποχρέωση, το Costext εξακολουθεί να είναι της γνώμης για νομικούς λόγους ότι δεν μπορεί να θεωρηθεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 4 του GDPR. Σε περίπτωση που ο ΓΚΠΔ εξακολουθεί να θεωρεί το Costext επεξεργαστή δεδομένων του Πελάτη, τότε (και μόνο σε αυτήν την περίπτωση) θα ισχύουν μεταξύ των Μερών οι διατάξεις που ορίζονται παρακάτω σε αυτό το άρθρο.

8. Αυτό το άρθρο αποτελεί συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων όπως αναφέρεται στο άρθρο 28 του GDPR.

9. Ο Πελάτης εγγυάται ότι υπάρχει νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όπως αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 του GDPR.

10. Το Costext επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη και σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες του Πελάτη. Εάν, κατά τη γνώμη της Costext, μια τέτοια οδηγία συνιστά παραβίαση του GDPR ή άλλων διατάξεων της ενωσιακής ή εθνικής νομοθεσίας σχετικά με την προστασία δεδομένων, η Costext ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη σχετικά.

11. Το Costext δικαιούται να εμπλέξει τρίτο μέρος στην εκτέλεση της Σύμβασης. Το Costext χρησιμοποιεί άλλους επεξεργαστές δεδομένων για την εκτέλεση της Συμφωνίας. Αυτοί οι επεξεργαστές δεδομένων περιλαμβάνουν μια εταιρεία φιλοξενίας ιστοσελίδων. Σε περίπτωση επιδιωκόμενων αλλαγών σχετικά με την προσθήκη ή την αντικατάσταση άλλων υπευθύνων επεξεργασίας δεδομένων, ο Πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές εάν η Συμφωνία μεταξύ των Μερών εξακολουθεί να ισχύει.

12. Στο μέτρο του δυνατού, το Costext θα βοηθήσει τον Πελάτη με το πρώτο αίτημα του τελευταίου να εκπληρώσει την υποχρέωση του τελευταίου να ανταποκρίνεται σε αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων, όπως ορίζεται στο Κεφάλαιο III του GDPR. Το Costext δικαιούται να χρεώνει τον Πελάτη για την εργασία που σχετίζεται με τη βοήθεια με ωριαία τιμή που συμφωνείται στη Συμφωνία ή, σε αντίθετη περίπτωση, με εύλογη ωριαία τιμή.

13. Ο Πελάτης θα συμμορφώνεται ανεξάρτητα με τα αιτήματα για την άσκηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων όπως ορίζονται στο Κεφάλαιο III του GDPR, εάν ο Πελάτης (επίσης) έχει πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που σχετίζονται με τα αιτήματα.

14. Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της επεξεργασίας και τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο Costext, το Costext θα βοηθήσει τον Πελάτη, με το πρώτο αίτημα του τελευταίου, στην επιβολή της συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τα άρθρα 32 έως 36 του GDPR. Το Costext δικαιούται να χρεώνει τον Πελάτη για την εργασία που σχετίζεται με τη βοήθεια με ωριαία τιμή που συμφωνείται στη Συμφωνία ή, σε αντίθετη περίπτωση, με εύλογη ωριαία τιμή.

15. Η Costext λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως αναφέρεται στο άρθρο 32 του GDPR, για να διασφαλίσει ένα επίπεδο ασφάλειας κατάλληλο για τον κίνδυνο.

16. Εάν έχει γίνει φανερό στο Costext ότι υπάρχει παραβίαση εκ μέρους του Costext σε σχέση με προσωπικά δεδομένα όπως αναφέρεται στο άρθρο 33 ή/και στο άρθρο 34 του GDPR (εφεξής «Παραβίαση δεδομένων»), Το Costext θα ενημερώσει τον Πελάτη σχετικά το συντομότερο δυνατό. Στην περίπτωση αυτή, η Costext αναλαμβάνει, επίσης, κατόπιν πρώτου αιτήματος του Πελάτη, να παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια, ώστε να διασφαλίσει ότι ο Πελάτης μπορεί να ενημερώσει έγκαιρα την εποπτική αρχή και, εάν χρειάζεται, το υποκείμενο ή τα υποκείμενα των δεδομένων.

17. Το Costext και όσοι εργάζονται υπό την εποπτεία του Costext υποχρεούνται να τηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων, εκτός εάν μια νομοθετική διάταξη υποχρεώνει την Costext να αποκαλύψει αυτές τις πληροφορίες ή το καθήκον του Costext έχει ως αποτέλεσμα την ανάγκη αποκάλυψης αυτών των πληροφοριών.

18. Όσον αφορά οποιαδήποτε ευθύνη εκ μέρους του Costext, ισχύουν μόνο οι διατάξεις αυτού του άρθρου και οι διατάξεις όπως έχουν ήδη συμφωνηθεί μεταξύ των Μερών στη Συμφωνία και οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.

19. Η Costext δεν ευθύνεται για τυχόν πρόστιμο που επιβάλλεται στον Πελάτη από την αρμόδια εποπτική αρχή, εκτός από την περίπτωση πρόθεσης ή εσκεμμένης απερισκεψίας εκ μέρους της Costext.

20. Τυχόν ελλείψεις τρίτων που εμπλέκονται στην εκτέλεση της παρούσας Συμφωνίας Επεξεργαστή δεν αποδίδονται στο Costext.

21. Ο Πελάτης επιτρέπεται να επαληθεύσει τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις για το Costext σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία Επεξεργασίας μέσω ελέγχου. Ο Πελάτης θα ειδοποιήσει την Costext το συντομότερο δυνατό για την πρόθεσή του να πραγματοποιήσει έλεγχο ή να αναθέσει τη διενέργεια ελέγχου. Ο Πελάτης πρέπει να υποδείξει ποιο (νομικό) πρόσωπο θα διενεργήσει τον εν λόγω έλεγχο, με ποιο τρόπο και εντός ποιου χρονικού διαστήματος. Το Costext θα λάβει εύλογο χρονικό διάστημα για να αντιταχθεί στην εκτέλεση του προτεινόμενου ελέγχου. Εάν, πριν από τη διενέργεια του ελέγχου, η Costext εκφράσει οποιεσδήποτε αντιρρήσεις σχετικά με αυτό, τα μέρη θα διαβουλεύονται μεταξύ τους το συντομότερο δυνατό για τις αντιρρήσεις που εγείρει η Costext, με στόχο την επίλυση αυτών των αντιρρήσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαβούλευσης, τα μέρη λαμβάνουν υπόψη τα έννομα συμφέροντα του άλλου. Το Costext δεν μπορεί να αρνηθεί τη συνεργασία με τον έλεγχο για αδικαιολόγητους λόγους (π.χ. εκφράζοντας παράλογες αντιρρήσεις στον Πελάτη). Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τον έλεγχο του Costext βαρύνουν τον Πελάτη.

22. Κατόπιν αιτήματος, η Costext θα καταστήσει διαθέσιμες στον Πελάτη τις πληροφορίες που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση του Costext με τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο άρθρο 28 του GDPR.

10. Πνευματική Ιδιοκτησία

1. Ο Πελάτης εγγυάται ότι με τη χρήση οποιουδήποτε Προϊόντος, δεν θα παραβιάσει κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να αφαιρέσει ή να αλλάξει οποιαδήποτε ένδειξη σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

2. Το Costext επιτρέπεται να λαμβάνει τεχνικά μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Εάν το Costext έχει προστατεύσει το Προϊόν ή/και τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μέσω τεχνικών μέτρων, ο Πελάτης δεν θα επιτρέπεται να αφαιρέσει ή να αποφύγει τέτοια προστασία.

11. Διαδικασία παραπόνων

1. Το Costext θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να χειρίζεται τα παράπονα του Πελάτη στο μέγιστο των δυνατοτήτων του. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει ένα πλήρες και ξεκάθαρα περιγραφόμενο παράπονο στην Costext μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://www.costext.com/contact. Εάν είναι ευλόγως εφικτό, η Costext θα χειριστεί την καταγγελία εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας, μετά την οποία ο Πελάτης θα λάβει ουσιαστική απάντηση το συντομότερο δυνατό.

2. Εάν ο Πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν είναι του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός του, έχει επίσης τη δυνατότητα να υποβάλει καταγγελίες στην Επιτροπή Διαφορών μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ΗΕΔ, η οποία βρίσκεται στην ακόλουθος ιστότοπος: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Οι διαδικασίες καταγγελιών που αναφέρονται στο παρόν άρθρο δεν θίγουν τα δικαιώματα των μερών να προσφύγουν στα πολιτικά δικαστήρια.